Reacties geplaatst door Soraya88

11 Reacties

Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Inloggen Mijn Odido lukt niet!Info

Goedemiddag! Ik probeer in te loggen in My T-mobile Thuis om facturen te bekijken. Echter het e-mail +wachtwoord wat ik altijd ervoor heb gebruikt: werkt niet meer. Als ik een nieuw wachtwoord probeer in te stellen, krijg ik een melding: Met deze gegevens is het niet mogelijk om je wachtwoord te wijzigen. Probeer het opnieuw met de juiste gegevens. Welke juiste gegevens? Zo blijf ik in een oneindige loep proberen om in te loggen.. Kan ik verder geholpen worden? Ik heb de facturen nodig voor administratie en vergoedingen voor thuiswerken..

89033717
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

Hoi, Graag zou ik mijn T-MObile thuis abonnement willen aanpassen. Wij kijken namelijk helemaal geen TV en ik wil dus graag die onderdelen van het abonnement uitzetten. Wij gebruiken alleen het internet. Kan dat via deze weg? Groet, Soraya

1522341288
A
8 maanden geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

Afspraak met monteur is gemaakt.. afwachten maar

18
Brian
Odido
5 jaar geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

Nog een update. Lampje bleef inderdaad knipperen dus ik bel terug, word me verteld dat degene die ik vanochtend aan de lijn had me verkeerde info heeft doorgegeven en dat het helemaal nog niet geactiveerd is en werkt?? ik ben het spoor bijster. Ik hang nu in de wacht met een andere medewerker...

18
Brian
Odido
5 jaar geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

Update. Vandaag gebeld met T-Mobile en KPN zou alles in de wijkkast geregeld moeten hebben nu. Hij kon ook eea doormeten en het zou moeten werken. Modem gereset, het fiber-lampje zou stabiel moeten branden. Nu knippert het nog een beetje. Als dit niet stabiel blijft branden zou het aan de modem kunnen liggen. Eindelijk wat duidelijkheid. Een tip: dit zou veel beter gecommuniceerd moeten worden zodra er een degelijke ticket aangemaakt wordt i.p.v. een mail met: je vraag is opgelost. Want er waren blijkbaar nog meer handelingen nodig om het werkend te krijgen. nu werkt het nog niet, maar de aansluiting is in ieder geval nu geregeld

18
Brian
Odido
5 jaar geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

Wederom een e-mail van T-Mobile met de mededeling dat mijn eerste rekening binnenkort klaar staat en afgeschreven gaat worden?! Ik heb nog geen seconde gebruik gemaakt van het internet! Morgen is het een week geleden. Binnen 5 dagen zou er een oplossing komen. De unlimited mobiele data had ook een looptijd van een week en loopt dus overmorgen af. Ik begin mijn geduld te verliezen. Ik word niet op de hoogte gehouden en de enige communicatie die ik ontvang zijn meldingen dat mijn probleem opgelost is (not) en dat ik mijn rekening moet gaan betalen voor diensten die niet worden geleverd. ben al jaren trouwe mobiele klant, maar begin spijt te krijgen van de overstap. ik ontvang graag van een moderator een update. Als er geen oplossing in zicht is (ik heb ook al topics gezien van mensen die nog langer hiermee zitten) dan stap ik terug.

18
Brian
Odido
5 jaar geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

De laatste communicatie van T-Mobile uit was de e-mail die aangaf dat mijn vraag opgelost zou zijn. Naar aanleiding van die e-mail dacht ik dus dat ze in de wijkkast waren geweest, vandaar dat ik de boel toen heb uitgeprobeerd. Volgens de monteur zou ik gebeld worden om een afspraak te maken. Ik ben tot op heden nog niet gebeld en heb ook geen (anonieme) oproep gemist. Verder word ik niet op de hoogte gehouden. Mij werd verteld te wachten op het telefoontje. De enige vorm van informatievoorziening heb ik vooral hier op het forum gekregen.

18
Brian
Odido
5 jaar geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

Alles is aangesloten nog, toen ik de e-mail ontving heb ik de modem gereset. Er knippert vanalles, maar geen internet nog.

18
Brian
Odido
5 jaar geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

Ondertussen heb ik nog steeds geen telefoontje gehad van een andere monteur om een afspraak te maken en hebben we nog steeds geen internet. (Los van de oplossing van unlimited op mobiel, dat we nu als hotspot gebruiken. Dank daarvoor!) ik ontving echter wel een e-mail vandaag dat mijn vraag die uitstond bij de klantenservice, opgelost zou zijn. Dus ik probeerde uit goede hoop het internet uit maar.. niks. Gebeurd er nu überhaupt nog wel wat? Ik begrijp uit het bericht van [user=415493]Soundwork008[/user] dat het best makkelijk opgelost kan worden maar dat er ‘gewoon’ even goed gekeken moet worden naar wat er geactiveerd moet worden? (Zelf heb ik echt geen verstand van dit soort dingen dus het zegt me allemaal ook nog eens niet zoveel haha)

18
Brian
Odido
5 jaar geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

Wij hebben alles bij T-Mobile, twee mobiele abonnementen op dit adres. Dat was ook de reden voor de overstap naar T-Mobile thuis. Ik dacht eindelijk van KPN af te zijn ;-) ik krijg net een e-mail dat de opdracht is doorgezet naar de externe leverancier. Maar ik heb de hoop opgegeven dat dit voor het weekend opgelost is en we dus een weekend zonder internet zitten. Tevens heb ik nu al 80% van mijn MB’s gebruikt. Dus een oplossing voor extra internet via onze mobiele abonnementen zou zeer welkom zijn zodat we in ieder geval het weekend door kunnen komen. Ik kreeg ook een e-mail: ‘yes! T-Mobile thuis werkt!’ Nou, nog niet dus X-D maar tevens wordt er in deze e-mail aangegeven dat ik vanaf 06-09 betaal voor internet, terwijl er nog helemaal geen internet is. Ik snap dat deze mails geautomatiseerd zijn, maar dat komt nu wel een beetje knullig over

18
Brian
Odido
5 jaar geleden
S
Soraya88is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na oplevering met monteur, geen internetverbinding

Met een beetje pech dus 5 dagen zonder internet (en in mijn geval dus ook geen tv). Dat betekent dat wij nu ook niet kunnen werken!! Ik los dit nu tijdelijk op door als noodoplossing mijn smartphone als persoonlijke hotspot te gebruiken. Maar zo ga ik wel erg snel door de GB’s heen. Niks aan te doen, maar ik hoop wel dat het sneller gaat dan 5 dagen.. Bedankt voor je bericht!

18
Brian
Odido
5 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen