Reacties geplaatst door webhamster

9 Reacties

H
Hzlnldis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Probleem met Draytek glasvezel en bekabeld netwerk / geen internet.

Balen! Het is jammer dat het er inderdaad op lijkt dat 'afspraak is afspraak' alleen voor de klant van toepassing is. Mijn indruk is dat de mensen bij T-Mobile best willen helpen, maar steeds gevangen worden door een complex administratief systeem. Welke garantie bedoel je trouwens? Ik wist niet dat ik bij T-Mobile ergens garantie op had. Ik heb het Zyxel modem zelfs geïnstalleerd (ook al staat er groot op dat alleen een T-Mobile monteur dat mag), omdat de T-Mobile monteur aangaf dat hij het niet mocht installeren(!!). Het zijn ook echt maar 2 kabels, dus volgens mij kan er niet veel mis gaan.

11
Cheyenne van Odido
Moderator
4 jaar geleden
H
Hzlnldis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Probleem met Draytek glasvezel en bekabeld netwerk / geen internet.

Ben heel benieuwd of de monteur dan ook het nieuwe modem meeneemt. Bij mij is dat meerdere malen beloofd en elke keer (4x in totaal) stond de monteur weer met het oude modem voor de deur. Uiteindelijk heeft T-Mobile het Zyxel modem opgestuurd, omdat een monteur blijkbaar niet het ene modem met een ander mag vervangen (administratieve redenen). Heet de directeur van T-Mobile thuis Basil Fawlty?

11
Cheyenne van Odido
Moderator
4 jaar geleden
W
webhamsteris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Zyxel modem aansluiting

Dank voor jullie hulp. Ik heb T-Mobile nog eens gebeld en specifiek naar een mac release gevraagd, en toen lukte het uiteindelijk het modem aan het werk te krijgen. Het nieuwe modem werkt nu dus goed. Nu hopen dat dit de steeds uitvallende verbinding oplost :)

16
B
4 jaar geleden
W
webhamsteris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Zyxel modem aansluiting

Dank je wel [user=388921]tmoesel[/user]. Dan blijf ik daar liever van weg, dat gaat voorbij mijn kennis. Wachten op T-Mobile doe ik al meer dan twee jaar :) Volgens mij zijn veel van hun monteurs best bekwaam, alleen zijn hun handen op hun rug gebonden vanwege allerlei administratieve restricties. Lijkt me heel frustrerend als ik een klant zou kunnen helpen, maar het niet mag van mijn baas. Het voordeel voor T-Mobile is natuurlijk wel dat hun mobiele dataverkeer groeit, omdat ik dat steeds gebruik als het internet weer weg valt. Is dus waarschijnlijk niet zo in hun belang dit op te lossen.

16
B
4 jaar geleden
W
webhamsteris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Zyxel modem aansluiting

@Marcel, dat klinkt logisch dat er een mac release gedaan moet worden. Ik heb daarover met de 'klantenservice' gebeld. De mensen daar zijn altijd erg vriendelijk, maar weten helaas niet wat te doen als het niet helemaal standaard is. @tmoesel, het zou geweldig zijn als ik wist wat de achterliggende oorzaak is. T-Mobile wil daar niet naar zoeken, ze blijven gewoon modems verwisselen! Ik heb echt op alle mogelijke manieren geprobeerd meer hulp te krijgen, van vriendelijk tot boos, van bellen tot mails, maar kom geen pas verder. Ik ben geen technisch expert op modem gebied. Op welke manier kan ik VLAN ID 300 openzetten (bij het Draytek modem) en wat zou ik dan moeten zien? Dank voor jullie hulp.

16
B
4 jaar geleden
W
webhamsteris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Zyxel modem aansluiting

De switches kloppen inderdaad (heb ze gevonden). Op het modem is alles groen, behalve het wereldbolletje, dat is rood. De gele UTP kabel is inderdaad op de blauwe WAN poort vanaf de converter aangesloten. Ik heb voor nu weer even het Draytek modem aangesloten dat 'gewoon' werkt (het probleem is al meer dan 2 jaar dat de internet verbinding regelmatig wegvalt en het modem aan/uit gezet moet worden)

16
B
4 jaar geleden
W
webhamsteris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Zyxel modem aansluiting

De monteur had het modem in de auto, maar kreeg geen toestemming dat te installeren (dit was van tevoren wel telefonisch toegezegd, omdat het vorige modem al 3 keer eerder vervangen is). Hij heeft ter plekke gebeld, waardoor het modem opgestuurd werd, maar ik het dus zelf moet aansluiten. Op de converter zitten geen switches. Er zijn maar 3 aansluitingen, de power supply, glasvezel kabel en de UTP die naar het modem gaat. Daar kan volgens mij dus weinig mis gaan met aansluiten. Van de 6 lampjes op de converter zijn er 4 groen, alleen Speed en FO/link zijn oranje. Dank voor je hulp Marcel.

16
B
4 jaar geleden
H
HOIsraelis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Zyxel T50 niet werkend te krijgen

Ja, helaas is dit de standaard T-Mobile 'zoek het maar uit' service.

18
Brian
Odido
4 jaar geleden
W
webhamsteris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Zyxel modem aansluiting

Ja heel raar (zoals mijn totale ervaring met T-Mobile thuis). Blijkbaar mag een T-Mobile monteur een modem alleen vervangen door hetzelfde modem. De volgende dag stuurde T-Mobile het nieuwe type modem toe, zonder installatie handleiding (omdat het dus eigenlijk alleen door een monteur gedaan mag worden). Ik heb het aangesloten (niet zo moeilijk), maar vermoed dat de nieuwe media converter niet 1 op 1 werkt met de verbinding die ik heb.

16
B
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen