Ik heb een email gekregen over oneigenlijk gebruik in het buitenland (kenmerk 1363/1.18464592)
Odido moet echt wat doen aan het systeem dat dit soort dingen flagged.
Deze simkaart zit in een telefoon die actief is geweest in zweden voor 1 week, en sindsdien heeft die telefoon uitgestaan. 100% uit. Maar ik betaal er wel gewoon voor terwijl t-mobile buiten administratiekosten 0 kosten heeft aan deze sim.
Het systeem zou flaggen volgens de volgende voorwaarden
Wij vinden het ‘oneigenlijk dataverbruik’ als:
- een Odido abonnement in de afgelopen 4 maanden langer in de EU is gebruikt dan in Nederland, én;
- als er in die periode ook meer data is verbruikt in de EU dan in Nederland.
Het systeem zou moeten detecteren dat als een simkaart niet actief is, dit niet als buitenland gebruik wordt gezien. Nu lijkt het, oké, laatst gebruikt in het buitenland, hij blijft op “in het buitenland” status tot er weer verbonden is met Nederland.
Het systeem zou ook niet moeten triggeren, als er onder een minimum threshold aan data wordt verbruikt in het buitenland. Want als ik nu even honderden speedtestjes ga doen in nederland, heb ik een superhoog verbruik waardoor ik weer meer in het buitenland kan verbruiken? Dat lijkt me vreemd!
Beste antwoord door Marco282
Bekijk origineel
