- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Zoeken

Reacties geplaatst door Bergeend

68 Reacties

Oudste eerst

Nieuwste eerst

Bergeendis King of Content

gevraagd in Van bestelling tot installatie

FO lampje brand niet

Hi [user=413724]Glassertje[/user], Mijn aansluiting zou vorige week woensdag (19-6) opgeleverd zijn volgens de monteur die vorige week donderdag (20-6) de boel aansloot. (Dag na de technische oplevering dus) Volgens de monteur hoeft alleen KPN/Reggefiber nog wat te doen, wat eigenlijk al gedaan zou zijn. Deze aanvraag is ingediend op 22-5, een maand eerder dus. [b]En even voor de duidelijkheid:[/b] Alle lof voor de klantenservice. Deze dames en heren staan me netjes te woord en zijn helaas ook aan handen en voeten gebonden aan protocollen. Ze willen wel, maar kunnen of mogen niks. Mijn irritatie betreft de technische dienst T-Mobile in samenwerking met KPN/Reggefiber. En helaas ben ik niet de enige die hier last van heeft lees ik op dit forum. Ik hoop dat jij een oplossing weet, dan wel de boel kan versnellen.

Bergeendis King of Content

gevraagd in Van bestelling tot installatie

FO lampje brand niet

[user=413724]Glassertje[/user] helaas. Die vouchers zijn erg aardig en ook al aangeboden, maar bij mij niet van toepassing. Ik heb namelijk al unlimited. Daarnaast werkt het niet daar ik binnenshuis (bijna) geen ontvangst heb. (Geen schuld T-Mobile maar gemeente). Dus fingers crossed dat ik snel mijn verbinding heb.

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

[user=413724]Glassertje[/user] Helaas..... Ik had deze stappen allemaal al gedaan. Helaas leverde dat dus geen oplossing. Vandaar dat ik de vraag hier stel, of er anderen ook last van hebben, dan wel dat T-Mobile hiervan op de hoogte is. Down en Up snelheden zijn keurig in orde. Verder is het zo dat het om maar een paar kanalen live zo is (Allemaal in de thema pakketen die ik heb.) en ALLE gemist kanalen. En het is alleen via de settop box. Via TV AnyWhere kan ik wel alles "gemist" terug kijken zonder problemen. Allen daar kan ik niet checken of de thema kanalen het wel doen, omdat dat niet ondersteund word in TVAnywhere. Dus T-Mobile, kunnen jullie kijken what er aan de hand is?

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

[user=413724]Glassertje[/user] De kleur van de kabel is geel. Door de monteur aangebracht. Mocht dat het probleem zijn, is voor mij onduidelijk waarom het voor vrijdagavond het nog wel werkte. en waarom werkt het via de app dan wel? Gaat via dezelfde netwerk kabel.

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

[user=413724]Glassertje[/user] Ah, duidelijk. Denk dat ik dat ik dat maar ga doen. Dank je voor het meedenken. Of heeft het webcare team toch een antwoord?

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

[user=413724]Glassertje[/user] 👍

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

Hi [user=415024]Piotr[/user] , Sorry voor de late reactie. Ik heb inderdaad contact gehad met jullie supportdesk en een monteur van Guidon langs gehad. Zoals ik al verwachte en had gemeld aan de supportdesk was dat natuurlijk een onnodig bezoek, iets wat de monteur ook aangaf, omdat deze problematiek niet door hun opgelost kan worden omdat het ergens in het netwerk zit. (Het schijnt een algemeen probleem te zijn hier in de buurt.) Ik ben benieuwd hoe lang jullie nog nodig hebben dit probleem op te lossen. Het duurt, pas 15 dagen. Zolang kan ik al geen uitzendig gemist gebruiken en veel themapakket zenders niet bekijken. Beste T-mobile, pak je verantwoordelijkheid eens goed op, en los dit probleem eens op! En oja, wat ga ik vergoed krijgen voor het niet kunnen gebruiken van deze diensten? (2 themapakketten en 1 premium pakket) Sinds mijn overstap is er nog geen moment geweest zonder problemen met mijn aansluiting. (Zie alle tickets die ik heb ingeschoten.) Ben benieuwd naar je (j

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

[quote=Bergeend]Hi [user=415024]Piotr[/user] , Sorry voor de late reactie. Ik heb inderdaad contact gehad met jullie supportdesk en een monteur van Guidon langs gehad. Zoals ik al verwachte en had gemeld aan de supportdesk was dat natuurlijk een onnodig bezoek, iets wat de monteur ook aangaf, omdat deze problematiek niet door hun opgelost kan worden omdat het ergens in het netwerk zit. (Het schijnt een algemeen probleem te zijn hier in de buurt.) Ik ben benieuwd hoe lang jullie nog nodig hebben dit probleem op te lossen. Het duurt, pas 15 dagen. Zolang kan ik al geen uitzendig gemist gebruiken en veel themapakket zenders niet bekijken. Beste T-mobile, pak je verantwoordelijkheid eens goed op, en los dit probleem eens op! En oja, wat ga ik vergoed krijgen voor het niet kunnen gebruiken van deze diensten? (2 themapakketten en 1 premium pakket) Sinds mijn overstap is er nog geen moment geweest zonder problemen met mijn aansluiting. (Zie alle tickets die ik heb ingeschoten.) Ben ben

