Info

Afstandsbediening bestellen en handleiding


Reputatie 7
Badge +6
  • T-Mobile Thuis moderator
  • 3776 reacties

 

Ervaar je problemen met de afstandsbediening? Dan ben je hier aan het juiste adres!

 

Zonder afstandsbediening geen TV. Zo simpel is het. Als je niet meer kunt zappen, dan slaat al snel de paniek toe. Maar relax, de oplossing staat hoogstwaarschijnlijk hieronder! Loop alle stappen door, zo weten we wat er aan de hand is. Want als je met een reset de afstandsbediening weer werkend krijgt, is dat natuurlijk veel beter dan wachten op een nieuwe!



1. Kwijt of kapot

Kijk, als je hond zijn bot met de afstandsbediening verwisseld heeft, is er waarschijnlijk niets meer aan te doen. Is je afstandsbediening kapot of kwijt, laat dan even een berichtje achter in dit topic. Dan gaan we een nieuwe afstandsbediening opsturen.


2. Bronkanaal op de TV

Staat de TV op het juiste ingangskanaal? Als je een melding krijgt als 'no signal' of 'geen signaal' of een blauw beeld ziet, dan staat wellicht de TV Box uit of zit je niet op het juiste bronkanaal. Selecteer HDMI1 (of het kanaal waar de TV Box op aangesloten zit). Heb je nu weer beeld?


3. Lampje // batterijen

Controleer of het lampje nog wel knippert als je een toets indrukt. Brandt deze niet, dan zijn waarschijnlijk de batterijen op. Het klinkt als een cliché, maar batterijen hebben niet het eeuwige leven. Kun je ze vervangen?


4. Reset TV Box

Ook al lijkt de afstandsbediening niet te reageren, het euvel kan soms in de TV Box zitten. Haal deze eens voor tien seconden van de stroom. Niet uit/aan zetten, maar echt de stekker even uit het stopcontact.


5. Reset Afstandsbediening

Bij de oude afstandsbediening (zonder magenta knop rechtsboven):

  1. Druk op SETUP op de afstandsbediening en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert.
  2. Voer de reset code 2, 0, 5, 1 in. Als het goed is, knippert het rode lampje opnieuw tweemaal.
  3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de TV functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de TV. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.
     

Een nieuwe afstandsbediening (die met een magenta knop rechtsboven):

  1. Druk de toetsen <1> en <6> op de afstandsbediening tegelijkertijd in tot het magenta knopje twee keer knippert.
  2. Voer snel achter elkaar de cijfers <9>, <9>, <6> in. Na elk cijfer zal het magenta knopje knipperen. Na het derde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is het resetten niet geluk
  3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de TV functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de TV. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.

 

6. Koppelen TV en TV Box

 Koppelen TV en TV Box met "oude" afstandsbediening // Volume problemen

Het kan zijn dat het volume van onze TV Box heel laag staat. Op vol volume hoor je nauwelijks iets. Of je hebt twee afstandsbedieningen nodig om de TV te bedienen. Dat kan makkelijker! Reset dan eerst de afstandsbediening zoals hierboven staat. Zet het volume van de TV Box daarna voluit. Als we nu de TV Box weer koppelen aan de TV, is het volume weer goed afgesteld. Het koppelen kan op twee manieren.

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert,
• Druk 1 keer op de MUTE knop
• Druk 1 keer op de TV knop

Kun je hierna de TV nog niet aan/uitzetten met onze afstandsbediening? Koppel dan op de volgende manier:

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje tweemaal knippert.
• Voer de code 9, 9, 1 in.
• Zap nu een kanaal verder (CH+) en wacht vijf seconden tot de TV uitgaat.
• Gaat de TV niet uit, zap opnieuw (CH+) en wacht tot de TV uitgaat. Het kan zijn dat je dit enkele keren moet herhalen. Belangrijk: wacht wel vijf seconden voordat je opnieuw zapt!
• Springt de TV uit, toets dan snel nogmaals SETUP in.

Tot slot is er nog een derde optie. Zoek jouw merk TV op in deze lijst en voer de juiste TV code in.

 

d099e0af-69ab-4d0e-bdf5-42576bd9cde7.jpg



Koppelen TV en TV Box met nieuwe afstandsbediening

  • Om de Afstandsbediening automatisch te koppelen druk je 1 + 3 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconde knipperen.
  • Druk de TV powerknop (knop 1 in onderstaand schema) in en houd hem ingedrukt totdat de TV uit gaat.
  • Zet de TV dan weer aan met de zelfde TV Powerknop. (knop 1 in onderstaand schema).
  • Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6 in onderstaand schema).
  • Als het goed is zijn de instelling opgeslagen. Kijk ook gelijk even of je het geluid harder en zachter kunt zetten.

Werkt het automatisch zoeken niet?

  • Om de afstandsbediening te koppelen druk je 1 + 6 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconden knipperen.
  • Zoek de juiste code op in onderstaande tabel:


Na het vierde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is de code niet correct. Kies dan een andere code en herhaal de eerste 2 stappen.

  • Zet de TV dan weer aan met dezelfde TV Powerknop (knop 1) en test de Mute, Vol+ en Vol- knoppen.
  • Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6).

 

91aa79c8-8080-4be9-8a39-55e9c48e3010.png


7. Pauzeknop

Werkt alleen de pauzeknop niet? Dan is er iets anders aan de hand. Waarschijnlijk zit de harde schijf vol (dit geldt alleen bij de TV Box met tijdsaanduiding). Verwijder enkele opnames en controleer je schijfruimte. Lukt het nog steeds niet, laat het hieronder even weten, dan kunnen we op afstand wellicht alle opnameruimte weer vrijmaken.

 

Ervaar je toch problemen met je afstandsbediening?

Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Schrijf dan een berichtje hieronder met uitleg wat je al gedaan hebt. Dan gaan wij er zo snel mogelijk mee aan de slag!

 

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over 35+ zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen! :wink:

Tip van Communitylid TMTV: Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. 


1710 reacties

Ik heb mijn hele huis doorzocht, maar ik ben helaas toch echt mijn afstandsbediening kwijt. Zouden jullie een nieuwe kunnen sturen? Hoe lang duurt dit doorgaans? Bedankt! Groeten,Marion

Hoi,

 

Mijn afstandsbediening werkt niet meer optimaal, bepaalde knoppen reageren bijna niet en dat maakt het lastig om cijfercombinatie te maken. Ook de info knop werkt bij niet meer. Batterijen al vervangen maar dat biedt geen soelaas. Er staat ook nog vodafone op dus dan weet je dat ie al behoorlijk oud is. Zouden jullie een nieuwe naar mij toe kunnen sturen?  Alvast bedankt. 

Reputatie 6
Badge +2

Hi @Ceska, dat kan geregeld worden! ✨ Zo te horen is jouw huidige afstandsbediening aan het einde van zijn Latijn. Zojuist heb ik dan ook een nieuwe jouw kant op gestuurd. Binnen enkele dagen kun jij weer optimaal zappen, enjoy!

Hi @MoniqueVD, je bent bij mij helemaal aan het juiste adres! Super om te lezen dat jij al verschillende handelingen hebt uitgevoerd. Er is een nieuwe naar je onderweg, yay. Zo kun jij binnen enkele dagen weer van alle zenders genieten! 😁

Zou graag nieuwe afstandsbediening krijgen.

Ondanks nieuwe batterijen,  een reset enz enz reageert de tvbox niet op de afstandsbediening. Rode lampje brandt wel op afstandsbediening bij een knop indrukken maar doet verder helemaal niets 😪 kan nu maar 1 zender kijken, is wel super saai 😅

Reputatie 2

Hi,

 

Ik zou graag een nieuwe afstandsbediening willen bestellen mijn huidige werkt niet meer na alles geprobeerd te hebben.

 

MvG,

Laura

Reputatie 6
Badge +2

Hi @sylviev, dankjewel voor de toelichting! Ik heb gelijk een nieuwe afstandsbediening jouw kant op gestuurd. Ik hoop dat jij met deze nieuwe afstandsbediening weer zonder problemen alle knoppen kunt gebruiken. Binnen een paar dagen heb jij ‘m binnen. Maak er een mooi weekend van! 😊

Hi @Remers, haha ahh daarmee is jullie filmavond letterlijk in het water gevallen! Je bent bij mij aan het juiste adres, want er is al een nieuwe naar jou onderweg. Ik hoop dat dat jullie hier weer volop mee kunnen zappen, enjoy. Geniet van het weekend! 🎈

Goedemorgen, nog voordat ik de tv box kon aansluiten had zoonlief hem al te pakken en gedumpt in de waterbak van de kat. Hij doet helaas niets meer, zou ik een nieuwe kunnen krijgen?

Ik krijg de box aan en de tv. Kan enkel het gzluid aanpassen maar geen zender wosselen. De guide knop werkt meer naar behoren. En de knopjes rond de ok knop laten het ook afweten.

Ik heb een samsung smart tv

Reputatie 6
Badge +2

Hoi @sylviev,

Goed dat je het kenbaar maakt! Als ik het goed begrijp werkt de afstandsbediening wél voor onze TV Box, dus kan je ook door ons menu navigeren en door TV zenders, maar niet met het navigeren van jouw TV zelf? In dat geval zou een nieuwe afstandsbediening geen verschil maken. Zou je kunnen aangeven welk merk TV je hebt? Ik ga proberen om nog een andere koppelingscode voor je te vinden!

Hallo

Mijn afstandsbediening werkt niet meer. Ik heb al via set up gewerkt en code ingevoerd maar helpt niet. Ook ben ik op zpek gegaan via de lijst met merk van tv en de bijbehorende codes maar niets baat.

Nieuwe?

Reputatie 6
Badge +2

Hi @lp1982, top dat je dit aangeeft! Want een afstandsbediening die niet kan zappen, dat is natuurlijk niet wat je wil. Ik heb gelijk een nieuwe jouw kant op gestuurd, yay. Binnen enkele dagen kun jij weer ongestoord zappen. Veel plezier ermee alvast! 🎈

Hi @N.Groenhuizen, oeps haha! En zappen met een bot dat gaat een beetje lastig. Geen paniek, want ik heb gelijk een nieuwe jouw kant op gestuurd. Hopelijk blijft de nieuwe afstandsbediening ongedeerd. Merci voor het aangeven. Dit topic begint inderdaad aardig lang te worden, maar mijn tip is dan ook om gelijk op het laatste tabblad te klikken. Top dat het je op deze manier is gelukt! 😁

Het heeft heel lang geduurd voordat ik dit veld vond om een berichtje te sturen, kan dit veld niet bovenaan gezet worden??

Mijn hond heeft haar bot met de afstandsbediening verwisseld inderdaad 😞

Kunt u mij een nieuwe toesturen?

Hi, onze afstandsbediening werkt niet meer: de knop om van kanaal te wisselen reageert niet meer. Dit zapt nogal lastig :)

 

Kunnen jullie een nieuwe opsturen? Dank!

@Lisa, dankjewel. Heb hem al binnen. Wat een super service!

Reputatie 6
Badge +2

Hi @JolandaOttens, balen dat de nieuwe batterijen niet hebben geholpen! Je bent bij mij helemaal aan het juiste adres voor een nieuwe afstandsbediening. Aan de hand van jouw e-mailadres kan ik alleen geen abonnement vinden. Zou je mij een privéberichten kunnen sturen (door op mijn naam te klikken) met daarin je postcode, huisummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN? Dan ga ik er direct eentje voor jou aanvragen en heb je deze binnen enkele dagen in huis! 😊

Hallo, sinds vanavond doet mijn afstandbediening het niet meer, Heb 2x nieuwe batterijen erin gedaan, Zou ik een nieuwe kunnen krijgen?

Reputatie 6
Badge +2

Hi @tonplas78, top dat je hiervoor aan de bel trekt! Ik heb as we speak gelijk een nieuwe afstandsbediening voor jou aangevraagd. Binnen enkele dagen komt dit pakketje op de mat vallen en hoop ik dat je weer heerlijk in de rondte kunt zappen. Veel succes nog met de verbouwing! ✨

Hoi wij zijn hem kwijt , waarschijnlijk met de verbouwing weg gegooid denk ik 

zou graag een nieuwe willen bestellen 

bvd 

Reputatie 6
Badge +2

Hi @benvoosterbosch, ik wilde gelijk voor je aan de slag gaan! Alleen kan ik aan de hand van jouw e-mailadres in dit profiel niet bij je abonnement komen. Zou je mij een privébericht willen sturen (door op mijn naam te klikken) met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN? Dan zorg ik dat er zo snel mogelijk een nieuwe jouw kant op komt! 🎈

Hi @Mnabben, ik heb meteen een nieuwe afstandsbediening voor je aangevraagd! Dit pakketje past door de brievenbus en heb je binnen enkele dagen in huis, yay. Enjoy! 😊

Beste t-mobile thuis, mijn ex heeft bij het verhuizen de afstandsbediening meegenomen. Hoe kan ik een nieuwe bestellen?

 

Onze afstandbediening van de decoder is defect. Ik zou dus graag een nieuwe ontvangen.

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @d.v.stekelenborg, er komt een nieuwe ab aan, houd alsjeblieft rekening met maximaal vier tot zeven werkdagen levertijd. 

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen.

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker.

Geniet van een gezond, mooi en zonnig weekend! 😄

Afstandbediening doet het niet meer goed…

Aan en uit knop moet ik zo hard indrukken en de afstandsbediening schuin houden om tv aan te zetten. Hetzelfde geld voor aantal cijfer toetsen, dus ik zou graag een nieuwe ontvangen!

Groetjes Daniëlle 

Reputatie 6
Badge +2

Hi @Sytske Damsma, haha oeps! Hopelijk kan jullie hond die afstandsbediening als speeltje houden en blijft deze nieuwe voorlopig veilig. Ik heb namelijk meteen een nieuwe jullie kant opgestuurd. Veel zap-plezier alvast! ✨

Reageer