Zonder internet na een mislukte aansluiting

Hi @SergeyT, super goed dat jij hiervoor aan de bel trekt! Ik had heel graag gelezen dat de start van jouw nieuwe abonnement vlekkeloos was verlopen, excuses voor deze ervaring. Ik ben heel blij om te lezen dat jij al bent voorzien van een Unlimited Data voucher. Heeft jouw vrouw toevallig ook een Tele2 of T-Mobile Mobiel abonnement? Dan stuur ik namelijk met liefde nog een extra code jullie kant op, zodat het thuiswerken hopelijk makkelijker is totdat jullie verbinding weer online is. 

Ik ben gelijk een kijkje gaan nemen achter de schermen om jou van meer duidelijkheid te voorzien. Er is geen sprake van een administratie issue, maar momenteel staat er nog een verzoek open naar onze technische dienst. De Guidion monteur heeft inderdaad geen licht geconstateerd bij het bezoek, daarom staat de bestelling nog in oplevering. De monteur heeft dit op de dag zelf gelijk naar ons doorgezet, maar jammer genoeg werd dit niet direct doorgezet naar onze technische dienst. Een andere collega heeft dit twee dagen geleden dan ook gelijk in werking gezet en momenteel dienen we te wachten op een reactie van onze technische dienst. Zij doen hun uiterste best om hier zo snel mogelijk naar te kijken, maar momenteel is het erg druk op de afdeling. Het kan dan ook enkele dagen duren voordat dit succesvol is afgerond, maar ik ben graag open en eerljik hierin. Ik heb in ieder geval een collega van de technische dienst aan zijn mouw getrokken met het verzoek of dit zo snel mogelijk opgepakt kan worden! 

Ik hoop dan ook dat mijn collega’s van de technische dienst dit zo snel mogelijk kunnen oplossen, zodat jij optimaal van jouw nieuwe netwerk kunt genieten. Zodra jij weer online bent, dan hoor ik dat graag. Dan maak ik namelijk gelijk de vergoeding van de afgelopen dagen voor jou in orde. Jij betaalt namelijk niet voor diensten die het niet doen. Als jij ook nog andere vragen hebt, laat het dan zeker weten. Ik help je heel graag verder!