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

[quote=Brian]Hi [user=439257]Bergeend[/user], onze netwerkspecialisten zijn er op dit moment mee bezig! Er lijkt helemaal geen TV stream binnen te komen op de TV Boxen we zijn dit verder aan het onderzoeken. Ik verwacht dat we snel meer duidelijkheid hebben! Ik kijk uiteraard graag met je naar een passende vergoeding zodra we het probleem hebben verholpen. Excuses voor het ongemak![/quote] Goedemorgen [user=379811]Brian[/user], Sorry voor de late reply, ik wilde eerst zeker weten dat alles bleef werken. (Het verleden heeft helaas geen goede voorbeelden) Alles werkt, en ik ben weer een tevreden klant. Laten we hopen dat het alleen bij deze slechte start blijft (Waar ik overigens wel vanuit ga). Blijft echter nog wel de vraag, wat gaat T-Mobile doen aan de misgelopen kijk en internet vreugde? [b]Kleine tip[/b], als jullie marketing afdeling weer eens zo'n grote actie uitzet in het land, laat ze dan eerst even zorgen voor voldoende resources in de backoffice.

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

Hi [user=415024]Piotr[/user] , Alles werkt naar behoren op het moment. Ik ben op het ogenblik erg tevreden over de kwaliteit en snelheid. Bedankt. :vulcan:

Bergeendis King of Content

Dagelijks herstarten router voor televisie

Hi [user=379811]Brian[/user], Dat is lastig. Ik moet dan eerst kabels trekken naar de andere kastjes. Dat is de reden dat die er nog niet aan hangen. Ik hoop daar snel aan toe te komen, maar door omstandigeden is dat momenteel nog niet gebeurd. Het enige dat ik kan doen is ze aansluiten zonder televisie. (Als dat helpt). Maar even voor mijn nieuwsgierigheid, wat hebben die andere kastjes hiermee te maken, als die nog nooit aan de router hebben gehangen? Laat even weten wat de TD wil.

Bergeendis King of Content

Dagelijks herstarten router voor televisie

Hi [user=379811]Brian[/user] , Bedankt voor de update. Als er iets veranderd laat ik het je weten. Groeten.

Bergeendis King of Content

Dagelijks herstarten router voor televisie

Bergeendis King of Content

Dagelijks herstarten router voor televisie

Hi [user=379811]Brian[/user], Even een update van mijn kant. Alles werkt weer. Maar dat is niet zonder slag of stoot gegaan. (Al heeft het onderstaande er misschien niets mee te maken) Vorige week vrijdag was het weer eens zover. ALLES lag er weer eens uit. Probleempje, weer eens geen DHCP. Ik weet niet wat voor mensen er op jullie BO zitten, maar ze hebben me wel tot het uiterste gedreven. De incompetentie droop ervan af. En de support medewerkster die ik aan de lijn had, en dit mij mededeelde snapte werkelijk niet dat ik daar niet mee kon leven. Er was gekeken naar de lijn en daar was niets mis mee. Het lag aan mijn modem. Dat moest vervangen worden. Ik snap dat antwoord wel. Dan hebben ze weer ongeveer 7 werkdagen respijt omdat het zolang gemiddeld duurt voordat er een Guidon monteur (voor niets) langs komt. Gelukkig snapte een andere supportdesk medewerkster het probleem wel, ik moest terugbellen naar aanleiding van mijn gesprek met Guidon, en gaf aan dat er idd niet met het m

Bergeendis King of Content

Dagelijks herstarten router voor televisie

Hi [user=379811]Brian[/user], Sorry voor het late reageren. Bedankt voor je antwoord. Ik weet dat de helpdesk zij uiterste best doet, en ik heb dan ook geen problemen met hun. Sterker nog, ik heb eigenlijk met ze te doen. Iedere dag mensen zoals ik te woord te moeten staan is geen pretje, uitzonderingen daargelaten. Waar ik alleen niet tegen kan is dat ik niet serieus genomen word door de 2e/3e lijn. Ik weet waar ik over praat, en ga pas bellen als ik alle stappen heb geprobeert en ook dingen heb uitgesloten. Bij mij houd het op als het aan de andere kant van mijn router ligt, en dan heb ik de experts nodig, jullie dus. Maar, het probleem is nu opgelost. Maar het volgende heet zich helaas alweer aangediend. :-( Maar dat word een ander draadje. Groeten, Bas

Kveckis een Top Poster

gevraagd in Bekabeld Internet

Twee maanden en 5 afspraken verder, nog steeds langzaam glasvezel in de avonduren!

