Hoi, vanmiddag geprobeerd een nieuw abonnement af te sluiten inclusief nieuwe telefoon. Tijdens het bestellen op de button pijltje terug geklikt en hierna werd ik verwezen naar een pagina welke aangaf “Bestelling voltooid”. Ook een bevestigingsmail gekregen met de telefoon en het abonnement en een link van ideal om de telefoon te betalen. Wanneer ik het ordernummer invoer op de Odido site om de bestelling te checken staat er “Bestelling is geannuleerd” maar wanneer ik kijk bij mijn abonnementen staat er dat ik per 25 maart 2024 een nieuw abonnement krijg. Wat nu te doen? Het “nieuwe” abonnement hoort er toch eigenlijk niet in te staan. Ik kan op deze wijze dus ook geen nieuwe telefoon kopen omdat ik dan de foutmelding krijg “je abonnement is nog niet ten einde”
Beste antwoord door Cristien
Bekijk origineel
