Reacties geplaatst door JorikC

11 Reacties

Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Alles over betalen en je factuur van Internet, TV en Vast Bellen van OdidoF.A.Q.

@weust Het is niet zo netjes dat T-Mobile eerst incasseert voordat je een specificatie kunt inzien, maar deze komt binnen een paar dagen wel beschikbaar online. Dan kun je zien wat er precies anders is t.o.v. je vorige facturen. Weet je zeker dat je 12 maanden € 25 korting zou krijgen? Als het 6 maanden zou zijn, verklaart dat alvast een groot deel van het verschil.

62839382
G
1 maand geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Alles over betalen en je factuur van Internet, TV en Vast Bellen van OdidoF.A.Q.

Goedemorgen @JorikC, de SMS is ontstaan doordat de factuur waarop de buitengerechtelijke incassokosten verrekend worden pas officieel op 27 november gefactureerd wordt, tot die tijd staat technisch gezien het bedrag nog open. Dit kun je absoluut negeren, beloofd! Geniet van jouw weekend en stay safe!  Hoi Jason,Dit heeft geen haast (denk ik), dus geniet van je vakantie. Het leek allemaal goed te gaan, totdat ik zojuist wéér een incasso-verzoek ontving voor €15 van T-Mobile Thuis, uiteraard heb ik die niet geaccepteerd. In mijn account staat er wel een regel voor een factuur van €15, maar nog geen PDF, dus het is me niet helemaal duidelijk waarom er weer iets onterechts geïncasseerd zou moeten worden… Helaas is het einde dus na ruim 6 maanden nog steeds niet in zicht. Als jullie akkoord zijn, dat alles netjes afgehandeld is, kunnen jullie mijn T-Mobile Thuis account dan niet verwijderen of mijn bankgegevens leegmaken, zodat het niet per ongeluk weer mis kan gaan?Groet,Jorik

62839382
G
1 maand geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Alles over betalen en je factuur van Internet, TV en Vast Bellen van OdidoF.A.Q.

Hoi @JorikC, ik snap niet waarom de buitengerechtelijke incassokosten bij jou doorberekend worden terwijl de vergoeding allang verwerkt is. Het is verder ook niet interessant of ik dat begrijp, maar wel hoe dit precies tot stand komt. Ik ga dit weer doorgeven aan de specialisten bij onze betalingsafdeling van Thuis.  De buitengerechtelijke incassokosten à € 15,00 heb ik gecompenseerd. Alle eventuele waarschuwingen en aankondigingen kun je verder volledig negeren. Nogmaals excuses voor het ongemak en sorry dat je zelf weer contact moet opnemen met ons.  Hoi Jason,Zojuist weer een herinnering per SMS en e-mail ontvangen dat er nog een factuur open staat. Kan ik die echt volledig negeren? Als het na 3 weken alsnog niet goed in het systeem staat, verwacht ik niet dat het vanzelf goed gaat komen…Groeten,Jorik

62839382
G
1 maand geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Alles over betalen en je factuur van Internet, TV en Vast Bellen van OdidoF.A.Q.

Hoi Jason, bedankt voor de snelle actie! Gelukkig, dan snappen we allebei niet hoe dit ontstaan is. Ik ga er maar even vanuit dat dit uit een ongelukkige samenloop van omstandigheden voortkwam .

62839382
G
1 maand geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Alles over betalen en je factuur van Internet, TV en Vast Bellen van OdidoF.A.Q.

Ik moet ook zeggen dat mijn modem retour ook zeker niet vlekkeloos ging. Ik heb netjes op tijd mijn modem verstuurd. Meerdere e-mails gekregen dat het niet binnen was, ik heb wel 5x gebeld en er ging kennelijk iets mis bij T-Mobile. Toen zag ik toevallig een factuur in m’n account voor de boete van modem niet terugsturen (weer gebeld, ik mocht de incasso weigeren/storneren). En er was een creditfactuur gemaakt, maar toen alsnog weer meldingen dat er extra kosten bovenop zouden komen… nu had ik eerder in deze thread te horen gekregen dat het allemaal toch we in orde is, maar de hoeveelheid acties die ik moest doen, omdat er fouten bij T-Mobile zijn gemaakt, vielen me enorm tegen. Ik ben erg tevreden met T-Mobile voor mobiel, maar deze afhandeling van T-Mobile Thuis bevestigt mijn keuze om een andere aanbieder voor vast internet te kiezen… Tip: ik heb wel eens gehoord bij een andere partij: de manier hoe je het opzeggen van het abonnement verwerkt is de laatste kans om een goede klanten

62839382
G
1 maand geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Alles over betalen en je factuur van Internet, TV en Vast Bellen van OdidoF.A.Q.

Ik moet ook zeggen dat mijn modem retour ook zeker niet vlekkeloos ging. Ik heb netjes op tijd mijn modem verstuurd. Meerdere e-mails gekregen dat het niet binnen was, ik heb wel 5x gebeld en er ging kennelijk iets mis bij T-Mobile. Toen zag ik toevallig een factuur in m’n account voor de boete van modem niet terugsturen (weer gebeld, ik mocht de incasso weigeren/storneren). En er was een creditfactuur gemaakt, maar toen alsnog weer meldingen dat er extra kosten bovenop zouden komen… nu had ik eerder in deze thread te horen gekregen dat het allemaal toch we in orde is, maar de hoeveelheid acties die ik moest doen, omdat er fouten bij T-Mobile zijn gemaakt, vielen me enorm tegen. Ik ben erg tevreden met T-Mobile voor mobiel, maar deze afhandeling van T-Mobile Thuis bevestigt mijn keuze om een andere aanbieder voor vast internet te kiezen…Tip: ik heb wel eens gehoord bij een andere partij: de manier hoe je het opzeggen van het abonnement verwerkt is de laatste kans om een goede klantense

62839382
G
1 maand geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Alles over betalen en je factuur van Internet, TV en Vast Bellen van OdidoF.A.Q.

Beste T-Mobile,Ik kreeg vandaag een sms’je dat er nog een factuur open staat, maar deze staat gecrediteerd in een volgende factuur. Komt dit vanzelf goed, of moet T-Mobile nog iets in de administratie doen om dit te voorkomen dat de openstaande factuur extra kosten gaat veroorzaken? (Het gaat over de T-Mobile Thuis service)Groeten,Jorik

62839382
G
1 maand geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Bekabeld Internet

Problemen Internet verbinding van Internet + TV van OdidoInfo

Hi @JorikC @Verm_pat, dank voor de melding! In het storingstopic vind je altijd de meest actuele informatie. Soms kan het inderdaad heel even duren voordat de melding online staat omdat we eerst uit moeten zoeken wat er aan de hand is. We willen natuurlijk geen onjuiste informatie verstrekken.    Bedankt voor de reactie Brian! Hoe laat stond deze melding in het storingstopic? Dat is helaas(!) niet te zien in dat topic: er staat alleen een datum, dat is natuurlijk een beetje onhandig. Mijn storing leek even na 06:00 te beginnen, en lijkt rond 08:40 weer opgelost te zijn. Ik ben inmiddels niet meer thuis, maar ik kan de smokeping charts van m’n server afhalen en die laten een duidelijk gat zien in de ping-tijden naar (in dit geval) google.com (let op dit is in UTC, dus je moet er 2 uur bij optellen voor onze zomertijd):  

230048896
K
13 dagen geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Bekabeld Internet

Problemen Internet verbinding van Internet + TV van OdidoInfo

Ondanks dat er geen storing actief lijkt te zijn op https://thuismy.t-mobile.nl/storingen, zijn er duidelijk heel wat meldingen over routingproblemen. Die liggen dus niet aan mijn modem, router, access points, etc. maar aan de verbindingen van T-Mobile aan de rest van het internet. Zie bijvoorbeeld de meldingen op allestoringen: https://allestoringen.nl/storing/t-mobile/ en ook meldingen van slecht internet en een melding dat er iets mis lijkt te zijn bij de Cable&Wireless uplink: https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1747241/311 Waarom is het voor T-Mobile zo moeilijk om een goede storingspagina te maken, waarop je direct kunt zien dat er echt iets mis is? Er kunnen toch relatief gemakkelijk allerlei tests zijn die allerlei verbindingen checken elke minuut ofzo? Ik denk natuurlijk direct ook aan het (denk ik) ongerelateerde DNS probleem van niet zo lang geleden.   edit: Ik wilde nog iets toevoegen . Kijk ik snap dat het normaal gesproken een goed idee is om iemand me

230048896
K
13 dagen geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

Hi T-Mobile, Ik heb al een tijdje T-Mobile Thuis (en een T-Mobile Up mobiel abonnement). Aangezien ik liever niet nog een extra TV kastje wilde, ben ik een tijd geleden overgestapt van de TV van T-Mobile Thuis naar NLZiet op de Apple TV, maar NLZiet bevalt toch niet zo goed en ik zag dat T-Mobile nu ook een Apple TV app heeft. Aangezien mijn T-Mobile Thuis contract-termijn ook allang voorbij is (27-5-2017), ben ik benieuwd of ik een aantrekkelijk verlengaanbod kan krijgen met Internet en de TV service. Ik hoef nog steeds dat IPTV kastje niet, omdat ik begrepen heb ik ook gewoon TV moet kunnen kijken via m'n Apple TV. Groeten, Jorik

1522391288
A
8 maanden geleden
B
BeMuis een legendarische user
gevraagd in Bekabeld Internet

Draytek DNS issue

Ik hoop dat T-Mobile thuis hier snel en accuraat op reageert. Voor zover ik weet is de router Vigor2132 hier inderdaad vatbaar voor. Mijn router van T-Mobile draait op firmware 3.7.9.1 en volgens Draytek is het probleem opgelost in 3.8.8.2: https://www.draytek.com/en/download/firmware

16
M
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen