Firmware Update AMINO Aria in week 51: alleen zenders NPO1, 2 en 3 beschikbaar

Hoi @OlavW, kun je de box alsjeblieft nog eens resetten, maar dan zonder internetkabel → 

Wil je het modem en de TV Box van de stroom halen? Daarna mag je de internetkabel uit de TV Box halen. Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Pas wanneer je de melding ‘geen internetkabel gevonden’ krijgt, stop je de internetkabel weer in de TV Box. Met een beetje geluk werkt alles nu weer zoals we graag willen! 

Ik heb uiteraard ook een ticket uitstaan bij onze technische collega's dus mocht het nog niet raak zijn, dan wordt het door hen opgelost. Sorry dat het allemaal zolang duurt.

Hoi @Bram058, ondanks het feit dat het er sterk op lijkt dat de verschillende issues in dit topic met elkaar te maken hebben, lijkt jouw situatie een losstaande case te zijn. Bij jou valt het probleem niet zozeer te herleiden naar het niet correct registeren van de TV Box(en), maar meer op een verbindingsprobleem.

Wat me overigens wel opvalt, is dat je aangeeft dat NPO1 tot en met 3 ook na de reset enkel zichtbaar waren, maar in onze TV tool zie ik dat de overige zenders gisteren bekeken zijn. Kan dat kloppen? Heeft het daarna weer kort gewerkt?

Nu weet je waarom T-Mobile Nederland ook te koop staat.

Deze problemen heeft alles te maken met de update die in december 2020 is gedaan.

Je kan klagen wat je wilt maar je krijgt hier geen antwoord op.

Wens je veel succes

@Jason Eergisteren een aantal keren en gisteren heb ik eenmaal alle TV-zenders kunnen bekijken.. Ben gestopt met TV kijken. Daarna weer begonnen met TV kijken. Maar werd beperkt door alleen NPO1,2,3. Andere zenders gingen op zwart (geen verbinding).

Goedemorgen @Bram058, bedankt voor je toelichting en het advies vanuit de monteur(s). Ik zie dat hier inderdaad, en terecht, naar geluisterd is en het modem omgeruild zal worden in jouw geval. Je ontvangt binnen nu en drie dagen een Track & Trace code waarmee je het pakket te allen tijden in de gaten kunt blijven houden. Zo weet je precies wanneer het modem en de Media Converter arriveren. Tip: download de PostNL app, dan kun je er eventueel voor kiezen - mocht dit wenselijk zijn - om het pakket direct bij een ophaalpunt af te laten leveren.

De afspraak met Guidion kun je maken zodra het pakket binnen is. 

In sommige gevallen helpt een modemswap naar Zyxel en daarvoor zal zeker actie ondernomen worden. Dit dient wel eerst kortgesloten te worden met de monteur in kwestie. Daarom wordt dit niet bij voorbaat al uitgevoerd. Ik begrijp dat dit haaks hangt op de bevindingen van de monteur, maar dat is zoals het onderzoek verricht wordt.

@Gijs50 Ondanks de meldingen in de media staat T-Mobile NL niet te koop en is er geen enkele sprake van een eventuele overname. Dit zijn slechts geruchten die al langer circuleren, maar daar is niets van waar. 

Kennelijk ben ik niet de enige geweest met dit probleem.

@OlavW , @Hakker9 , @RodyH@Frits214 , @RHoutman 

Waarom is dit een terugkerend probleem, waar T-Mobile geen verklaring voor heeft en, voorzover ik kan nagaan, geen adequate oplossing voor heeft aangedragen?

@moontje, @soepkip67  Ojee, dit hardnekkige probleem doet zich al 3 maanden of langer voor.

@JasonIk vind het ongepast als je in een oude posting over dit thema je gaat beklagen met : “ We werken op deze Community volgens de huisregels en daarin wordt aangegeven dat het niet de bedoeling is om meerdere topics te starten met hetzelfde concept/dezelfde vraagstelling. Hiermee houden we de boel overzichtelijk en zorgen we ervoor dat je nóg sneller geholpen wordt!

Nergens tref ik ook maar 1 reactie van je aan waarin je het ECHTE PROBLEEM intern bij de IT-afdeling van T-Mobile aan de kaart brengt. En NOOIT een antwoord is gekomen wat de oorzaak van het probleem is en of het ueberhaupt opgelost kan worden. Ik vind het een vorm van arrogantie die gewoonweg niet deugt. Dit forum biedt de  mogelijkheid om problemen aan te kaarten.

Mijn DRINGENDE verzoek aan jou: gedraag je betamelijk naar iedere T-Mobile abonnee op dit forum die abonneegeld betaalt voor een perfect lopende service.  Neem de klanten van T-Moble serieus en houdt asjeblieft op met die flauwekul door ONNODIG te verwijzen naar Huisregels. HELP DE ABONNEES met de oplossing van een probleem. En doe dat ADEQUAAT!

Het is 26 december 2020 rond 22.00 uur en warempel: weer ALLEEN doorgifte van TV-zenders NPO1, NPO2 en NPO3. Hoe is het toch in vredesnaam mogelijk dat dit akelige euvel zich weer manifesteert.  Voor de rest gaat het beeld op zwart bij alle andere TV-zenders.

Ik word in deze feestdagen ernstig belemmerd in mijn kijkgenot naar TV-zenders

Heeft T-Mobile enig idee wat de oorzaak van dit euvel is? En hoe denkt T-Mobile dit te verhelpen en op welke termijn? Er zijn al vele berichten verschenen van klagende abonneehouders over dit probleem.

Nogmaals: ik heb van dit euvel heel erg veel last sinds de Firmware Update van week 51 (14 t/m 20 dec. 2020) van de TV-Box AMINO Aria 610x .

Ik houd het erop dat de meest recente Firmware (update) BUGGY is.

Hoi @OlavW, ik wacht nog op een antwoord vanuit de technische dienst. Zodra ik meer te bieden heb dan dit bericht, stel ik je meteen op de hoogte. Sorry voor het lange wachten en de langere oplostijd!