Hi [user=412381]MelisaTMT[/user], Als mede bewoner van [user=435227]Kveck[/user] kan ik beamen dat het nog steeds zo is. De snelheid is met regelmaat traag, trager, traagst. Ik heb hier ook al contact over gehad met je collega [user=379811]Brian[/user] En het is niet alleen 's avonds. Het is ook overdag. Dit is van nu: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/979ca405-2800-4743-b61a-c0542ac0b64e.png[/img] Ik hoor graag wat er voor acties worden gedaan om het KPN WBA beter te laten functioneren? Ik heb en 500Mb aansluiting, maar eigenlijk is het eerder een down 1-300Mb / up 450-500Mb verbinding.

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

Goedemorgen [user=379811]Brian[/user] en [user=415024]Piotr[/user], Helaas is het weer zover. Sinds gisteren weer op diverse kanalen blokkerig beeld, als ook bij uitzending gemist. Hoe kan dat nou, dat het in Utrecht zo SLECHT geregeld is. (Zie de meldingen over traag internet https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-internet-492/internet-traag-download-in-leidsche-rijn-en-vleuten-311542) Wat doen we hier in Utrecht verkeerd? En waarom krijgt T-Mobile dit niet voor elkaar. [user=379811]Brian[/user] ik refereer even aan onze DM van 11 dagen geleden, waarin ik dit punt ook al heb aangekaart. De TD heeft dit probleem onderhanden gaf je aan, maar tot nu is er nog geen verbetering, sterker nog, het word zelfs erger. Ik heb gisteren noodgedwongen een film via streaming moeten kijken omdat ik niet met de "blauwe" knop aan het begin kon starten omdat het beeld blokkerig was/is. (Ik viel pas laat in de film en dan gebruik ik deze handige mogelijkheid.) Dat lukte gelukkig dus wel via s

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

Hi [user=379811]Brian[/user] en [user=415024]Piotr[/user], Het probleem is sinds gisterochtend weer opgelost. Ik denk dat het samenhangt met de snelheids/capaciteits problemen hier in Leidsche Rijn. (Maar dat is een ander draadje) Groeten, Bas

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

[user=391533]Sander[/user] , [user=379811]Brian[/user] Na de snelheidsperikelen van vanmorgen nu weer blokkerig beeld bij gemist. Kunnen jullie hier achter aangaan? Alvast bedankt.

Bergeendis King of Content

Diverse zenders hebben blokkerig beeld. (Ook bij gemist)

Goedemorgen [user=379811]Brian[/user], [user=391533]Sander[/user] , Is er alk zicht op wanneer het prbleem met de blokkerige zenders, gemist en kijken vanaf het begin is opgelost. Het probleem is er nog steeds en volgens mij is het redelijk eenvoudig op te lossen want dat was de vorige keren ook het geval. Kan een van jullie hier even achteraan gaan. We maken hier in huis regelmatig gebruik van kijken vanaf het begin en gemist. Zeker deze laatste word gemist, nu pun intended, omdat we vaak met onze kinderen programma's op een ander tijdstip kijken. (Lingo, Welkom in de jaren 20 en nog een paar) Ik hoor graag van jullie.

tonboris een King Poster

storing on demand gemist, terugkijken werkt niet, alleen maar blokjes zowel gisteren als vandaag

Hi Piotr,ik heb net bericht gehad via twitter van je collega Candy dat het weer zou werken. En ik kan je melden dat jet idd weer werkt. geen blokkerig beeld meer. Top. Groeten,Bas

Bergeendis King of Content

gevraagd in Bekabeld Internet

Upgraden van internet abonnement

Hi @TAVL ,Dat weet ik, maar ik kan niet upgraden. Hoger word nog niet ondersteund bij ons in Leidsche Rijn.Vandaar dat het zo vreemd is.

Bergeendis King of Content

Helemaal geen beeld meer!!

Hi Waqqas, Bedankt voor je antwoord. Alleen graag voortaan eerst het hele bericht lezen. groeten moderator, kan dit antwoord van groen af, het os namelijk GEEN antwoord!

Bergeendis King of Content

Helemaal geen beeld meer!!

Hi Waqqas, Het staat er inderdaad niet zo, maar helaas heb ik al zoveel ervaring met deze problematiek, dat ik redelijk deskundig ben op het gebied van nietwerkende verbindingen, dat ik vanmorgen de hele spullenboel zeker 20 min eraf heb gehad. Toen moest het er weer op omdat ik 2 kinderen heb die moeten leren in de virtuele leerwereld 🙁 Kan jij ook niet weten, sorry dan ook voor de wat kortaffe reactie. groeten, Bas PS. Ik ben ook al in gesprek met Sander.

Bergeendis King of Content

Helemaal geen beeld meer!!

@Waqqas Om toch zeker te zijn heb ik net ruim 30 minuten de stroom van de mediaconverter en Zyxel gehad, helaas. Geen oplossing. Stb blijft op zwart. Groeten, Bas

1
2
3

Bladzijde 1 / 3

Laatst verdiende badges

GrannySmithheeft de 4G voor Thuis expert. badge verdiend
Okidokidoughheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
Okidokidoughheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
Okidokidoughheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Internet + Tv Klantnummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Wachtwoord *

Ik accepteer de gebruikersvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK