Topics gestart door Chris4554

2 Topics

C
Chris4554is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Misleidende email "We hebben een tip voor jou"

Vandaag ontving ik een email met als onderwerp "We hebben een tip voor jou" van T-Mobile. In deze mail werd een significante upgrade van internet (van 1GB naar 10GB, exclusief 2GB klantvoordeel) en bellen (van 120 minuten naar onbeperkt) aangeboden. Hierbij werd aangegeven dat de prijs slechts 1,49 per maand hoger zou zijn.  Nu gebruik ik meestal riant minder dan wat ik als bundel had, maar voor zo'n klein extra bedragje vond ik de extra vrijheid en zekerheid wel fijn. Vervolgens blijkt mijn maandelijkse prijs echter van 24,- naar 34,49 te zijn gestegen, 9,49 i.p.v. 1,49 dus!  Het lijkt me duidelijk dat dit bijzonder misleidend is. In de mail en op de bevestigingspagina wordt geen totale prijs genoemd, maar er wordt wel geïnsinueerd dat het een actie betreft. Ik vind dit echt niet kunnen en ik vind het heel irritant dat ik de wijziging niet direct terug kan draaien (ik mag pas volgende maand mijn pakket weer aanpassen). Trouwens, ik vind het ook super klantonvriendelijk dat ik alleen v

4
F
2 jaar geleden
C
Chris4554is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Onterecht glasvezel besteld

Hoi, Ik heb een paar weken geleden een aansluiting voor glasvezel besteld op mijn thuisadres. Helaas hoorde ik later van de huurbaas dat hier aanzienlijke kosten bij zouden kunnen komen kijken (hij heeft zelf glasvezel thuis), bovendien zei hij dat op mijn adres gegraven zou moeten worden en daar kreeg ik geen toestemming voor. Ik was eerlijk gezegd geheel in de veronderstelling dat dit allemaal klaar was om te gaan, maar blijkbaar betrof dat een misverstand. Nu heb ik even rondgekeken en wil ik graag verzoeken om het glasvezel abonnement om te zetten naar een DSL abo, aangezien dit wel mogelijk is op mijn adres. Ik hoor graag of we het op deze manier kunnen oplossen. Groet, Chris

5
Folkert
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen