geen tv

Goedemorgen @A-kun, welkom op de Community!

Er zijn verder geen meldingen vanuit Maastricht en omgeving die duiden op een algemeen probleem met TV kijken, top dat je het hier meldt! We gaan nu alles uit de kast trekken om de TV Box weer 100% functioneel te krijgen. 

Ik heb meteen een lijnmeting gedaan om te onderzoeken waar de oorzaak ligt, maar zie dat er sinds 26 november een gemiddelde beeldkwaliteit gemeten wordt van 99,3%. Dat is echt uitstekend te noemen, maar strookt niet met jouw bevindingen. Daarom gaan we het op een andere manier aanpakken. Zou je mij het MAC-adres en serienummer van beide TV Boxen willen toesturen, alsjeblieft? Deze gegevens kun je achterop de TV Boxen aflezen, alvast bedankt! Zodra die binnen zijn, controleer ik wat ik aan mijn kant voor je kan doen en of het echt aan de boxen ligt.

Om je alvast vooruit te helpen, kun je het beste deze stappen één voor één doorlopen:

1. Voer een reset uit zonder UTP-kabel: haal het modem en de TV box van de stroom. Daarna mag je de internetkabel uit de TV Box halen. Stop na 20 seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Pas wanneer je de melding ‘geen internetkabel gevonden’ krijgt, stop je de internetkabel weer in de TV Box. Met een beetje geluk werkt alles nu weer zoals we graag willen.
2. Je hebt momenteel twee TV Boxen: welke box geeft geen beeld? Geeft de tweede TV Box die wel werkt ook geen beeld als je die met dezelfde bekabeling op de TV's die niet werken aansluit?
3. Je hebt een Zyxel modem met vier LAN-poorten achterop het modem: probeer eens alle vier de poorten uit met elke defecte TV Box. Werkt er eentje wel? Dan lijkt het aan een specieke poort te liggen. Het kan weleens voorkomen dat er twee poorten tegelijk defect zijn. Dit gebeurt niet vaak, maar is zeker een mogelijkheid.
4. Wat gebeurt er wanneer je de bekabeling van de werkende TV Box koppelt aan een niet-werkende TV Box en die dan aansluit op een TV waar de defecte box niet op werkt?
5. Probeer eens alles los te koppelen zodat enkel één TV Box aangesloten is op het modem. Geeft deze nu ook geen beeld?
6. Is het juiste ingangskanaal geselecteerd? Soms schakel je per ongeluk het HDMI-kanaal over en krijg je de foutmelding: “Geen signaal”. Dit gebeurt vaker dan gedacht. Zeker eventjes nalopen!
7. Voer een factory reset uit op de TV Boxen. Check ons handige topic voor meer info: Hoe geef ik de TV Box een FR?. → Erg belangrijk: wanneer je een box met recorder hebt, vergeet dan niet dat een FR alle opnames wist en alles teruggezet wordt naar de fabrieksinstellingen (dit laatste geldt natuurlijk voor elke box).

Indien dit niet helpt, geef een seintje. Mijn hulp is altijd beschikbaar!