Sinds januari 2021 abonnement Thuis T-Mobile. TV box geeft regelmatig stilstaand beeld en haperend geluid. Resetten is onbegonnen werk, omdat dit praktisch elke dag moet gebeuren. Tot twee maal toe een nieuwe TV-box toegestuurd gekregen om de Haperende TV box te vervangen. Alle twee de nieuwe toegestuurde TV boxen blijken niet on-line te willen komen dus heb ik nog steeds de haperende TV box in gebruik in afwachting van een oplossing voor dit probleem. Telefonisch al meerder keren contact gehad en deze medewerkers proberen hun uiterste best te doen om het euvel op te lossen, alleen is dit telkens onbegonnen werk. Zij verwijzen dan door naar de technische dienst. Deze doen dan een of andere meting en sturen dan een bericht dat het probleem is opgelost terwijl dit absoluut niet het geval is. Dus ik heb op dit moment geen hoge hoed op van T-Mobile en het oplossen van een probleem. Waar T_Mobile wel hééééél erg goed in is, is het sturen van E-mail bedreigingen dat de apparatuur moet worden opgestuurd want ze gaan over tot het in rekening brengen van een boete van ⏠90,00. Hier kun je dan niet op reageren via die E-mail want het is een no-response mail. Je kan alleen contact krijgen via de telefoon(met wachttijden die oplopen tot wel 30 minuten) en dan krijg je een heel begripvol medewerker aan de lijn die ook niet in staat is om dit technische mankement op te lossen. Het loopt nu al twee manden en er is nog steeds geen oplossing in zicht. Om moedeloos van te worden en als dit niet op korte termijn echt wordt opgelost dan kan T-Mobile alles terug krijgen en zal mijn abonnement niet verder lopen vanwege het niet nakomen van een goede levering van TV beelden en geluid. Had Ziggo en ben toen weg gegaan omdat er bij ZIGGO regelmatig blokken in het beeld waren. Maar met T-Mobile ben ik nog weer een stap erger terug, nu heb ik last van haperend geluid en stilstaan(gepauzeerd) beeld dat wel gerest kan worden, maar niet als dit elke dag opnieuw moet, daar betalen we echt te veel voor. Ik hoop dat T-Mobile dit verhaal ter harte neemt want het is zeer frustrerend zoals het nu gaat.
Â
Moderator edit
Heb jij problemen met haperend, stilstaand of blokkerig beeld, doorloop dan de stappen uit dit topic om weer haarscherp beeld te krijgen:
Â
Beste antwoord door medusaro
Bekijk origineel
 en mag ik hopen dat T-Mobile deze TV box van te voren heeft getest op goede werking, zodat ik niet voor de vierde keer hoef vast te stellen dat de nieuwe TV box niet on line wil komen zoals be de vorige 
 nieuw toegezonden 
 boxen.
 maar dan, dat het nu wel wil lukken met inloggen en online komen en dat daarmee het nu al ruim 8 maanden slepende euvel en de daarachter aan komende problemen met opnemen in de Cloud zijn opgelost
. Zodra het zover is zal ik je weer berichten over mijn bevindingen.
dat er wat met de streaming snelheid niet goed is want dat streaming ronddraaiende pijltje verschijnt regelmatig tijdens het terugkijken en kan volgens mij ook mogelijk de oorzaak zijn dat de TV box niet een constante streaming ontvangt waardoor er even wordt gestopt met tonen van beeld en geluid, alleen wordt hier niet het ronddraaiende pijltje getoond.
Leven die technische dienst medewerkers in een ruimte waar geen daglicht komt, want ze kunnen niet onderscheiden wat dag en nacht is
als ik hun werkwijzen mag geloven, want dit is dus de tweede keer dat ik een melding krijg voor onderhoud in de nacht terwijl ze dat dan overdag doen.