Topics gestart door frans-devries

2 Topics

F
frans-devriesis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installatiekosten na verhuizing

Goedemorgen! Na mijn verhuizing heb ik de eerste factuur van jullie ontvangen. Zoals jullie op de website adverteren is het verhuizen bij T-Mobile Thuis altijd gratis. Daarom ben ik verrast dat er installatiekosten worden gerekend. Op mijn factuur is terug te zien dat de activatiekosten volledig vervallen, de installatiekosten komen voor de helft op mijn rekening. In dit geval is het verhuizen dus niet gratis, hoe zit dit? Kan dit worden verrekend met mijn volgende factuur? Groet Frans

7
Brian
Odido
5 jaar geleden
F
frans-devriesis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Factuurbedrag te hoog

Goedemiddag, Vanwege het wisselen van bankrekeningnummer is er een afschrijving niet gelukt (daar kreeg ik overigens pas laat bericht van), vervolgens keurig betaald via betaallink. Daarbij werd de melding gedaan dat er bij een volgende afrekening extra administratiekosten in rekening worden gebracht. Dit leek mij onterecht en heb ik telefonisch contact over gehad met de helpdesk. Dit zou komen te vervallen.Helaas blijkt de rekening nu toch hoger uit te vallen, door de administratiekosten.Kan dit worden verrekend bij volgende factuur?Alvast dankMet vriendelijke groetFrans

4
T
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen