Google Pixel 8 pro 256 blauw besteld, maar bestelling ging fout. Nu geen recht op watch?

Ja precies! Dat hoop ik ook. Tenslotte heb ik mijn verlenging op tijd aangevraagd. Dat er dan iets mis gaat in de procedure bij Odido kan ik niets aan doen. Ik heb ook na de 1e bestelling een bevestiging gekregen op de mail met een bestelnummer. 2 dagen een sms gekregen dat hij helaas niet op voorraad  was, maar zodra hij klaar zou liggen in de winkel zou ik bericht krijgen. Daarna niets meer. Tot ik gisteren ongeduldig werd en ging bellen. Het advies van de servicemedewerker was om de opdracht te cancellen en opnieuw te doen. Een interne procedure om e.e.a. alsnog geleverd te krijgen zou weken, danwel maanden gaan duren. Dus.. ik ging akkoord met nieuwe aanvraag. Op dat moment niet bedacht dat de watch actie dan wel al verlopen zou zijn. Dus een storing in het systeem = geen watch voor mij? Gevalletje ‘pech mevrouw'?.. Ik hoop dat ze dit in ieder geval wel voor mij kunnen herstellen. Het wachten op de telefoon is al waardeloos als er bij de bestelling staat ‘vanaf 12 oktober leverbaar'. 

Helaas is dit geen actie van Odido maar van Google. Google zal waarschijnlijk jouw claim afwijzen en daar kan Odido niets aan veranderen.  Je kunt nog wel je bestelling annuleren en wachten op een volgende actie.

Stephanie, dit is onacceptabel, hoogst klantonvriendelijk en het antwoord van odido is juridisch dubieus. Het is de schuld van odido dus de billijkheid gebiedt dat Odido ook met een redelijke oplossing komt. Het bovenstaande antwoord verdient die kwalificatie niet, dat moge duidelijk zijn. Heb je een rechtsbijstandverzekering? 

Ja, hier lusten de honden geen brood van. Ik ben gewoon de sjaak. Odido heeft zoveel kleine lettertjes overal dat ik daardoor geen poot heb om op te staan. Uitsluiting acties enz. Het is alleen maar heel triest hoe dit gaat. Ik ga mijn aanvraag annuleren. Maar pas als ik mijn telefoon 2 weken gebruikt heb? Is dat een idee? Ach.. KPN en Vodafone zijn geen haar beter. Allemaal veel te groot en teveel macht. Zonder telefoon of abonnement wil/kan geen mens meer. Ik ook niet. Helaas wordt daar gewoon misbruik van gemaakt. Je betaalt je scheel. Bij mijn verlenging is nu ook mijn abonnement gewoon 7,50/mnd duurder geworden. Voor hetzelfde product. Kunnen bellen/internet. Maar ik klaag niet. Ik verwonder mij slechts. Over hoe ver ik kwam dat ik zo'n dure telefoon met zo'n uitgebreid abonnement heb besteld. Idioot gewoon!

Je kunt nog wel je bestelling annuleren en wachten op een volgende actie. Dit was wel de topper van de maand. Annuleren wordt het zeker wel ja!

Hi Stephanie, tof dat je voor de Google Pixel 8 Pro bent gegaan! Ik snap volkomen dat je gebruik wil maken van de Pixel Watch 2 actie. Heb je je nieuwe bestelling al geannuleerd? Ik hoop het niet! Ik kan op dit moment niks garanderen, maar als je me je zowel je eerste als tweede ordernummer stuurt, ga ik m'n best doen om dit voor je te regelen. Ik zie je ordernummers graag tegemoet en dan hoor je het van mij als ik een definitief antwoord heb!

Hi Stephanie, ik heb iets soortgelijks en bij mij denk ik niet dat Odido het gaat oplossen. Hou ons vooral op de hoogte van de voortgang, mocht er geen oplossingen komen kunnen we misschien samen kijken wat er nog kan. Belooft is immers belooft, en ik ga me hier niet bij neerleggen.

Als je een blauwe of witte 256gb telefoon hebt besteld zou ik helemaal goed opletten! Zie mijn topic:

Hi Navyblueboss! Dankjewel voor je reactie in mijn verhaal. Wat een horrorstory wordt dit! Dat het bij Odido een zooitje is met leveringen en de opvolging van wat er gebeurt en dat de ene medewerker wat anders zegt dan de andere was ik al achter ondertussen, maar jouw verhaal hierbij bevestigt het nog eens dubbel en dwars. Ik hoop dat Marciano die voor mij aan het zoeken is en hier weer terug komt als het goed is hier werk van kan maken en kan zorgen dat dit opgelost wordt voor ons. En voor nog meer waarschijnlijk? Wàt een enorme blunder! Het allerergste is dat ik dagelijks langs verschillende bushaltes kom nu met overal de prachtige Google Pixel 8 Pro in het blauw. Vandaag besteld, morgen in huis! Weliswaar bij Belsimpel en niet rechtstreeks bij Odido. Medewerker B die ik kreeg vertelde mij dat het absoluut niet aan de kleur of versie lag. Nee, mijn bestelling was vastgelopen en daarom ging het fout. Ik vertelde hem van Belsimpel en dat ik dan morgen geleverd zou krijgen. Dat ik wilde annuleren. Nee, dat was een slecht plan. Dé oplossing zou zijn opnieuw bestellen en dan kunt u hem morgen ophalen in de winkel mevrouw! Ik weet het nou ja… 99% zeker! Kennelijk verzinnen ze om de beurt een ander verhaal en weten medewerkers van Odido helemaal niet hoe het nou echt zit.

