Zijn er méér mensen in de regio Eindhoven waar de glasvezel verbinding verstoord lijkt? Op het glasvezel modem:
Uitzetten en opnieuw opstarten van glasvezel boxje en/of het modem geeft geen verbetering.
Storing gemeld, e-mail ontvangen dat ik binnen 5 (!) werkdagen een reactie ontvang. Lijkt me erg lang, want ondertussen géén samenvatting van Max in de F1 en géén Internet voor mijn online thuiswerkdag...
Beste antwoord door Lisa
Bekijk origineel
Dank voor de update
Ik heb geen T-Mobile simcard en red me nu nog met mijn eigen hotspot, mocht het dágen gaan duren dan meld ik me nog effe bij je voor dat voucher!
+16
Hoi
We zien geen toename in het aantal storingsmeldingen in de regio Eindhoven. Ik heb wel meteen jouw verbinding onder de loep genomen en denk dat ik weet waar de verstoring vandaan komt: er lijkt sprake te zijn van ofwel een glasvezelbreuk, ofwel een te hoge demping. De wijkcentrale (POP) ontvangt geen optisch signaal vanuit de witte Media Converter.
Top dat je meteen de kleur van de lampjes op de converter hebt gedeeld, dat draagt bij aan het versneld oplossen van dit probleem. Ik kan niet garanderen dat het binnen de gestelde, maximale termijn van vijf dagen hersteld is, maar ik beloof je dat we er alles aan doen.
Maak jij toevallig gebruik van een T-Mobile of Tele2 simkaart (prepaid of abonnement)? Zo ja, dan kan ik je ter overbrugging een voucher voor Unlimited Internet aanbieden. Dan kun je in ieder geval gedurende de komende zeven dagen onbeperkt online blijven via mobiele hotspot op pc en laptop. Ook hoef je deze bundel niet aan te vullen, dus je bent niet gelimiteerd tot slechts een aantal GB per dag.
Laat me alsjeblieft weten of ik dit in orde kan maken voor je, dan stuur ik je zo snel mogelijk een vouchercode toe!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.