Oud Tele2 klanten worden als grofvuil behandeld

Dus ook bij jou is er nu midden in de overgang naar odido een inflatiecorrectie toegepast?  Kan iemand van odido bevestigen dat odido buiten contractvoorwaarden om inflatiecorrecties aan het toepassen is? Want dit is nu al de tweede keer dat ik dit hoor. Zie dit topic:

Volgens contractvoorwaarden zou een inflatiecorrectie alleen in januari toegepast worden:
 

Zie ook deze informatie die elders op de site van odido te vinden is:

https://www.odido.nl/service/factuur/inflatiecorrectie

 

Als jullie te horen krijgen dat jullie nu in augustus/september ineens een inflatiecorrectie krijgen dan zou ik persoonlijk bij het ACM aan de bel gaan trekken. Misschien kan een moderator hier meer duidelijkheid over verschaffen?​​​​​​

En mocht er inderdaad sprake zijn van inflatiecorrectie op moment van contract wijziging heb ik nog deze vraag voor mijzelf: Als ik mijn abo aanpas of verleng, of snelheid verander (verhogen/verlagen), gaat odido dan bij mij ook inflatiecorrectie toepassen, ongeacht welk moment van het jaar?

Ah ja, tele2 wijzigde altijd op juli zie https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-nieuws-en-acties-174/inflatiecorrectie-op-je-mobiele-abonnement-2023-85506

Ik dacht dat je bedoelde dat jij bij de overgang naar odido een extra verhoging gekregen had. Vanaf welke datum is je tele2 product odido geworden?

De snelheid aanpassen naar beneden lijkt me niet illegaal, maar bij een verslechtering van het product hoor je wel geïnformeerd te worden en hoor je ook de gelegenheid te krijgen tot (kosteloze) opzegging. Als dit stilzwijgend gebeurt is lijkt me dat zeker niet netjes.

Kijk voor specifieke informatie hier: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/abonnementen/aanbieder-verandert-prijzen-of-algemene-voorwaarden

Vind je dat je niet juist geïnformeerd bent dan kun je daar een klacht over indienen, gebruik bijvoorbeeld deze voorbeeldbrief: https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/telefoon-of-internet-en-televisie/voorbeeldbrief-klacht-aan-telecomaanbieder-over-wijziging-contractsvoorwaarden

Overstappen is natuurlijk ook een mogelijkheid als je niet meer aan een looptijd van een contract gebonden bent. Ik vind het wel jammer als je inderdaad niet juist geïnformeerd bent over de snelheidsverlaging, dat zet mij als odido klant ook aan het denken...

Daar staat inderdaad niets over een snelheidsverlaging. Je bent trouwens niet de enige die hier over klaagt, hier op het forum zijn al diverse voorbeelden te vinden, en ook op trustpilot staat het bol van de klachten. Toch zie ik dat de helpdesk reageert alsof er geen sprake zou moeten zijn van een snelheidsverlaging.

Zo proberen odido winkels het te verhelpen met een simkaartvervanging, zie bijvoorbeeld dit topic:

En ook odido moderators hier proberen met een simkaartswap het probleem op te lossen:

 

Als ik echter naar de hoeveelheid klachten kijk, en ook naar het feit dat mensen berichten dat een simkaart vervanging niet helpt lijkt er toch echt meer aan de hand te zijn.

Nu ben ik behoorlijk achterdochtig van nature, maar aan de reactie van shops, helpdesk en medewerkers hier te oordelen zou het toch echt niet de bedoeling moeten zijn dat bestaande abonnementen in snelheid teruggezet horen te zijn. Ik hoop dat iemand van odido toch langzamerhand tot de conclusie gaat komen dat er sprake is van een patroon nu steeds meer mensen zich met snelheidsklachten melden, en er werk van gemaakt wordt om een verzameltopic te maken en eens serieus onderzoek in te stellen, want het lijkt me sterk dat zoveel mensen tegelijk opeens vanaf de dag van de rebranding last krijgen van een kapot simkaartje… ​​​​​​​