Sinds enkele dagen loopt het geluid en beeld niet meer synchroon op Veronica, zowel bij live kijken als bij terugkijken via begin gemist. Alle andere zenders geven geen probleem.
Er is niets veranderd verder in de hardware of software. Ik heb de tv box al een keer gereset maar dat maakt niks uit.
Wat zou ik nog kunnen proberen om het probleem op te lossen?
Beste antwoord door Kylan
Bekijk origineelThanks all, ik heb het doorgezet naar ons TV-team!
Het loopt inmiddels weer goed!
Klopt. Probleem bleek uiteindelijk in het bronsignaal te zitten. Dit is door onze leverancier vanmiddag opgelost.
Hey allemaal, het lijkt erop dat meerdere klanten hier last van hebben. We zullen dit vanmiddag aankaarten bij ons TV-team. We gaan er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen!
Dat heeft geholpen. Op dit moment lopen NPO2 en Veronica weer lip sync. Weet niet of het gisteren of eergisteren ook al was, heb niet heel goed opgelet.
In ieder geval, bedankt voor de snelle service.
Peter
Thanks all, ik heb het doorgezet naar ons TV-team!
Het loopt inmiddels weer goed!
Ik schop dit topic even omhoog want helaas is het probleem op Veronica weer terug.…
Het geluid loopt voor op het beeld.
- 10 maart, 19:20, two and a half men
+9
Hi
Hey
Nog een toevoeging die wellicht kan helpen met het vinden vannde oplossing: als ik een opname bekijk, begint het geluid meteen te lopen, maar blijft het beeld twee seconden bevroren. Na 2 seconden gaat het beeld lopen, met als gevolg dat je 2 seconden verschil blijft houden tussen beeld en geluid.
He, dit probleem heb ik sinds kort ook. Directe aansluiting van box op tv zonder dat er iets tussen zit. Werkte altijd prima maar nu zwaar uit sync. Het geluid loopt 1 a 2 seconde voor.
Reset box gedaan hielp niet.
Niet op alle kanalen maar net op NPO2 “Govert naar de kern van de aarde” 19:30
Direct kijken en ‘begin gemist’ alle twee uit sync.
Groeten,
Peter
Veronica en NPO 2 loopt het geluid voor op het beeld. Box resetten helpt helaas niet!
Groet,
Ilse
He, dit probleem heb ik sinds kort ook. Directe aansluiting van box op tv zonder dat er iets tussen zit. Werkte altijd prima maar nu zwaar uit sync. Het geluid loopt 1 a 2 seconde voor.
Reset box gedaan hielp niet.
Niet op alle kanalen maar net op NPO2 “Govert naar de kern van de aarde” 19:30
Direct kijken en ‘begin gemist’ alle twee uit sync.
Groeten,
Peter
In de TV app niet
+4
Hoi
+4
Hi
Voor nu wens ik jullie heel veel kijk- maar vooral ook luisterplezier toe! 😁
Hi
Voor nu wens ik jullie heel veel kijk- maar vooral ook luisterplezier toe! 😁
Bedankt Cal, het is inderdaad opgelost!
Yes! Snel gedaan, dank jullie wel!
Hier hetzelfde probleem sinds een paar dagen, ook alleen bij Veronica. Box reeds opnieuw opgestart maar blijft hetzelfde.
Ik heb net gekeken en zowel NPO2 als Veronica zijn bij mij niet synchroon, scheelt echt seconden.
Maar zoals eerder gemeld heb ik nog een tweede box en die werkt wel goed.
Van de niet werkende box heb ik de spanning afgehaald en de netwerk kabel verwijderd. Na 10 seconde weer aangezet en gewacht totdat hij klaagt over de netwerk kabel en deze er weer in gedaan wat geen verschil maakte met het uit sync zijn.
Het is duidelijk dat dit in de box zit, zou dit vanzelf over gaan? Kan ik iets anders met de box doen of moet ik wachten op een vervangende box?
Vriendelijke groet,
Peter
Zojuist opnieuw gekeken. (Android TV - Dolby geluidsinstelling)
Zowel NPO2 (Aangehaakt) als Veronica hebben lip-sync problemen.
Maar wat mij deze keer opvalt, als ik Veronica of NPO 2 (Aangehaakt) kies, is dat in tegenstelling tot de andere kanalen, het beeld even stil staat voor de periode van enkele seconden, terwijl het audio wel direct hoorbaar is. Hierna loopt het beeld en is er een lip-sync probleem.
Bij de overige door mij gekozen kanalen start zowel het geluid als het beeld direct.
Het verschijnsel opgenomen met mijn mobiele telefoon voor Veronica en NPO 2.
Indien er vanuit t-mobile interesse is, communiceer dan voor het versturen van de mp4 bestanden van de opnames een mogelijkheid om de opnames te uploaden.
+9
Hey allemaal, het lijkt erop dat meerdere klanten hier last van hebben. We zullen dit vanmiddag aankaarten bij ons TV-team. We gaan er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen!
+5
Dank voor het doorgeven
Alvast ontzettend bedankt voor de moeite!
Ja goed werk
- Minimaal twee voorbeelden van het programma, datum en tijd waarop de sync van de zender niet goed loopt.
Big bang theory rond 18:00 op 13 en 14 februari
Two and a half men rond 19:00 op 13 en 14 februari
Gravity falls, 12:00 op 15 februari
- Gelden deze voorbeelden zowel voor Live TV als Terug Kijken?
Zowel live als bij begin gemist
- Loopt het geluid achter op het beeld of is het andersom?
Het geluid loopt voor
Gisteren zag ik hetzelfde probleem ook voor het eerst bij Nederland2 tijdens Gort over de Grens, rond 20:30u. Tot dan toe was het alleen op Veronica.
+5
Ontzettend bedankt beide! Ik heb dit intern meteen doorgegeven bij het TV team. Mochten er tussendoor nog andere voorbeelden zijn over andere zenders (bijvoorbeeld NPO2), dan hoor ik het graag. Verder hou ik jullie op de hoogte van de gang van zaken. Dank voor het geduld!
Ik heb exact hetzelfde probleem sinds enkele dagen. Alleen bij Veronica; ook bij opnamen.
Klopt helaas. Op 10 maart is het probleem inderdaad weer terug op Veronica.
+5
Dank voor het doorgeven
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
