Alleen nederland 1 2 en 3

Dank je wel, ik ga het checken! Super fijn dat het toch gelukt is! Jij ook alvast een fijn weekend 😊

Hoi Lisa, 

Ik heb zojuist even weer gekeken en in de slaapkamer heb ik nu ook alle zenders 😊 

Super fijn dat het is opgelost 

Hi @Wwennn, ik heb sneller een update voor je dan ik dacht! Mijn collega heeft laten weten dat hier hard aan werd gewerkt en dat dit is doorgezet naar onze IT-afdeling voor verder onderzoek. Het blijkt dus gecompliceerder te liggen. Sorry voor deze uitkomst, want ik had gehoopt de oplossing met je te kunnen delen. Er wordt nu volop aan gewerkt door de andere afdeling om dit te fixen! 

Helaas heb ik tot op heden op 1 tv box nogsteeds alleen Nederland 1, 2 en 3 om te kijken, de andere zenders blijven op zwart beeld. Onder in beeld blijft wel inzichtelijk wat er op dat moment op tv is. Vanaf donderdag wordt ik overgezet naar de cloud en dan zou het fijn zijn dat de tv in de slaapkamer dan ook alle zenders kan weergeven. Ik heb hier contact over gehad en het zou met 2 dagen opgelost moeten zijn maar helaas is dat tot op heden niet het geval 

Hi @Wwennn, merci voor deze terugkoppeling! Ik ben gelijk met je mee gaan kijken, omdat ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt verholpen. Gelukkig zie ik dat één van mijn collega's mij al voor is geweest en gisteren een onderzoek heeft ingediend voor onze technische dienst. Dit gaan mijn collega's dan ook zo snel mogelijk verder oppakken. Mijn collega houdt je van het onderzoek op de hoogte. Ik ga duimen dat jij heel snel weer van alle zenders kan genieten. Zodra het is opgelost, laat het hier dan zeker even weten. Dan kijk ik namelijk met alle liefde naar een passende vergoeding! ❤

Hoi @Wwennn, dat is niet zo handig! Geen zorgen want dit lossen we samen op. Wat mij opvalt is dat de TV Boxen in LAN1 en 2 geprikt zitten. Zou je deze om willen prikken naar de andere LAN poorten, namelijk 3 en 4? Op jouw modem kan je op deze poorten TV signaal ontvangen en zullen alle zenders werken. Haal hiervoor eerst even de TV Boxen van de stroom, zet de UTP kabels in het modem om en start daarna de TV Box weer op. Je zou dan iedere zender moeten kunnen bekijken - succes! 😁

Was vooral verbaasd dat ik een medewerker had met technisch inzicht, die mensen zijn zeer zeldzaam. Zeker bij jullie bij de klantenservice 😉

Erg vriendelijke vrouw die mijn vuur probeerde te blussen. Bij aanvang van de chat kookte ik van woede door het algemeen slecht functioneren van de klantenservice en communicatie. Na deze chat heb ik weer een beetje hoop

Na gister eindelijk met een goede medewerkster van de klantenservice contact gehad. Hierdoor wat wijzer geworden. Helaas is nu de TV-Box in zo’n storing gevallen dat er een nieuwe opgestuurd wordt. Mijn hoop is dat hiermee ook het probleem van meer dan 1 maand is verholpen😉

Jammer dat ik via Guidion moet vernemen dat er een monteur moet komen… maar waarvoor? Geen idee. Zal erg handig zijn dat t-mobile ook gewoon open kaart speelt met storingen en de info over de storing gewoon melden middels een mail.

Ik moet nu een afspraak plannen voor iets wat mij onduidelijk is. Alsof ik naar het ziekenhuis ga voor een operatie, maar geen idee heb wat ze gaan doen.…

Erg jammer weer…..

Inderdaad erg jammer dat t-mobile haar woord niet kan nakomen. Ben geneigd om naar een andere provider te gaan als dit nog langer gaat duren....

Al meer nieuws?

16 dagen nu ipv 14.

ook hier problemen met tv kijken van alle zenders behalve 1, 2 en 3. Heb ondertussen wel geleerd dat je kunt kijken met uitzending gemist en daarna kun je naar het realtime kijken terugschakelen.

Monteur is net gisteren geweest en was allang blij dat ik na een maand eindelijk tv kan kijken. Ondertussen al resets gedaan op modem en kastje. 

Tips hier?