Reacties geplaatst door Lisa

5694 Reacties

R
Roos90is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

al een week geen internet door burocratie

Hi @Roos90, ik wil je graag voorzien van een update omtrent het issue met de ladende tv-gids! Op dit moment hebben we het probleem nog niet kunnen reproduceren, wat het oplossen hiervan lastig maakt. Samen met de leverancier kijken we hoe we het onderzoek kunnen voortzetten. We verwachten geen oplossing op de korte termijn en hierin willen we wel open en eerlijk met jou zijn. Maar weet dat we er nog steeds mee bezig zijn om dit tot een goed einde te brengen. 

24
R
2 maanden geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Alles over de Odido TV app voor smart-tv's!Info

Hi allemaal, ik wil graag een update delen over het issue met de ladende tv-gids! Op dit moment hebben we het probleem nog niet kunnen reproduceren, wat het oplossen hiervan lastig maakt. Samen met de leverancier kijken we hoe we het onderzoek kunnen voortzetten. We verwachten geen oplossing op de korte termijn en hierin willen we wel open en eerlijk met jullie zijn. Maar weet dat we er nog steeds mee bezig zijn om dit tot een goed einde te brengen.

55320673
S
7 uur geleden
Dave S.
Dave S.
gevraagd in TV

T-Mobile TV App moet steeds herstart worden

Hi allemaal, ik wil graag de uitkomst van het onderzoek met de melding ‘herstarten’ met jullie delen! De leverancier heeft laten weten dat dit voorlopig niet wordt opgelost en dat dit zo blijft, omdat het niet te reproduceren is. Wij laten het hier echter niet bij zitten en laten het onderzoek achter de schermen doorgaan, maar er komt hier op de korte termijn geen oplossing voor. Hierin willen we graag open en eerlijk met jullie zijn. Ook wil ik nog een extra tip met jullie delen. Zouden jullie eens de UTP-kabel kunnen vervangen? Wellicht dat die kapot is en de boosdoener is van deze melding. Omdat alles is onderzocht door de leverancier, is er ook altijd een mogelijkheid dat het zich binnenshuis afspeelt. Excuses dat we voor nu geen andere oplossing met jullie hebben kunnen delen.  

88
A
3 maanden geleden
R
RobbieJesis een Top Poster
gevraagd in TV

T-Mobile TV App herstarten nadat Samsung Smart TV uit stand-by komt

Hi allemaal, ik wil graag de uitkomst van het onderzoek met de melding ‘herstarten’ met jullie delen! De leverancier heeft laten weten dat dit voorlopig niet wordt opgelost en dat dit zo blijft, omdat het niet te reproduceren is. Wij laten het hier echter niet bij zitten en laten het onderzoek achter de schermen doorgaan, maar er komt hier op de korte termijn geen oplossing voor. Hierin willen we graag open en eerlijk met jullie zijn. Ook wil ik nog een extra tip met jullie delen. Zouden jullie eens de UTP-kabel kunnen vervangen? Wellicht dat die kapot is en de boosdoener is van deze melding. Omdat alles is onderzocht door de leverancier, is er ook altijd een mogelijkheid dat het zich binnenshuis afspeelt. Excuses dat we voor nu geen andere oplossing met jullie hebben kunnen delen.

51
F
11 maanden geleden
S
Sanny64is een King Poster
gevraagd in Wifi

wifi punt werkt alleen bedraad

Hi @Sanny64, wat ontzettend fijn om te lezen! 😁 Top dat je nu weer probleemvrij bent, merci voor het melden. Maak er een mooie dag van! 

15
Lisa
1 jaar geleden
L
lecon2805is een Top Poster
geplaatst in TV

entertainment pakket nog steeds niet geïnstalleerd

Hi @lecon2805, hartstikke bedankt voor jouw geduld! ❤ We gaan er alsnog voor zorgen dat je hier zo snel mogelijk van kunt genieten. 