Marciano? Waarom werd mij niet verteld dat een blauwe niet leverbaar was/is? En nog steeds niet en nooit gaat komen? Waarom werd mij een nieuw abonnement aangesmeerd? Waardoor mijn datum veranderde? Waarom kreeg ik geen zwart alternatief? Had ik dan vandaag èn een telefoon gehad nu en mijn watch gewoon kunnen bestellen volgens plan?

 

Nou jaaaa? Jason denkt dat jij mij bent of zoiets? Hij had hier mijn vraag moeten sluiten, hij had het ook tegen mij, want ik schreef ‘dubbel’ in jouw vraag. Jouw vraag was er bovendien eerder dan de mijne. Zucht..

En behalve dat de verkeerde vraag dicht ging? We hebben allebei uiteindelijk hetzelfde probleem waar we tegenaan lopen en we willen dat allebei opgelost hebben. Het begon met 2 verschillende verhalen er naar toe, vandaar 2 topics. Toen ik mijn topic begon wist ik nog niet dat de blauwe nooit leverbaar zou zijn, dat kwam pas toen bleek dat er verschillende verhalen van verschillende medewerkers zijn.

Maar goed. 

Nee, Odido.. wij zijn gewoon klanten en bestellen voor heel veel geld een abonnement met een dure telefoon bij jullie. Omdat er staat dat hij vanaf 12 oktober leverbaar is. En je er ook een prachtige watch bij krijgt! En dan is er een probleem aan jullie kant waardoor dingen blijken mis te gaan en wij hebben daar vragen over.

En dan gaat dit zo? Dat een vraag gewoon gesloten wordt? Hoe gaat dit nu verder? Hoe lossen jullie dit op?

• telefoon komt niet (helemaal niet leverbaar vanaf 12 oktober)
• geen terugkoppeling van Odido
• Pixel Watch 2 actie (het lokkertje) vervalt door laksheid Odido

Gisteren opnieuw maar zelf gebeld (aangezien er belooft was dat ik maandag met spoed gebeld zou worden door diegene die het abbo heeft gecanceld, en dat natuurlijk niet is gebeurt).

• Krijg ten eerste te horen dat ze elkaars rooster niet kunnen zien dus ze mogen helemaal geen beloftes maken over wanneer je word terug gebeld.
• Ten tweede opnieuw bevestigd gekregen dat het aanpassen van een factuur uberhaupt niet mogelijk is. Wel is die case aangemaakt waarin dat verzoek word gedaan door die kerel die in mijn verhaal medewerker C is, alleen kan dat dus helemaal niet. 
• En ten slotte werd mij heel duidelijk gemaakt dat ook deze medewerker geen idee heeft hoe en of dit op te lossen is door Odido, voornamelijk doordat de oorspronkelijke order is geannuleerd. Mocht jou order van voor 16 oktober nog niet geannuleerd zijn zou ik dat dus ook echt niet laten doen voorlopig. Mijn topic is nu bijgevoegd aan een nieuwe case, en word bij de verkoop manager neergelegd. Mijn hoop dat dit word opgelost zonder rechtsbijstand of andere capriolen is inmiddels echt flink in elkaar gezakt…

Ohja, als je nu googled op “odido gratis pixel watch” dan komt bijna bovenaan mijn topic over deze elende naar voren. Hopen dat andere gedupeerde deze zo ook tegen gaan komen. Ik denk dat veel mensen echter nog niet weten DAT ze zijn gedupeerd, aangezien Odido blijft zeggen “nee hoor die telefoon komt eraan” terwijl dat dus niet zo is blijkt nu. 

Dankjewel Marciano! Het klinkt een beetje te mooi om waar te zijn, maar ik ben benieuwd!

@Marciano van Odido  heb je voor mij misschien ook een telefoonnummer ergens van iemand bij sales? Ik ben al 2 dagen aan het proberen er door te komen, maar het lukt gewoon niet. Ik ben ook niet altijd in de gelegenheid te bellen, dus het is erg lastig voor mij. Kan er ook iets via mail of zo? En even voor de goede orde: ik ga dinsdag op vakantie en daar was de telefoon voor bedoeld.