Reacties geplaatst door M-Note

3 Reacties

M
M-Noteis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn wifi snelheid is gehalveerd.

Hoi Hidden.nld, bedankt voor je reactie. Naar mijn mening zitten er dan wat flinke onduidelijkheden in dit 'niet-helpdesk' systeem. Misschien omdat ik niet lees, aangezien we inmiddels bepaalde standaarden gewend zijn bij IT-bedrijven. Namelijk dat als er een online klantenservice is, deze ook wordt bijgehouden door de werknemers. Deze response-tijd staat bijvoorbeeld niet aangegeven (of op een plek waar ik niet kijk), en het hele doel van deze website ontgaat me eigenlijk volledig. Bij het aanmaken van een topic staan namelijk 2 keuzes: -Bij "Conversatie" staat aangeduid staat dat het een community gesprek gaat. -Bij "Stel een vraag" staat dit niet, dus verwachtte ik dat dit als prive-klacht naar een medewerker van T-mobile ging die me dan vanuit de hosting-locatie kon helpen met de nodige controle-tools. Ik begrijp echter nu dat we op deze 'community' eigenlijk allemaal zelf onbetaalde t-mobile werknemers zijn, en lekker elkaars problemen mogen uitvogelen, al zullen

6
Sander
5 jaar geleden
M
M-Noteis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn wifi snelheid is gehalveerd.

inmiddels werkt het weer (bijna volledig) naar behoren. Het kan dus wel achter de schermen, maar waarom het onder radiosilence van deze klantenservice moet, snap ik dan niet helemaal. Toch bedankt, echter hoop ik wel dat deze snelheid dit keer stabiel blijft, aangezien ik dit keer al een maand voor 50% van mijn order heb betaald, wat niet cool is. Want wanneer je naar de winkel loopt en daar een 1 liter fles melk koopt en deze dan half leeg wordt gedronken door de kassamedewerker die daarna alsnog de volledige prijs vraagt zou je ook raar opkijken. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/b2302103-2c16-445f-af79-4d66bf0eb7ba.png[/img]

6
Sander
5 jaar geleden
M
M-Noteis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn wifi snelheid is gehalveerd.

Inmiddels is mijn verbinding volledig ingestort dus hallo kan er enige reactie komen? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/6ae9570a-1c01-49df-b5f1-0f49c7cba047.png[/img]

6
Sander
5 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen