Topics gestart door KootenTheo

4 Topics

K
KootenTheois een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Overstappen DSL naar Glas, geen korting voor bestaande klanten?

Inmiddels heeft KPN glasvezel bij mij aangelegd.Hier gaat T-Mobile ook gebruik van maken.Ik kan dus overstappen van mijn oude VDSL T-Mobile Thuis, naar de nieuwe glasvezel.Nu merk ik echter, dat T-Mobile een mooie deal heeft voor nieuwe klanten!Deze krijgen dan 6 maanden lang alles voor maar €30,- per maand en geen aansluitkosten!Erg mooi, maar ik ben al heel erg lang een trouwe klant bij T-Mobile, al lange tijd mobiel en sinds vandaag mijn vrouw ook met haar mobiel. Wij hebben dus 3 contracten lopen!En uitgerekend ik wordt dan met €255,- genaaid bij het overstappen naar glasvezel!!!Dit geloof je toch niet??!! Dit kan en mag niet!Je bestaande klanten als vuil behandelen en de hoofdprijs laten betalen terwijl een nieuwe klant wel dit voordeel krijgt! Echt SCHOFTERIG! Ik mag toch tenminste ook dit zelfde voordeel krijgen!Wat hebben jullie hier op te zeggen??Ik voel me echt zo belazerd, echt niet fijn als je al meer dan 15 jaar klant bent!Theo 

6
eric
Super User
11 maanden geleden
K
KootenTheois een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Koper uitfasering door KPN eind 2022, wanneer krijg ik glasvezel?

Hallo T-Mobile Thuis,Ik heb momenteel een goed werkende verbinding van T-Mobile op koper, VDSL.Internet en TV, werkt uitstekend.Alleen heb ik vernomen dat KPN zijn volledige koper netwerk uit gaat schakelen, eind 2022!Wat betekend dat voor mij??Krijg ik op tijd glasvezel van T-Mobile?Of moet KPN glasvezel bij mij aan gaan leggen?Heb wel post hierover gehad.Ik wil absoluut niet zonder verbinding en TV komen te zitten!Het is nu zeer onduidelijk, ik wil echt weten waar ik aan toe ben en wat er moet gebeuren!Graag een duidelijk antwoord!Groet Theo uit Arnhem Zuid, wijk De Laar Oost.

3
Boris
Odido
2 jaar geleden
K
KootenTheois een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Modem reset uit zichzelf. Wegvallende vebrinding Internet en TV

Ik ervaar sinds een paar weken meerdere keren per dag een complete uitval van de verbinding!Zowel Internet als TV is geheel weg.Na een paar minuten werkt alles weer.Dit is echt zeer irritant!Nog meer irritant is het om contact te zoeken met de klantenservice!Bijna 40 minuten in de wacht staan, herhaaldelijk zeer irritante opmerkingen moeten aanhoren, over het zogenaamd “oplossen” van problemen! Ik voel me echt als kleine kleuter behandeld!Uiteindelijk contact gehad met Fatima, op afstand het modem gereset / software vernieuwd.Ook de TV box gereset en voorzien van nieuwe firmware, zou gedaan worden zonder de opgenomen programma's op de harde schijf te wissen, tja helaas, dus wel alles weg!!! Stonden nog voor ons dierbare dingen op die nu dus door deze (nutteloze) actie voorgoed zijn verdwenen!Dit merkte ik pas nadat het telefoongesprek was afgelopen, “bedankt” Fatima!!!Er is wel afgesproken dat Fatima mij zaterdag a.s. zal bellen of alles weer goed is, Fatima, dat is het dus niet!!Al bi

9
Brian
Odido
3 jaar geleden
K
KootenTheois een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Alweer continu uitval van Internet en TV!!

Hallo T-Mobile,Helaas het is wederom slecht gesteld met mijn internet en TV!Ik heb zeer regelmatig complete uitval van de verbinding!! Dus dan geen Internet en geen TV!Diverse malen het modem uitzetten paar minuten wachten en weer aanzetten.…Dan werkt het weer, soms een aantal uren, soms 10 minuten!!Ook heb ik gisteravond weer de helpdesk gebeld, na minimaal 15 minuten eindelijk iemand gesproken die probeerde wat na te kijken, maar kan zelf niets doen.Dus wordt het weer doorgestuurd naar een andere technische dienst, weer tot 10(!!!!!!!!!!!!) werkdagen moeten wachten totdat er weer wat gedaan gaat worden!!!! Afgelopen weken ook al flink last gehad van jullie sneaky omzetting van AMS-IX naar DTAG wat mij ook al ernstige problemen gaf!!! Zijn jullie weer bezig om jullie klanten te "naaien"???!!!En ik heb nu weekend met een gigantische SH*T verbinding!! En moet weer wachten??Ook mijn mobiele verbinding met T-Mobile is niet goed!Heb hoge ping tijden, als ik Spotify start geeft ie regelmati

2
Dave
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen