PostNL raakt telefoon kwijt, slechte service Odido

Hi Ed, allereerst van harte welkom op de Community! Om het even netjes te zeggen; niet leuk dat jouw toestel tijdens de bezorging kwijt is geraakt. Ik snap volkomen dat je je toestel zo snel mogelijk wil ontvangen, zeker omdat je huidige toestel kapot is. Dat een toestel kwijtraakt bij de bezorging is natuurlijk geen kleinigheidje, vandaar dat we het onderzoek serieus nemen en niet zomaar opnieuw een toestel kunnen sturen. Weet dat we er alles aan doen om dit onderzoek zo snel mogelijk voor je af te ronden, zodat we weten waar het toestel precies is en wat er is gebeurd. Dit onderzoek kan even duren, omdat we afhankelijk zijn van reacties vanuit PostNL. Ik snap dat dit niet fijn is, maar het klinkt alsof het volgens procedure (goed) gaat. Als er updates zijn, dan word je altijd op de hoogte gehouden en nadat het onderzoek klaar is ontvang je uiteraard bericht van ons en je toestel. Als je nog geen update hebt gehad, dan wachten wij ook nog op een update.

Stuur mij even een privébericht met je 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Dan kijk ik graag voor je of er een update is!