Reacties geplaatst door Kmeerkerk

2 Reacties

K
Kmeerkerkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Ongelooflijk slechte levering en service

Hallo Jason, dank je wel voor het uitzoeken, en de geboden oplossing. Deze oplossing zorgt ervoor dat ik voor de toekomst T-mobile zeker op mijn lijstje heb staan. 

3
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
D
diederik222heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

installatie pakket na 2 weken nog niet geleverd - vertraging levering pakketten

Hier precies hetzelfde probleem. Pakketje is retourgestuurd door PostNL bij mijn nieuwbouwwoning op 30 maart. Sindsdien geen enkele oplossing geboden gekregen van T-mobile, behalve dat ik rustig af moet wachten totdat ze alle problemen op orde hebben, met onbekende oplossingstermijn. Ik heb ondertussen al 10x moeten bellen naar de klantenservice, er is mij door 3 verschillende mensen beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Ik ben uiteindelijk door maar 1 persoon daadwerkelijk teruggebeld, en ook deze persoon heeft geen enkele concrete oplossing, of indicatie wanneer het pakketje verstuurd gaat worden.    Bij mij wordt ook verwezen naar de backoffice, die je zelf niet te spreken krijgt en die ook niets voor je kan/wil doen.    Hoe moeilijk kan het zijn een doosje uit het magazijn te pakken, een sticker met mijn adres erop te plakken en te versturen??   Ik ben al jaren een trouwe klant bij T-mobile, voor zowel Mobiel als vast, maar dat is blijkbaar niets waard bij T-mobile. 

4
K
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen