Hi Odido,
Gisteren, 3 februari 2024, ben ik naar de winkel gegaan om mijn iPhone 13 in te leveren met de recycledeal. Mijn oude abonnement is 28 januari verlopen en ik kreeg dus melding mijn telefoon binnen 21 dagen in te leveren.
Echter kreeg ik in de winkel de melding dat ze de procedure niet op konden starten, er werd contact opgenomen met hoofdkantoor en daar werd verteld dat mijn telefoon al betaald was en dat ik dus niet meer kon inleveren. Online kan ik de inleveroptie voor het aanmaken van een verzending nergens vinden.
Volgens de factuur wordt het restbedrag eind februari afgeschreven, ik heb dus nog NIET betaald en wil ook niet betalen. Ik wil deze telefoon inleveren. Ik ben ruim binnen de periode bij de winkel geweest waar ze mij niet konden helpen en ben met telefoon weer naar huis gestuurd.
Graag hoor ik hoe jullie dit op gaan lossen.
Beste antwoord door Leoniek89
Bekijk origineel