Topics gestart door mugen4u

8 Topics

M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Waarom is er geen ticket systeem waar klanten updates kunnen zien over hun issue?

Waarom is er geen ticket systeem waar klanten updates kunnen zien over hun issue? Ik zit zelf sinds afgelopen Dinsdag weer eens zonder internet (ik heb een heel geschiedenis aan problemen met t-mobile en het is nu weer raak. LOS lampje op converter knipperd. Voor een update moet ik volgens de medewerker bellen of via de chat functie de vraag stellen maar waarom heeft t-mobile geen systeem waarbij klanten via een portal o.i.d. kunnen zien wat de status is van de ticket zodat ze weten hoe en wat? het bellen en wachten om te horen dat er nog geen voortgang is zorgt juist voor extra frustratie. Ps, volgens t-mobile duurt het tot 5 werkdagen voordat de melding word opgepakt door KPN (het probleem ligt blijkbaar aan hun).Zo'n sms code voor unlimited internet is wel leuk en aardig maar het bereik van mijn mobiel is niet ver genoeg voor goed internet in het huis, ook is online gamen niet mogelijk en ja op een rustige zaterdagavond is dat mijn ontspanning. ​​

5
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Sinds ik ben verhuisd heb ik internet van T-mobile aangevraagd, ik kon deze echter niet op mijn huisnummer (34c) aanvragen omdat de gemeente toen nog niet de huisnummers gesplitst had (van 36 naar 34a, 34b, 34c, 34d en ik had toen dus internet op het adres naast mij aangevraagd (36a). Inmiddels zit er ook in mijn pand een DSL punt voor internet (geen glasvezel) dus ik wilde weten hoe ik kan zorgen dat ik mijn modem in mijn pand in de meterkast kan aansluiten gezien dat punt vrij is, moet ik dan een heel nieuw abo nemen en mijn huidige internet annuleren?Momenteel loop ik via een overstapservice omdat ik naar KPN over stap, maar het gezeik met glasvezel afronden duurt nu zo lang dat ik niet meer wil overstappen en wil dat T-mobile mijn internet verplaatst naar mijn pand.

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Wat als de overstap naar een andere provider on hold staat?

Goedendag, Ik stap per Maandag 29-11-2021 over naar KPN, maar door wat problemen gaat dat mogelijk enkele weken langer duren.Hoe weet ik zeker dat ik totdat ik volledig ben overgestapt naar KPNd nog bij jullie mijn internet kan behouden en niet dat ik per 29-11 of een dag daarna word afgesloten omdat dan de overstapservice in gaat? Ik probeer telefonisch contact te krijgen maar na een zeer lange tijd wachten word de verbinding gewoon verbroken!

8
eric
Super User
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

ps4 kan ineens niet meer online verbinden

ps4 kan ineens niet meer online verbinden.Sinds vorige week Maandag doet mijn ps4 ineens raar en kan met online gaming niet verbinden waardoor ik steeds een ‘network error’ krijg of een ‘initialization’ error.Heb alle ports open gezet en ook ip aan DMZ toegevoegd, zelfs firewall volledig uitgezet en UPNP uitgezet maar helpt ook niet. Modem soft en hard reset helpt ook niet, firmware update ook niet.Sony wil mij niet helpen omdat de ps4 perfect werkt als ik met het internet van de buren verbind, maar zowel met kabel als met wifi werkt mijn ps4 niet meer :( corona uit houden was nog wel te doen door online te gamen met vrienden maar nu zelfs dat weg valt….. oei

4
J
3 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in TV

Er is een fout opgetreden melding (bekend probleem)

Door omstandigheden kon ik pas 3 dagen geleden gebruik maken van mijn tv zenders en dit ging wel 1 heel uur goed, daarna stopte het beeld met de melding ‘er is een probleem opgetreden tijdens het afspelen’, en de zender blijft hangen.  De optie later bekijken (blauwe knop) werkt wel en dan begint de uitzending van voor af aan, maar live tv werkt niet! heb de tv box gereset modem gereset (10 sec stappenplan) netwerkkabel even los en vast gezet heb ik EINDELIJK tv, kan ik na 1 uur al geen tv kijken en dat het hele weekend en nu NOG STEEDS! maar wel het lef hebben om 2x zoveel af te schrijven ‘want je betaald ook voor de volgende maand’.   De netwerkkabel is splinternieuw en zit geen knak in o.i.d., afstand totaal van modem naar tv box is ongeveer 15 meter gemiddeld (korter is niet mogelijk).   De wachttijd bij de klantenservice is belachelijk lang, ik ben echt niet tevreden.   Ik lees dat de Zyxel modem een bekende storing heeft in combinatie met het tv boxje.

1
Piotr
4 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in TV

er is een probleem opgetreden tijdens het afspelen

Door omstandigheden kon ik pas eergisteren gebruik maken van mijn tv zenders en dit ging wel 1 heel uur goed, daarna stopte het beeld met de melding ‘er is een probleem opgetreden tijdens het afspelen’, en de zender blijft hangen.  De optie later bekijken (blauwe knop) werkt wel en dan begint de uitzending van voor af aan, maar live tv werkt niet! heb de tv box gereset modem gereset (10 sec stappenplan) netwerkkabel even los en vast gezet heb ik EINDELIJK tv, kan ik verdomme na 1 uur al geen tv kijken en dat het hele weekend! maar wel het lef hebben om 2x zoveel af te schrijven ‘want je betaald ook voor de volgende maand’.   Ik lees dat de Zyxel modem een bekende storing heeft in combinatie met het tv boxje.

1
Piotr
4 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet word over 2 dagen 'geleverd' maar heb het pakket nog niet

Internet word over 2 dagen 'geleverd' maar heb het pakket nog niet. Ik zou ruim van tevoren het internet pakket ontvangen maar heb niks gehad en ook geen briefje dat hij bij een afgiftepunt is gebracht! Ik had anderhalve week terug nog een topic geopend met de vrees dat ik het pakketje niet zou ontvangen en woensdag moet ik het sowieso hebben. Wat is de track en trace en waar kan ik die info vinden?!

1
M
4 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Adres wijzigen voor bestelling probleem

Ik wil mijn internet pakket zo snel mogelijk ontvangen en wil geen gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd. Alleen het word geleverd op mijn nieuwe adres maar ik ben overdag niet thuis dus kan hem niet in ontvangst nemen, gezien ik er zelf voor moet tekenen kan hij niet bij iemand anders worden geleverd. Wat moet ik nu doen? Kunnen jullie ruim op tijd zeggen wanneer het pakketje word geleverd en ervoor zorgen dat deze vroeg in de ochtend OF laat in de middag word geleverd? Misschien dat ik nog wat kan regelen met werk.

1
Brian
Odido
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen