Extra omzetten naar andere

  • 29 September 2023
  • 6 reacties
  • 111 Bekeken
O
  • Ododo
  • is een nieuwe Poster
  • 3 reacties

Leuke mogelijkheden met de punten voor extra's. Maar ik heb het volgende probleem : ik heb net mijn abbo verlengd en gekozen voor Deezer via de punt gekregen bij mijn abbo maar bij de bevestiging van mijn verlenging zag ik dat ik in plaats daarvan Videoland heb als extra. Dat is de bedoeling niet en ik wil het graag meteen omruilen. Deze community is de enige mogelijkheid die ik vond om iemand daarover te vragen want ik zit momenteel in het buitenland dus 0800 nr bellen gaat niet.. 

 

Weet iemand hoe ik kan wisselen? Of een medewerker vragen om het om te zetten? 

Hajar van Odido 7 maanden geleden

Hi @Ododo 

Bedankt voor het vermelden van je klantnummer hierdoor kon ik met je meekijken. Ik heb geprobeerd om je bundel om te zetten naar Deezer, maar we ervaren momenteel een storing met Deezer waardoor het nog niet lukt. Onze technische afdeling is druk bezig om dat op te lossen en zodra het is opgelost kunnen wij je Videoland bundel uitzetten en omzetten naar Deezer. 

Excuses voor het ongemak!

Bekijk origineel

6 reacties

Cristien
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Hallo @Ododo Welkom!

Ik heb even een test gedaan ik zie Deezer als extra keus staan tegen betaling van €7,99 

Of heb je gekozen voor unlimited premium €42,50 daar zit Deezer wel bij met punten
Je mag per maand wisselen van pakket 

Wat je kan doen is de order annuleren of wachten op de hulp van de moderators.

Zorg ervoor dat je profiel is ingevuld (klantnummer, geboortedatum dan weet de moderator wie je bent.

Fijn weekend!

 

Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé)
O

Ik heb unlimited plus en daar zit 1 punt bij en de mogelijkheid om Deezer te kiezen. Maar in plaats daarvan is Videoland in mijn abbo terechtgekomen. Vandaar de vraag hoe dat rechtgezet kan worden. 

 

Ik heb niet kunnen vinden waar in mijn profiel ik mn klantnummer kan invoeren.. 

Cristien
Rank
Reputatie 7
Badge +14

@Ododo  Goedemorgen.

Je klantnummer vul je rechtsboven in je forum account  op de eerste regel in. Dat kunnen alleen de moderators lezen.

Unlimited plus heeft geen Deezer. Wel unlimited premium.

 

Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé)
O

Het aanbod wat ik kreeg was voor verlenging terwijl mijn abbo termijn al lang verlopen was. Dat lijkt op een persoonlijk aanbod. In ieder geval was Deezer 1 van de opties om 1 punt voor uit te geven. Jammer dat ik geen screenshot gemaakt heb. 

Van de profielpagina heb ik dat wel, het is niet zo duidelijk dat ik daar, met een mobiel abbo mijn klant

nummer moet invullen. 

Cristien
Rank
Reputatie 7
Badge +14

@Ododo Je kan erbij zetten dat het mobiele klantnummer is. Heb ik ook gedaan !

Succes.

Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé)
Hajar van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @Ododo 

Bedankt voor het vermelden van je klantnummer hierdoor kon ik met je meekijken. Ik heb geprobeerd om je bundel om te zetten naar Deezer, maar we ervaren momenteel een storing met Deezer waardoor het nog niet lukt. Onze technische afdeling is druk bezig om dat op te lossen en zodra het is opgelost kunnen wij je Videoland bundel uitzetten en omzetten naar Deezer. 

Excuses voor het ongemak!

Neem snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen