Vandaag de nieuwe tv box Animo ontvangen, dus de oude Entone opgeruimd en gestart met installeren. Totdat het scherm op zwart blijft, na “verbinden met netwerk” . Diverse medewerkers van de klantenservice gesproken, modem herstart (5x) , tv box herstart (5x), maar nog steeds zwart. de laatste medewerker meldt mij vervolgens dat het wel tot middernacht kan duren, omdat het dan nog steeds 9 februari is en dan komt het nieuwe systeem online……...Wie verzint zoiets ? Verre van klantvriendelijk !!! Wie van deze community kan mij wel correct helpen ???
Hallo
Welke modem/router heb je? Bij een Draytek of Huawei sluit je de Amino aan op poort 3 of 4 en bij de Zyxel kan je de Amino aansluiten op welke poort je wilt.
Hi
Hallo
Welke modem/router heb je? Bij een Draytek of Huawei sluit je de Amino aan op poort 3 of 4 en bij de Zyxel kan je de Amino aansluiten op welke poort je wilt.
Dank voor je reactie. Het modem is de Zyxel T-50. Vanochtend wederom klantenservice, omdat nog steeds zwart scherm is. Nu wordt gezegd dat de activatie datum 10 februari is…...vandaag dus….. Morgen wordt ik terug gebeld……..Maar wel eerst voor de tigste keer alles resetten en herstarten…...
Hi
Hi
Sorry, maar heb je bericht over het hoofd gezien…….ik bericht je privé...
- Voer een Powerflip uit op de TV Box:
- Start je ONT opnieuw op.
- Koppel de stroomkabel los van de Interactieve TV Box.
- Haal het modem 10 seconden van de stroom en laat het volledig opstarten.
- Als het modem is opgestart, steek je de stroom van de TV Box er weer in.
- Kan je proberen om de kabel in een andere LAN poort te stoppen of hij dan wel werkt?
- HDMI/UTP kabel vervangen voor een nieuwe/andere kabel.
Werkt hij na deze stappen nog steeds niet? Dan moet ik iemand langs laten komen. Ik hoor graag van je terug!
Alles geprobeerd, maar niks geen verbetering……….
Wat bedoel je eigenlijk met “start je ONT opnieuw op” ?
Heb je glasvezel? Met ONT wordt het kastje tussen het glasvezelaansluitpunt en router bedoeld. Die even van het stroom halen en dan weer de stroom erop.
Na alles opnieuw opgestart te hebben laat de Amino eens opstarten zonder internetkabel en plug die pas in zodra de melding verschijnt geen netwerkverbinding gevonden.
Ook gedaan, maar helaas……...zwart beeld……
Ik zou het fijn vinden te weten hoe/wat de voortgang is…..? Moet ik daarvoor bellen ? Of kan ik ergens updates zien van mijn ticket ?
Hi
Nope, helaas. Zelfs na (wederom) herstart modem en herstart ONT helemaal niks……!!
Heb ook de UTP kabel in een andere poort (4) gestoken, maar helaas…..!!
En nu ?
Hi
Oke, ik heb nu kunnen inloggen en heb beeld…..Maar volgens mij zit ik nog in het oude systeem? Al mijn favoriete zenders zijn ongewijzigd……!? Hoe moet ik nou programma’s opnemen ? Dit zou toch in de cloud moeten kunnen ?
Correctie…..ik was te voorbarig : Ik heb beeld bij een select aantal zenders als Ned 1,2 en 3 en BBC 1 en 2. VERDER NIETS…..!!!!!!
Ik wordt er een beetje down van zo….!!!!!
En nou weer continu een zwart scherm. Ik haak af……..Oude kastje wederom aangesloten…..
Hi
Hallo Tommie en andere moderators…..Wederom een nieuwe tv box binnen, geïnstalleerd volgens voorschriften ( incl. powerflip) maar helaas; een zwart scherm is alles wat ik zie…….dus nog niet eens opnieuw moeten/kunnen inloggen of zo…...BALEN…!!
Hey
Niets helpt; als ik het oude kastje 1 op 1 hetzelfde aansluit heb ik gewoon alles !
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.