Simkaart blokkade door malware?

mijn simkaart is geblokkeerd door malware.

Link om blokkade op te heffen doet het niet, medewerker spreken lukt ook niet.

Zit al 5 dagen zonder mobiel internet en kan niet bellen. Telefoon is opgeschoond.

Wil graag gedeblokkeerd worden.

Hebben jullie mijn gegevens binnen ( iban , telefoonnummer , adres). volgens mij heb ik een privebericht gestuurd.

[persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]

Mark Burger

Hallo,

Helaas heb ik zelfde problem, maar wat anders, 

Ik was op vakantie vanaf 1 sep tot 16 sep.  Op 1 sep had ik geen probleem met verbinding , toen ik terug Kwan had ik geen connectie, als ik ergens bel krijg ik te horen dat ik betallingsachterstaand heb die Niet waar is! Medewerkers bij Odido kantoor gesproken, blijkbaar een malware is de oorzaak die op 4sep (toevallig de dag van ovegang TMobile naar Odido!!!!) Probeer een sms sturen en die geblokkerd is . Maar mij mobile was in die periode gewoon af, ik heb hem Niet mee genomen naar vakantie en dat is rare opmerking van Odido. 

Na paar uur bellen Kon ik medewerkers van Odido telegonische gesprekken , volgens hij moet ik reset Doen op mijn mobile omdat een malware daar ziet. Maar ik heb mijn simcard met andere mobile ook getest en heb ik daar ook geen verbinding, dus malware verhaal van mijn mobile is Niet goede verhaal te geloven. Anders mijn simcard zou werken met andere mobile. 

Graag kan iemaamnd hier mij helpen met logische redenen dat waaroom heb ik geen verbinding??

Hoi Hagat, 

Previe gestuurd. 

Dank

Hi @Sirwan 

Je hebt aangegeven dat je je toestel heb gereset en dus heb ik de blokkade verwijderd. Als je je toestel opnieuw start dan zou het weer moeten werken. 

Ik wens je een fijn weekend toe!

Hi @Christina88 

Ben je inmiddels verder geholpen? Anders wil ik graag kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat en het nieuwe nummer, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Graag ook het e-mailadres dat je gebruikt. Dan kijk ik met je mee!

Hi @Demi 

Ben jij inmiddels ook al verder geholpen? Je krijgt een blokkade voor malware als wij detecteren dat er berichten zijn verzonden naar het buitenland. Vaak is er dan een virus op je telefoon. Het advies is om je toestel te resetten en een virrusscanner te downloaden. Zo voorkom je hoge kosten. Als je nog een blokkade hebt, zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat en het nieuwe nummer, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan kijk ik wat ik kan betekenen.

Hi @Wp88dave 

Ben je al verder geholpen? Als je nog een blokkade hebt, zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat en het nieuwe nummer, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan ga ik die voor je verwijderen.

Hi @Wp88dave 

Ik was vrij dus lees je berichten vandaag pas. Excuses voor de latere reactie. Ik heb de blokkade verwijderd en als je je toestel opnieuw start dan zou het weer moeten werken. Ik hoor graag of het is lukt!

@PinarCelik, yes, ik zag dat je al een eigen topic hierover had aangemaakt: 

 Daar heb ik zojuist gereageerd en ik spreek je daar graag verder! Graag centraal houden in één topic, zodat het overzichtelijk blijft voor iedereen. Dank!