Beantwoord

Verhoogde latency en packet loss Leeuwarden

  • 2 November 2020
  • 15 reacties
  • 491 Bekeken
B

Sinds circa 29 oktober ervaar ik met mijn glasvezel verbinding problemen die leiden tot verhoogde latencies en packet loss. Het komt af en toe voor, en gebeurd en houd meestal 15 minuten aan. Ik hou het bij wanneer ik er last van heb en de mogelijkheid heb om te verfeieren dat het om hetzelfde probleem gaat. Dit zijn de momenten waarop de storing onder andere is voorgekomen:

  31 oktober 
  12:15 - 12:18
  12:19 - 12:23
  2 november
  19:31 19:39
  19:57 19:58

 

Tijdens deze storing ervaar ik packet loss en een ping die vrij consistent 110 ms hoger is dan normaal. hierbij een aantal traceroutes op de momenten dat de storing plaatsvind(komt allemaal op hetzelfde neer):

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2     *      112 ms     *     redacted.ftth.glasoperator.nl
  3     *      115 ms   116 ms  10.10.80.98
  4     *        *        *     Request timed out.
  5   116 ms     *      116 ms  216.239.43.230
  6     *      118 ms   117 ms  216.239.49.13
  7   115 ms   115 ms     *     dns.google [8.8.8.8]
  8     *        *      115 ms  dns.google [8.8.8.8]

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2   112 ms   112 ms   112 ms  redacted.ftth.glasoperator.nl
  3   115 ms   116 ms   115 ms  10.10.80.98
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *      117 ms   116 ms  216.239.43.230
  6   117 ms   117 ms     *     216.239.49.13
  7   116 ms   115 ms   115 ms  dns.google [8.8.8.8]

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2   108 ms   109 ms   111 ms  redacted.ftth.glasoperator.nl
  3   116 ms   115 ms   113 ms  10.10.80.98
  4     *        *        *     Request timed out.
  5   119 ms   117 ms   117 ms  216.239.43.230
  6   116 ms     *      116 ms  216.239.49.13
  7   118 ms   118 ms   116 ms  dns.google [8.8.8.8]

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2   113 ms   113 ms   113 ms  redacted.ftth.glasoperator.nl
  3   117 ms   116 ms   116 ms  10.10.80.98
  4     *        *        *     Request timed out.
  5   116 ms   116 ms   115 ms  216.239.43.230
  6   116 ms   116 ms   115 ms  216.239.49.13
  7   116 ms   116 ms   116 ms  dns.google [8.8.8.8]

 

Een normale traceroute ziet er als volgt uit:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2     3 ms     3 ms     3 ms  redacted.ftth.glasoperator.nl
  3     6 ms     6 ms     6 ms  10.10.80.98
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     7 ms     6 ms     6 ms  216.239.43.230
  6    12 ms     7 ms     6 ms  216.239.49.13
  7     6 ms     6 ms     6 ms  dns.google [8.8.8.8]

 

Bevat ‘redacted’ data, om mogelijk privacy gevoelige gegevens achterwege te laten. Kan eventueel in PM verstrekt worden.

 

Er is geen (lokale) storing bekend en herstart van modem lost het probleem niet op. Alle testen zijn uitgevoerd met een UTP kabel en niet met wifi.

icon

Beste antwoord door Brian 5 November 2020, 14:35

Bekijk origineel

15 reacties

Hidden.nld
Rank
Reputatie 7
Badge +4

@benben3 welke plaats gaat het om ?

Heeft geen glazenbol.
B

@benben3 welke plaats gaat het om ?

Leeuwarden

Brian
Rank
Reputatie 7

Hi @benben3, we ontvangen de laatste tijd meer signalen uit jouw omgeving. Ons netwerk team is al bezig met een onderzoek maar de oorzaak is op het moment nog niet boven water. Ik zet jouw metingen door als voorbeeld en we gaan er mee aan de slag!

Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
Brian
Rank
Reputatie 7

Hi @benben3 Goed nieuws, de problemen in omgeving Leeuwarden zijn verholpen! Mocht je toch nog problemen ervaren dan hoor ik het graag.

Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
B

Ik heb de afgelopen dagen het probleem niet gehad, maar het is nu terug. 12 november van minstens 13:58 tot 14:02. Hetzelfde patroon: een verhoging van 110 ms met packet loss.

