Topics gestart door GXM85169

2 Topics

G
GXM85169is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen wifi/internet wel TV zonder begin gemist/pauze

Heel vervelend maar mijn WIFI doet het niet sinds vanmiddag. Ik heb wel 3x het modem van het stroom gehaald en meer dan 10 seconden gewacht voordat ik deze weer aanzette. Nog steeds geen wifi!! Ook lukt de vaste telefonie niet, maar wel heb kan ik TV kijken. Alleen GEEN begin gemist of het programma op pauze zetten.  Volgens de site van T-mobile is er geen storing bij T-mobile maar ik zie bij ‘Alle Storingen’ dat er veel meldingen zijn van T-mobile gebruikers rondom Amsterdam. Waaraan kan het liggen dat de WiFi en de vaste telefonie het niet doet, maar de TV wel? Wie heeft hier ook last van?

4
Brian
Odido
4 jaar geleden
G
GXM85169is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

KPN, de netwerkbeheerder, blokkade

Vanaf 29 mei zou mijn T-Mobile Thuis abonnement ingaan. Op die datum probeerde ik alles te installeren maar ondanks diverse pogingen ging het WAN lampje op mijn modem niet branden. Omdat ik dacht dat ik toch het modem verkeerd had geinstalleerd heb ik T-Mobile gebeld die mij vriendelijk te woord stond en mij doorverbond met Guidion; een (gratis) monteur zou langskomen om te kijken wat het probleem is. Helaas was de eerst volgende mogelijkheid dat er een monteur bij mij kon langskomen 7 dagen later. De monteur constateerde dat de aansluiting wel goed had gedaan maar dat het aan de KPN-lijn (vroegere PTT lijn) naar mijn huis toe. Er is toen een 'ticket' aangemaakt door T-Mobile dat KPN mij zou bellen binnen 2-3 werkdagen. Helaas hoorde ik tot 13 juni nog niets. Niets van de KPN en niets van T-mobile. Toen ik contact opnam met de klantenservice van T-Mobile bleek dat er een verkeerd telefoonnummer was doorgegeven aan KPN. Er moest opnieuw een 'ticket' worden aangemaakt door de klantense

5
Piotr
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen