Verbindingsproblemen Spijkenisse?

Goedemorgen @Mars71, dit is geen lekkere start van 2022, sorry! Er zijn geen algemene problemen in Spijkenisse op dit moment. Wel goed dat je het aankaart want zo kunnen we het samen oplossen.

Ik bedoel dit niet rot natuurlijk, maar dat er bij jou verbindingsproblemen zijn, wil niet zeggen dat heel Spijkenisse offline is. Dat is ook de reden dat je er verder niets over leest. Individuele gevallen plaatsen we vanzelfsprekend niet op de storingspagina, ik hoop dat je dat begrijpt.

Verder met de oplossing: op dit moment lijkt het erop dat het modem niet aangesloten is, welke lampjes branden wel op het modem? Kun je eens een foto maken van de voor- en achterkant van het modem. Probeer deze ook meteen te herstarten door het modem 20 seconden van de stroom te halen, terwijl de internetkabel in de TV Box ontkoppeld is. Herstart dan ook meteen de TV Box zelf, pas wanneer je de foutmelding in beeld ziet, sluit je de internetkabel weer op modem en TV Box aan. Kun je de DSL-kabel (korte, grijze kabel) die van het modem naar het ISRA (hoofdaansluitpunt) loopt ontkoppelen en dan weer verbinden in de DSL-poort achterop het modem én aan het ISRA-punt? 

We gaan dit herstellen, dat weet ik zeker!

Hallo @Mars71 

Op de community of op andere websites is er niks te zien over een storing.

Gaat het om glasvezel of DSL en viel het internet plotseling weg dus niet na een wijziging?

Indien je glasvezel hebt welke mediaconverter heb je en welke lampjes branden of knipperen daarop? Die kan je ook eens van het stroom halen.

@Mars71

Is de modem verder wel gewoon aangesloten op het originele KPN aansluitpunt zonder aftakkingen of loze draden?

Inmiddels alle kabels losgehad, gereboot, modem terug naar fabrieksinstellingen, alles weer aangesloten maar helaas zonder resultaat. Gewoon geen verbinding.

Ook nog geen mailtje van Guidion voor het inplannen van een monteursafspraak. Ik weet alleen niet of deze misschien pas na het weekend komt.

Voor alsnog, geen tv, telefoon en internet 😔ik heb gelukkig op mijn mobiel een onbeperkte databundel maar mijn vrouw niet...

Ja klopt, na mijn berichtje hier kwam de sms voor de afspraak.. Helaas pas donderdag plek maar het balletje is aan het rollen.

Mijn vrouw heeft ook TMobile maar geen onbeperkte internetbundel dus 1 code zou al fijn zijn.

Dank voor het medenken en als er tussentijds iets veranderd laat ik het hier uiteraard weten... 

@Lisa dankjewel voor de voucher en hopelijk is donderdag alles weer opgelost. Ik hou jullie op de hoogte 

Even een update.. Ik lees in een facebook wijkgroep inmiddels diverse berichten dat meedere KPN klanten het zelfde probleem ervaren als gevolg van een met oud en nieuw opgeblazen wijkkast. KPN is vollop met de herstelwerkzaamheden bezig maar er was veel schade. Aangezien T Mobile de KPN lijnen gebruikt voor doorgifte verbaast het me dat T Mobile als gebruiker van het KPN netwerk hier dan niet van op de hoogte is. Ik vermoed dat ik hier dus ook slachtoffer van ben geworden en dat de Guidion monteur mij dan morgen eigenlijk niet verder kan helpen.. Maar we gaan het zien. Morgen is hij hier.... 

Even weer een update... Mega stroomstoring in Spijkenisse, zelf mobiel internet en bellen lukte niet.

Inmiddels gedeeltelijk hersteld en 4g en de stroom is terug.

Guidion zou er tussen 12 en 1400 uur zijn maar niet van vernomen of iemand gezien. Ook het modem na de stroomstoring weer online maar nog steeds geen verbinding.

De storing in de wijkkast van KPN was er gisteren wel degelijk want toen ik daar langs reed gisteren waren er denk ik wel 10.man aan het graven en kabelen en is er een kastje aan de buitenkant geheel nieuw geplaatst.

De meldingen op het wijkforum berichten dat voor de meeste KPN gebruikers het internet weer was hersteld. Hier nog niets en tot overmaat van ramp vanmorgen de grote stroomstoring.

Al met al vervelend en nog steeds geen verbinding en een monteur die het liet afweten.... 

Goedemorgen @Mars71, bedankt voor je updates en sorry dat het nog niet verholpen is! Een stroomonderbreking in de wijk is nooit prettig, zeker niet wanneer dit thuiswerken hindert. Ik hoop dat de werkers het spoedig kunnen herstellen en dat Guidion maandag met succes de afspraak volbrengt. 

Ondanks de lastige periode, hoop ik dat je een prachtig weekend tegemoet gaat. Als ik je nog blijer kan maken met een extra voucher voor je vrouw, dan doe ik dat met alle plezier. Laat het me in dat geval weten alsjeblieft!

@Mars71 Helemaal goed! Heel veel succes maandag en mocht er nog iets zijn, dan weet je ons te vinden. Een mooi weekend toegewenst! 😊👍

@Dat is nog eens goed nieuws, bedankt voor het delen van je herstelmelding! Nu nog de snelheid naar het gewenste niveau krijgen en dan kun je weer optimaal genieten van een perfecte verbinding. 

Het is inderdaad lastig om te kunnen duiden waarom er zo laat op oudjaarsdag nog een aanpassing in de centrale is geweest. 

Houd ons op de hoogte van de ontwikkelingen bij de netbeheerder, als er iets is dat wij aan onze kant kunnen doen, dan doen we dat met alle plezier!

Volgens de monteur van Guidion is het al een oude kabel, kan door vocht en beschadigingen komen, en best een afstand tot de woning. De lijn was wel stabiel maar gaf zeker geen 100Mbit meer door. Een nieuwe kabel gaan ze vernoedelijk niet meer doen maar ik houd jullie op de hoogte als er nieuw is van KPN

En in aanvullig op bovenstaand bericht... Ik had wel degelijk een betere verbinding in het begin.. Op de 2.4Ghz wifi 85 Mb/s op de bank, 3 mtr bij de modem vandaan gewoon gehaald.... Deze was in de middag maar heb een zelfde snelheid ook in de avond  gehaald. Dus KPN, Tmobile, kan me niet schelen wie.. Ik wil mijn snelheid terug...