verbinding zyxel T-50 valt eens per week weg

Hallo @Arrow87 

Ik heb hetzelfde probleem gehad met de Zyxel maar dan om de 2 weken, bedraad internet en wifi deed het helemaal niet meer dus gewoon geen verbinding meer. Een herstart van het modem loste het probleem op.

Wat je kan doen is de netwerkkabel tussen mediaconverter en Zyxel vervangen misschien dat het helpt.

Bij mij lijkt het nog niet helemaal weg te zijn maar hij houdt het nu zeker een aantal maanden vol.

Om echt uit te sluiten dat het wel/niet in de zyxel zit. Zou ik aanraden om als het niet werkt te kijken welke lampjes er brande op de Zyxel, Branden het 2de, 3de het 7de lampje nog wel? En direct met een kabel op de zyxel te testen of het dan ook niet werkt.

Wat kan is dat de Velop stopt met het verkeer doorsturen naar de Zyxel. Omdat je de Zyxel herstart gaat de verbinding tussen de Velop en Zyxel ook even down en up. Dat kan de Velop ook weer in beweging brengen. 

Goedemorgen @Arrow87, goed dat je jouw ervaringen en bevindingen hier deelt. We zijn op de Community actief om elkaar zo goed mogelijk te helpen, dus ik wil ook een poging wagen! 

Je hebt het reeds uitgevoerd, dus wellicht ten overvloede: ik zou graag nog een volledige reset op afstand voor je willen uitvoeren (factory reset). Of dit bijdraagt aan een herstart van de WAN, weet ik nog niet, maar het is het proberen zeker waard. Ik kan daarna ook nog de verbinding opnieuw naar het modem versturen, maar alleen als de WAN uitgelezen wordt. Als ik het modem niet kan uitlezen, kan ik ook geen analyse uitvoeren namelijk. Datzelfde geldt voor een volledige reset. Hier kom ik zo op terug wanneer de meting-resultaten binnen zijn!

Dat terzijde, wil ik graag voor je uitzoeken in hoeverre het mogelijk is om de afspraak van 6 augustus te vervroegen. Hier kunnen wij geen wijziging in aanbrengen omdat Guidion zelf de agenda's beheert, maar ik heb net met een medewerker gesproken en het is altijd goed om te bellen met 088 2000 151. Garanties op data kunnen ze niet bieden, maar 6 augustus is natuurlijk wel erg laat. Zeker omdat je het probleem al begin juni hebt aangekaart. Sorry dat er nog geen monteur langsgekomen is. 

Update: het modem is niet uitleesbaar - WAN is er inderdaad uitgeklapt. Zou je het modem nog één keer van de stroom willen halen? Dan doe ik nog een check. Vergeet alsjeblieft niet om Guidion te bellen. Er kunnen altijd afspraken uitvallen zodat er agendaruimte vrijkomt. Ik hoop oprecht dat ze sneller bij je kunnen komen dan de geplande datum!

Ik was gisteren pas laat thuis, iets met falende planning en uitloop, dus heb guidion niet meer kunnen bellen. Dat wordt een maandag weer.

Het verbazingwekkende is wel dat de verbinding, in ieder geval sinds gisteravond, weer werkt. Om redelijk gek van te worden. 

Ik durf er, begrijpelijk misschien, niet meer aan te komen. Want zo lang het werkt blijf ik er liever vanaf. Inmiddels is het wel duidelijk dat er iets moet gebeuren, het moet gewoon naar een stabiele situatie gaan. 

@Piotr zondagochtend was het weer feest helaas maar er is ook goed nieuws!

Het koste me 2 keer ruim een half uur, maar aanstaande donderdag komt er een monteur. Ik hoop dat deze het probleem in 1 keer kan oplossen en dat ik mijn tijd dan weer positiever kan besteden ;)

De monteur is geweest! Oorspronkelijke tijd tussen 12:00 en 14:00. Dat werd wegens drukte 17:45. 

De monteur was onder de veronderstelling dat het om een wifi check ging. Ik had hiervoor speciaal naar Guidion gebeld dat dit niet het geval was, maar die memo is nooit aangekomen. 

Omdat het al half 6 was geweest kon de backoffice ook niets voor hem betekenen en kon hij, na mijn verhaal aangehoord te hebben, nu weinig doen. Zijn vermoeden is dat het in de wijkcentrale ligt, maar zonder de backoffice kon hij dat niet zeker weten.

Morgen maar weer even contact zoeken en vragen wat dan de status wordt. En dan maar hopen dat het van het weekend alsnog wordt opgelost.

Ik begin het ondertussen erg jammer te vinden dat het initiatief continu bij de klant vandaan moet komen. Ik moet er zelf weer achteraan bellen en weer tijd vrijmaken voor het volgende bezoek. Wanneer ik zeeën van vrije tijd zou hebben zou ik het misschien minder erg vinden, maar laat dat nou net niet het geval zijn. 

Gisteravond was ik er helemaal klaar mee. Ben er nog eens goed voor gaan zitten en kwam erachter dat er geen ip toegewezen werd. Factory reset op het modem gedaan en het werkte. Welgeteld 5 minuten... Daarna weer hetzelfde verhaal. Alle lampjes op het modem brandden wel groen. Hierdoor kreeg ik dus sterk het vermoeden dat het modem gewoon zijn werk niet deed.

Dus ik los het zelf wel op. Meteen een managed switch besteld, want onze blauwe vrienden uit 010 zijn sneller dan Guidion. Alles draait nu als een zonnetje! Voor mij geen Zyxel meer. Kan altijd nog kijken of hij op een andere manier brandt, maar dan wordt het lastig terug sturen ;)

@Jason wil jij nog even naar je PB kijken? Hebben we het daar er wel verder over ;)

@Jason ik ben weer de rust zelve.

Het is verwonderlijk wat werkende, of niet werkende ;), apparatuur kan doen met je gemoedstoestand.

Sinds de switch er hangt werkt alles soepel. Ik hoop, stiekem ga ik er ook vanuit, dat ik de meterkast voorlopig dicht kan laten voor dit soort grappen. 

@Seccie graag gedaan ;)

Qua prijs is het zeker interessant! Helemaal icm het klantvoordeel.

Voordeel van glas is ook dat je de daadwerkelijke snelheid behaald. Hier is er helaas nog geen ODF, maar de 100Mbit via WBA is voor de huis-tuin-en-keuken gebruiker normaal gesproken meer dan voldoende.

Ik heb ergens een spiekbriefje gemaakt hoe ik snel de Netgear in kan stellen. Dus wanneer je glasvezel krijgt en je wil gebruik maken van de Netgear switch, geef maar een gil dan stuur ik het even door. Hoef je zelf het wiel niet meer uit te vinden ;)