Hier een overgang van slecht naar goed met een ping interval van 1 seconde:

Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118

 

En hier een traceroute:

 

Ping statistics for 8.8.8.8:
    Packets: Sent = 169, Received = 134, Lost = 35 (20% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 5ms, Maximum = 144ms, Average = 72ms

 

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2     *      112 ms   112 ms  redacted.ftth.glasoperator.nl
  3     *        *      116 ms  10.10.80.98
  4     *        *        *     Request timed out.
  5   117 ms     *      117 ms  216.239.43.230
  6   117 ms   117 ms     *     216.239.49.13
  7   116 ms   116 ms   116 ms  dns.google [8.8.8.8]

Boris
Rank
Reputatie 7

Hi @benben3 ,

Dank je wel voor de terugkoppeling! Balen dat het nog niet lijkt te zijn opgelost. Ik wil graag kijken hoe we het beste aan de technische dienst kunnen aangeven dat jij nog problemen ervaart. Ik begrijp vanuit de logging dat je ping omhoog schiet, maar ik wil graag ook je snelheid op die momenten in kaart brengen. Dit om de technische jongens goed in te lichten.

Ben je in de mogelijk om tijdens de dip een speedtest uit te voeren? 

Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten.Let op:

-De computer dient bekabeld te zijn aangesloten

-Wij werken met de snelheidstest van speedtest.net

Als je me deze wil toesturen en erbij wil zetten op welke datum en tijd de screenshot is gemaakt, kan ik verdere stappen voor je ondernemen zodat jij weer van supersnel internet kan gaan genieten.

B

Vandaag is het weer een aantal keer gebeurd. Hoge ping en packet loss zoals eerder omschreven. Hier inclusief speedtest.net resultaten vanaf een bekabelde verbinding. Hierbij mijn resultaten:

 

1 dec 2020 rond 14:38

 

 

Tussendoor rond 15:00 is het weer even goed

 

en rond 1 dec 2020 rond 15:13

 

Brian
Rank
Reputatie 7

Hi @benben3 Oei dat zijn flinke drops. Gebeurt het nog steeds of was het alleen de ene dag? Ik ben nog geen andere meldingen tegen gekomen maar ik ga het zeker in de gaten houden. Mocht het weer vaker gebeuren en/of als we andere meldingen tegen komen dan geef ik het direct door aan ons netwerk team zodat ze er mee aan de slag kunnen!

Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
B

Het gebeurd af en toe, maar ik merk het niet altijd. Soms ben ik ook niet in staat om het bij te houden omdat ik probeer te werken, iets dat op de momenten dat dit probleem voorkomt moeilijk gaat.

 

11 december 2020

11:23 (ongeveer 20 seconde)

11:24 - 11:27

Tracing route to dns.google [8.8.8.8]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2   112 ms   112 ms   112 ms  redacted.ftth.glasoperator.nl
  3   114 ms   114 ms   114 ms  dns.google [8.8.8.8]

Trace complete.

 

B

11 december 12:20 -12:22

Tracing route to dns.google [8.8.8.8]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2   113 ms   113 ms   113 ms  redacted.ftth.glasoperator.nl
  3   116 ms   116 ms   116 ms  dns.google [8.8.8.8]

 

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=117ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=90ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=82ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=65ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=98ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=90ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=82ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=36ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=30ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=35ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=43ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=48ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=54ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=49ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=51ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=47ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=19ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=17ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=16ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=15ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=46ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=74ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=93ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=102ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=111ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=112ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=112ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=93ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=60ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=55ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=65ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=42ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=37ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=15ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118

Ping statistics for 8.8.8.8:
    Packets: Sent = 124, Received = 122, Lost = 2 (1% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 5ms, Maximum = 117ms, Average = 83ms

 

 

B

Zelfde verhaal, 12 december 15:51

Kan de markering ‘Is beantwoord’ op dit topic weggehaald worden? Het probleem is niet verholpen

B

12 december 2020 16:15 tot 16:20

 

Tracing route to dns.google [8.8.8.8]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  Vigor.router [10.1.1.1]
  2   114 ms   112 ms   113 ms  redacted.ftth.glasoperator.nl
  3   116 ms   116 ms   116 ms  dns.google [8.8.8.8]
 

 

12 december 2020 16:44 tot 16:47

Sander
Reputatie 7

Hoi @benben3,

 

Mag ik je vragen om een update? Ik hoor van onze technische afdeling dat we sinds afgelopen vrijdag een stabiele connectie in Leeuwarden zien. Heb je inmiddels weer een lage ping en stabiele download?

Vanaf eind januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
B

Ik zaterdag nog verstoringen gehad, zie de posts van zaterdag. Dus ik denk dat het niet opgelost is. Ik moet er ook bij zeggen dat dit niet iets is dat continu gebeurd maar sporadisch. Ik merk het niet eens iedere dag. Maar het gebeurd wel vaak genoeg dat ik er last van heb

Sander
Reputatie 7

We hebben op dit moment issues in Leeuwarden (postcode 8915), ik begrijp dat je daar geen last van hebt? Mag ik je vragen om de komende tijd drie tijdstippen op te schrijven als de downloadsnelheid zo enorm wegvalt? Dan kan ik met die tijden controleren wat er speelt.

Vanaf eind januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen