Topics gestart door hagees

11 Topics

H
hageesis Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Terugsturen apparatuur glasvezel

Binnenkort gaan we verhuizen. De oude modem moet teruggestuurd worden, maar wat er nu teruggestuurd worden? Het oude modem maar ook de mediaconverter met het glasvezel kabeltje? Wanneer je een nieuw glasvezel installatiepakket krijgt mag je het modem niet zelf aansluiten. Dit doet een monteur van Guidion. Dat snap ik . Maar bij het terugsturen mag ik de boel zelf afbreken in mijn oude woning? Is dat niet wat tegenstrijdig met de regels?

11
L
1 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in TV

Slechte communicatie klantenservice

Onbegrijpelijk dat TM zo slecht communiceert met de klant, onlangs m,n tv abo opgezegd. Nu ken ik de volgorde van wat ik in dan doen moet. Namelijk apparatuur terugsturen. Maar is het dan teveel moeite om even een email te sturen met retournummer en dergelijke? Natuurlijk kan ik zien in m,n abogegevens dat tv beeindigd wordt. Maar zo klantonvriendelijk  als het nu blijkbaar moet, en ook nog geen bericht gehad van de compensatie van onterecht afgeboekte abogelden van een opgezegd ESPN abo. Afijn jongens, het hoeft om mij zo niet meer, gelukkig in oktober dit jaar de mogelijkheid na jaren TM abonnee te zijn geweest de boel op te kunnen zeggen.

1
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in TV

Uitzetten TV abonnement

Mijn tv abonnement uitzetten lukt niet. Ik zie nog steeds staan dat er een lopende bestelling eerst afgerond moet zijn. Dit kan bijna niet. Wat te doen?

2
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in Bekabeld Internet

Powerline TP Link

Het is en dat weet ik een mindere oplossing, powerline adapters en extenders te gebruiken i.p.v. utp kabels. Maar soms kan het even niet anders. Ik experimenteer met de Huawei HG 659 router en de TP Powerline TL-WPA8630P Kit. Ik moet zeggen dat valt echt niet tegen, op dit moment alleen nog maar tv ingebruik. Daarmee komt ook gelijk het probleem om de hoek kijken. Internet en Wifi wil dan niet over de Powerline. Omdat je de tv uitgang van de router gebruikt, de Huawei heeft internet en tv gescheiden staan. En de TP link adapter heeft maar een utp ingang .Ik vraag me af of dit wel lukt met de Zyxel T50 router, bij deze maakt het niet uit welke utp aansluiting je gebruikt.

3
Waqqas
Super User
3 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in TV

Registratie TV Box nog steeds niet mogelijk

Het is blijkbaar nog steeds een voortdurend probleem, dacht dat het intussen wel opgelost was, maar nee mijn tv box hangt op het registratie probleem en is dus totaal onbruikbaar. Wat te doen, volgens de helpdesk kan het nog geruime tijd duren voor dit nutteloze kastje wat gaat doen!!!!! 

6
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in TV

Stingray Classica geen beeld

Het blijft aanmodderen met Stingray Classica blijkbaar, was er kort geleden helemaal geen beeld, sinds enkele weken wel maar geen programma info. Nu wel programma info maar weer geen beeld.

3
Piotr
4 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in TV

Stingray Brava zenderwijziging

Ik mis al geruime tijd de zender Stingray Brava, kan het zijn dat deze niet meer wordt aangeboden?

4
H
4 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in Bekabeld Internet

Google Chromecast werkt niet

Geprobeerd Chromecast aan de praat te krijgen. Lukt niet. Hij update wel , maar krijg geen verbinding met de android telefoon en Ipad. Krijg een melding van AP isolatie?? Reset van de chromecast gedaan opnieuw geinstalleerd, maar dan geen verbinding. Ik heb een Huawei router. Moet ik hier iets veranderen in de instellingen? Voorheen had ik Telfort abo met de experiarouter daar nooit geen problemen gehad.

4
H
4 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
geplaatst in Bekabeld Internet

UItval Internet

Gisteravond viel ineens internet uit. Alle mogelijke resets geprobeerd maar geen reactie. Op het Huawei modem geen Wan activiteit. Ook op de glasvezel mediaconverter enkel 2 oranje lampjes. Dit aangezien tot vanochtend 8.00 uur. Nog steeds geen internet dus. Gebeld met de klantenservice en er uiteindelijk achter gekomen dat een slechte utp kabel tussen de converter en het modem de oorzaak was. Daar had ik niet op gerekend. Ik ging er vanuit dat de mediaconverter aangesloten op de glasvezelkabel solo dus zonder de utp naar het modem zou moeten werken, dit is dus niet het geval. Bijzonder, maar veel dank aan de klantenservice medewerker voor de oplossing.

1
Hajar van Odido
Moderator
4 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wanneer wordt m'n installatiepakket geleverd.

Vrijdag 31 mei staat volgens afspraak de monteur ven Guidion aan de deur om de thuis installatie te doen. Tot nu toe nog geen pakket ontvangen , ook geen track en trace code bekend. Nu met het weekend voor de deur wordt het wel krap aan de tijd, dus de vraag wanneer???

1
Brian
Odido
4 jaar geleden
H
hageesis Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installatiedatum overstap vanaf vorige provider

Ook ik heb de overstap gemaakt van Telfort naar TMobile. Nu vraag ik me af, de guidionmonteur komt 31 mei het glasvezel modem ( Huawei of Zyxel ??) aansluiten, en Telfort beeindigd de levering op 31 mei om 24.00 uur. Is dit een probleem? Ik heb deze data gekozen ivm. het weekend.Er van uitgaande dat de Guidionmonteur niet op zaterdag 1 juni werkt, en ik uiteraard niet zonder signaal wil zitten.

1
Brian
Odido
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen