Vervangen Vigor 2132Fvn

Ik wil graag een zyxel modem, wanneer kan ik die krijgen..? Wanneer kan ik het modem verwachten..?

Bedankt zelden krijg ik zo een snelle reactie, en nog vaker is hulp ver te zoeken :), ik ben helemaal blij, maar nu probeer ik net in te loggen lukt mij dat niet. Wachtwoord gereset wat lukt maar inloggen lukt niet pffff ik word hier soms zo moedeloos van nu krijg ik bericht dat ik het over 15 min nog een keer moet proberen maar in ieder geval bedankt ik krijg gewoon een modem van deze tijd :), werk ze!

Ik kan inmiddels weer inloggen dus dat is weer helemaal in orde waar het aan lag weet ik niet maar wellicht dat het nog even duurde maar nu mijn volgende vraag….Je geeft aan dat je een verzoek hebt ingeschoten bij jullie technische dienst en als dit is verwerkt ik de bestelling kan volgen, mijn ervaring met jullie technische dienst is slecht. 

Ik weet dat het 2022 is, maar vaak is gebleken dat ik niks aan jullie woord heb om het zo maar te noemen, krijg ik geen bevestigingsmail van de aanvraag/toekomstige levering van het modem anno 2022? Ik heb vaak meegemaakt dat er mensen bij Tmobile roepen dat ze gaan helpen maar er gebeurt niks het meest vervelende is nog wel, dat je dus eigenlijk nooit een mailtje krijgt om het een en ander bevestigd te krijgen? Laat ik het zo zeggen, als ik niet eens een mailtje kan krijgen van een belofte of wat dan ook wie zegt mij dan of ik het beloofde daadwerkelijk ga krijgen….

Beste soepkip67,

Uit mijn ervaring weet ik ook dat het administratieve gedeelte te vaak fout loopt en gewoonweg gedoemd is om te mislukken bij T-mobile, ik heb hier ook heel veel ervaring mee . De laatste keer heb ik een aantal maanden moeten wachten om een upgrade en ben ik meerdere keren door tal van medewerkers geholpen (maar niet geholpen)  voordat er iemand was (na maanden) die zei dat ie mij kon helpen en die mij uiteindelijk gelukkig ook heeft geholpen.

Zo wat kan ik verwarrend schrijven zeg , mijn vraag is heel simpel ik wil gewoon weten hoe, wat wanneer en dat principe is TMOBILE in het bijzonder nog niet helemaal machtig! Maar ik begrijp waar jij op doelt, gewoon weer wachten op maandag en dan weer contact zoeken toch of zoeken ze dan contact met mij want daar heb ik ook geen goede ervaringen mee helaas!! Ik wacht nog op een reactie van Lisa en dan houd ik op met schrijven, ik ben nu op het werk en ben mensen aan het helpen door het verlenen van support ;)

Ik weet vrijwel zeker dat ik maandag niks ga horen ;). De doorlooptijd is je niet bekend dus welke vorm van zekerheid heb ik, kijk ik verwacht niet dat het modem hier volgende week is maar een bevestigingsmail? Geen probleem zoals ik al zei Tmobile kan wat dat betreft een hele hoop leren van andere bedrijven ;). Ik verwacht dat ik maandag geen bevestiging heb dus dan zal ik mij weer melden op dit forum, fijn weekend!

Ik ben blij dat er mensen zoals jij zijn die doen wat ze zeggen ;)! Mijn oren waren aan het klapperen toen ik een mailtje kreeg en ook nog een bericht als dit vaker zou gebeuren zou ik zomaar weer aan Tmobile kunnen wennen of jou gewoon vaak een vraag stellen :), fijn weekend nog en bedankt voor alle moeite topper!