9
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
R Degrosis een Top Poster
gevraagd in TV

Samsung Neo QLED 8K QN800B niet compatibel NL markt

Hi @R Degros, @Kneus, @Tomvdknaap96, @kvanzoelen, @Niels2572 en @sieg.eilbracht, ik wil jullie graag laten weten dat de leverancier ter aanvulling van het onderzoek om de volgende informatie heeft gevraagd. Kunnen jullie dit hier doorgeven? Op die manier kan het onderzoek zo snel mogelijk weer verder worden opgepakt: Welke afstandsbediening gebruik je bij jouw tv?  Wat is het besturingssysteem van de tv (dit is te vinden bij de instellingen van de tv)? Wat is de software versie?  Welke versie van de Smart TV App is er geïnstalleerd?  Op welke datum/wanneer kwam je achter dit issue? Hartstikke bedankt voor de moeite allemaal! 💪Hi @Kneus, jij hebt eerder deze informatie al met ons gedeeld! Kun je dubbelchecken of dit nog steeds de juiste informatie is en het doorgeven als er iets is veranderd? Merci! Hi @sieg.eilbracht, merci voor de aanvulling en terechte opmerking! Dit maak ik met liefde voor jou in orde. Zojuist wilde ik dit voor je in orde maken, maar aan de hand van jouw e-mailadre

100
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Zyxel T-54: hoe werkt het?

Hi @Niels Kampen, hele goede vraag van je! Deze heb ik voor de zekerheid voor je nagevraagd aan één van de specialisten. Zodra ik hier een antwoord op krijg, dan laat ik dat aan je weten. 

90101131
J
10 maanden geleden
I
Iweinis Prince of Content
geplaatst in TV

storing thuis tv

Hi @Iwein, hartstikke goed dat je hiervoor aan de bel trekt! We gaan ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt gefixt. Ik wilde meteen jouw verbinding onder de loep nemen, maar aan de hand van jouw e-mailadres kom ik niet op je abonnement uit. Kun je een privébericht sturen naar mijn collega @tommie met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dan gaan we op zoek naar de oplossing. Ik wil alvast vragen of je kunt controleren of het tv-menu wel werkt/zichtbaar is? Je kunt hiervoor op de 'Menu' toets drukken van de afstandsbediening. Kun je daarnaast nagaan of de UTP-kabel in de juiste poort van het modem zit en goed is aangesloten? Ik hoor het graag, merci! 💪 

1
Lisa
1 jaar geleden
Dave S.
Dave S.
gevraagd in TV

T-Mobile TV App moet steeds herstart worden

Hi @Banjer1969, merci voor het melden! Check, dan is dat niet de boosdoener. Weet dat we er alsnog verder mee aan de slag gaan. 

88
A
3 maanden geleden
R
Roos90is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

al een week geen internet door burocratie

Hi @Roos90, heel graag gedaan! Jij hartstikke bedankt voor jouw begrip en geduld. 

24
R
2 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Zyxel T-54: hoe werkt het?

Hi @Niels Kampen, ik heb de terugkoppeling doorgekregen! De T-54 is hetzelfde qua restricties, dus dit is ook een maximaal van 32 clients. Weet jij zo voldoende? 

90101131
J
10 maanden geleden
A
anoniemanoeis een King Poster
geplaatst in Wifi

problemen ip zyxel t54

Hi @anoniemanoe, ik wil je graag laten weten dat mijn collega de firmware bij jou heeft geüpgraded. Kun je aangeven of je na deze aanpassing probleemvrij bent? Ook zien we dat je drie wifipunten in gebruik hebt. Dat is eigenlijk één te veel dan officieel is toegestaan. Kun je er wellicht eentje uitzetten om te testen of je hierna een verbetering opmerkt als je merkt dat de aanpassing het issue niet heeft opgelost. 

14
A
1 jaar geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Alles over de Odido TV app voor smart-tv's!Info

Hi @henkka, ik kan me jouw reactie voorstellen! Het maakt het extra lastig dat dit issue niet voor alle Samsung tv's geldt. Weet dat we het hier niet bij laten zitten. 

