Topics gestart door Poolen

2 Topics

P
Poolenis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internetverbinding. Amsterdam

Sinds vanochtend heb ik geen binnenkomend signaal meer vanuit mijn Netwerk. Het lampje linksonder op de glasvezelconverter brand niet. Nu wordt aangegeven via de telefoon dat het 5 werkdagen kan duren voordat er een verzoek naar de netwerkbeheerder gaat om contact met mij op te nemen. Dit is een groot probleem aangezien we allemaal thuis moeten werken natuurlijk. Netwerkbeheerder geeft aan dat er binnen 4 werkuren nadat zij een verzoek ontvangen, contact met mij wordt opgenomen door hun voor een afspraak. Kunnen we niet zorgen dat het verzoek sneller naar de netwerkbeheerder gaat? Of iets anders doen om het probleem te verhelpen?  

2
Boris
Odido
3 jaar geleden
P
Poolenis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet niet actief bij monteurinstallatie

Goedendag,  Mijn internet zou afgelopen vrijdag worden geleverd niet is gebeurd. Dit heeft een sterk negatief effect op mijn werk en de uitvoerbaarheid daarvan. Lang verhaal kort.. Ik heb nu elke dag met T-mobile en KPN Netwerk aan de lijn gezeten.  Laatste status: KPN zegt dat T-mobile een verkeerde ticket heeft aangemaakt. Er is een ticket aangemaakt met de insteek dat er nog geen glasvezelaansluitingpunt aanwezig is in de woning, echter geeft KPN Netwerk aan dat mijn al gereed is gemaakt. Ook heb ik al de converter en de modem van T-mobile.  Het is nu zaak dat T-mobile zsm een nieuwe ticket aanmaakt bij KPN om mij aangesloten te krijgen (dit kan dan nog steeds 5 werkdagen duren...)  Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze ticket zsm wordt aangemaakt en dat ik zsm internet in mijn woning krijg geleverd? In de gesprekken wijst T-mobile vaak naar KPN, maar hier heb ik als klant natuurlijk heel weinig aan, ik ben de dupe van het feit dat ik niet goed vertegenwoordigd door T-mobile..  Wie kan

8
Piotr
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen