E-sim werkt niet code niet meer actief

Bijzonder verhaal, ik bel namelijk de het 0800 nummer en geeft aan dat jullie al paar dagen storing hebben omtrent de eSIM en het activeren ervan.

Ik had dit graag voor het overstappen willen weten aangezien mijn “oude” telefoon uit gebruik heb genomen en daar dus ook niks meer mee kan.

Ik heb dus nu 3 maand een nieuwe telefoon die ik niet met eSIM kan gebruiken.

I gebruik juist de eSIM prive en simkaart optie voor mijn zakelijke gesprekken maar blijkt nu dus geen optie meer de aankomende maanden.

Ik vind dit ronduit een slechte zaak en zeer slecht gecommuniceerd.

Ik ga ervan uit dat dit toch aangepast kan worden op een manier.

Ik hoor het graag,

Heb afgezien van verlenging, als zoiets zo moeilijk moet zijn.

wil gewoon op de nieuwe telefoon met mijn(oude) abonnement met eSIM gebruiken.

Dat mijn nieuwe contract over 4 maanden start en dan weer een nieuw eSIM nodig heeft boeit me niet. 

simkaart is geen optie want die is al zakelijk in gebruik.

had gecommuniceerd dat jullie eSIM problemen hebben dan had ik mijn oude toestel kunnen gebruiken.

En had in de brief gezet dat deze pas op de nieuwe contract datum pas geactiveerd kan worden had ik geen XXX gehad.

Nu kan ik niks met oude en niks met de nieuwe toestel! 
 

[Let op je taalgebruik]

Heb geen sim van odido, is altijd al eSIM geweest!!!!

volgens mijn komt me verhaal niet aan.
 

Ik heb eSIM van odido privé en zakelijk een sim van derden (duosim)

Door de nieuwe telefoon heb ik dus een nieuwe eSIM nodig op huidig abonnement. (Voor op de nieuwe telefoon)

(Deze sim is helaas niet te activeren door jullie storing!!)

dat had gecommuniceerd moeten worden aangezien ik nu niet bereikbaar ben! 
 

@DEN-NY De onderhoudswerkzaamheden zijn op dit moment nog niet afgerond. In het weekend is het activeren van een eSIM sowieso niet mogelijk wegens onderhoud die plaatsvindt. E-sim bestellingen zijn voor nu nog niet mogelijk (door klanten zelf), het activeren van simkaarten is nu wel mogelijk via Mijn Odido. Heb je toegang tot je Mijn Odido account? Als je mij akkoord kunt geven, ga ik een nieuwe eSIM voor je bestellen en klaarzetten in je account! 

@DEN-NY dan heb ik zojuist een nieuwe eSIM voor je besteld. Dit is inderdaad voor je huidige abonnement. Deze zal binnen een half uurtje voor je klaar komen te staan in je Mijn Odido account. Je kunt 'm daar ook zelf activeren. Als het activeren niet lukt, laat me dan even weten wanneer je de QR-code hebt gescand. Dan kan ik 'm wel voor je activeren! 

Voor je nieuwe abonnement heb je wel een nieuwe nodig, maar als het goed is heb je deze al in je bezit en had je 'm ook binnengekregen toen je je nieuwe bestelling had ontvangen. Echter, is de QR-code maar één keer te scannen. Als je dat nog niet had gedaan, kun je deze eSIM gebruiken als straks je nieuwe abonnement van start gaat. Anders heb je inderdaad wel weer een nieuwe nodig. 

@DEN-NY ik heb zojuist de nieuwe eSIM voor je geactiveerd! Het simkaartnummer dat eindigt op ****6484 staat nu gekoppeld bij je abonnement en is ook geactiveerd. Zou je je toestel even voor de zekerheid opnieuw willen opstarten? Daarna zou het moeten werken! 

@DEN-NY Geen dank en graag gedaan! Yes, je kunt dan gerust een berichtje sturen in dit topic of neem even contact op via op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). Telefonisch mag uiteraard ook: 0800-0092. We zullen dan zo snel mogelijk zorgen voor een nieuwe eSIM, zodat je straks met je nieuwe abonnement ook weer zo snel mogelijk bereikbaar bent. Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu wens ik je nog een hele mooie dag toe!