55320673
S
7 uur geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

Hi @Jacobus N, daar helpen we jou graag bij! Ik wilde dit meteen voor je regelen, maar aan de hand van jouw e-mailadres vind ik geen abonnement. Kun je een privébericht naar mijn collega @tommie sturen met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dan gaan we dit meteen voor je regelen. Ik wilde dit ook met liefde voor je doen, maar vandaag is mijn laatste werkdag bij T-Mobile en ik wil voorkomen dat jouw privébericht tussen wal en schip eindigt. Hele fijne dag nog! 🎉

1905353158
Tommie van Odido
Moderator
3 dagen geleden
L
Lex Augusteijnis een Master Poster
gevraagd in TV

Ervaring van overstap van Ziggo naar T-Mobile TV

Hi @Lex Augusteijn, ik wil je op de valreep van mijn laatste werkdag bij T-Mobile graag nog voorzien van een concrete terugkoppeling op de door jou ingezonden feedback! Mijn collega's zeggen dat je enorm goede tips hebt gedeeld, dus die complimenten wilde ik graag doorgeven. Ik zal er hier nog even op inzoomen:We werken aan verbeteringen voor Cloud Opnemen, dus super dat je hebt aangestipt om naar meer opslagruimte toe te gaan. Een plust-pakket vinden we een goed idee, want niet met alle partijen hebben we een opname-overeenkomst.  Het idee om de rechts toets een stap van 30 seconden te laten maken voor doorspoelen (idem voor links voor terugspoelen) die nemen mijn collega's ook mee.  Als tijdens het terugkijken de Gids wordt geraadpleegd, bijvoorbeeld om nog een opname toe te voegen, dan wordt het terugkijken afgebroken en ook de ondertiteling uitgeschakeld. Mijn collega's vinden het een hele goede suggestie om het terugkijken te onderbreken en dan vanuit de gids daarna terug te keren

6
Lisa
1 jaar geleden
R
RTabakis een Top Poster
gevraagd in TV

opnames te kort

Hi @TMTV, ik wil je ook via deze weg heel graag nog de uitkomst van mijn collega laten weten! Echt heel fijn dat je zo scherp bent en gelijk aan de bel hebt getrokken. Gelukkig kan ik je laten weten dat er geen reden is voor paniek. De opnames van 12 en 9 januari die je nog privé naar mij hebt doorgezet zijn wel gelukt en hebben een opname duur van 90 minuten. De overige zijn niet gelukt, maar hebben een opname duur van 60 minuten. Het lijkt erop dat het programma laat is begonnen en er geen extra opname-tijd is gekozen, anders had mijn collega bij de opnames die niet werken ook rond de 90 minuten aan opname-duur verwacht. Weet jij zo voldoende? Mocht je nog aanvullingen hebben, speel ze dan vooral hier door. Dan gaan de Moderators er verder mee aan de slag! 💪

20
TMTV
Super User
11 maanden geleden
J
Johan201172is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Problemen laden van Netflix op Sony Smart TV diverse foutcodes

Hi @Stefan1909, super dat je jouw gegevens nog kon doorzetten - dankjewel! Ik heb gelijk het verzoek voor een Zyxel modem ingediend bij één van mijn collega's. We gaan dit voor je regelen. Laat jij weten of je met het Zyxel modem probleemvrij bent? 💪

31
Lisa
1 jaar geleden
P
Peerke1964is een Master Poster
geplaatst in TV

Apple TV App : Bediening een drama.

Hi @Peerke1964, heel erg bedankt dat je hiervoor opnieuw aanklopt en jouw feedback met ons blijft delen! Zoals ik ook in het andere topic heb aangegeven, stellen wij het enorm op prijs als je dit bij ons aanstipt. Ik ga zorgen dat dit punt terechtkomt bij de specialisten, zodat er hopelijk snel een nieuwe versie van de App volgt. Sorry voor deze ervaring!  

2
S
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen