Reacties geplaatst door Tungnq

2 Reacties

T
Tungnqheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Nummerovername via nabestaandendesk@t-mobile.nl

Hoi,Het is alweer een tijd geleden, maar ik zit nog steeds met deze kwestie. ‘Mijn’ T-Mobile account en e-mailadres) staat nog steeds op naam van mijn vader. Het abonnement werd destijds wel van My T-Mobile losgekoppeld, maar ik heb geen idee op welk naam deze staat nu. Het contact met de nabestaandendesk verloopt heel stroef en van terugkoppeling is maar weinig sprake. Van Closure zelf nooit meer iets vernomen. Afgelopen week kreeg ik een brief wat leek op een eindfactuur. Dit stond nog wel op het juiste klantennummer. Een aantal dagen later kreeg ik een e-mail op mijn e-mailadres dat er een nieuwe factuur klaar staat in My T-Mobile. Wat mij opviel is dat het klantennummer is aangepast. Ik vroeg om nummerbehoud/overname en het 06-nummer is gelijk gebleven. Alleen heb ik geen idee waar dit nieuwe klantennummer aan is gekoppeld.De nieuwe factuur is zelf ook niet in te zien, omdat de webpage op slot is en ik geen bevoegdheid heb om dit in te zien. Ik begrijp het gewoon even niet meer, so

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Goedenavond!Afgelopen februari heb ik mijn T-Mobile Thuis abonnement opgezegd. Ik ben een tijd niet thuis kunnen zijn wegens privé omstandigheden. Vandaar dat ik ook zo laat ben met het terugsturen van het apparatuur. 5 maart heb ik een reminder gekregen of ik het apparatuur alsnog binnen 8 dagen kon opsturen. Ik heb deze op 12 maart (gister) opgestuurd, maar het is volgens PostNL nog niet bezorgd.Ik heb daarom vandaag een e-mail ontvangen dat er helaas een boete wordt opgelegd, wegens het nog niet ontvangen van het apparatuur door T-Mobile. Maar het onderwerp van de e-mail is wel ‘Je bestelling is onderweg. Volg ‘m online.’ Het is mij dan niet helemaal duidelijk óf ik een boete krijg.Kunnen jullie mij helderheid bieden hierover. Ik zou natuurlijk graag die boete willen vermijden. In de bijlage heb ik een screenshot van het verzendbewijs bijgevoegd. Zit ik veilig of ben ik de Sjaak?Groeten,Tung 

121467529
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen