Krijg multisim en esim niet geactiveerd

Hoi @gerrie-b , welkom bij de communuty.

Het lijkt me goed dat we eest even wat termen benoemen. De “chaos” van de verschillende type mogelijkheden in jouw post maakt een oplossing heel lastig.

1. E-sim. Is een virtuele simkaart die op je Apple geladen kan worden in “slot 1”. Dit kent dezelfde features en mogelijkheden toe aan je Apple telefoon als een fysieke kaart in “slot 2” 
2. Duo sim. Deze kan alleen worden afgenomen als 2 fysieke simkaarten. Geen combi van e-sim met fysieke sim is mogelijk. De twee fysieke simkaarten zijn een exacte kopie van elkaar. Bedoeld om NAAST elkaar te gebruiken in bijvoorbeeld een auto en een telefoon. De sims kunnen niet tesamen actief zijn. Als je 2 apparaten aanzet zal alleen het laatst aangemelde apparaat op het netwerk functioneren en op dat toestel komen dan alleen de inkomende oproepen binnen.
3. Multi Sim. Dit is 1 e-sim of virtuele kaart voor in een telefoontoestel en een virtuele kaart om op een watch te laden. T-Mobile ondersteund Apple en Samsung watches. Het zijn unieke sims, kunnen dus tegelijk actief zijn, je wordt op beide sims tegelijk gebelt (T-Mobile verzorgt twinning van de oproep) en ze maken gebruik van dezelfde spraak en databundel.

De beste volgorde om van 1 fysieke simkaart in je telefoon naar een E-sim in je telefoon en een multisim in je watch te gaan is;

1. Eerst je telefoon in orde maken met E-sim
2. Dan voor je smartwatch een multi sim aanschaffen.

Ik kan niet inschatten wat je nu precies gedaan hebt en waar het eventueel vast zit. Maar als je het niet zelf krijgt opgelost. Waar je voorzichtig mee moet zijn is dat je fysieke sim op een gegeven moment wordt ge-deactiveerd en daarna de s-sim wordt geactiveerd. Als het daar mis gaat heb je geen toegang meer tot het netwerk. Dan is het bezoeken van een winkel de enigste andere oplossing.