Teveel apparaten (TV Anywhere, laptop, web)

Hoi @robbertbakker83 ,

Goed dat je bij ons aan de bel trekt! Ook voor jou, wil ik ervoor zorgen dat het probleem wordt opgelost. Om dit te bewerkstelligen, ben ik erg benieuwd of het gebruik van een andere browser jou een ander beeld doet geven. Ook het verwijderen van de cookies van bijvoorbeeld de Edge browser kan een oplossing bieden. Wil je me laten weten of deze stappen al helpen? Ik hoor het graag van je!

Bedankt voor je bericht @pwenas!

De naam die je niet kende, zal naar alle waarschijnlijkheid de browser zijn geweest. Veel kijkplezier toegewenst!

@WJ4IoT Kun jij bevestigen dat het bij jou ook weer werkt?

Goedemorgen all! Onze IT-afdeling heeft de bug opgelost, kunnen jullie bevestigen dat alles weer werkt?

Een korte uitleg: het leek erop dat de PC clients voor een obstructie zorgden. Zorg er alsjeblieft voor dat je geen incognitobrowser gebruikt en alle cookies accepteert. Doe je dit niet, dan zal je weer tegen hetzelfde probleem aanlopen. 

Thanks voor het checken en thanks voor jullie geduld!

Goedemorgen @pwenas en @WJ4IoT, zou één van jullie een screenshot kunnen plaatsen van wat er gebeurt wanneer je probeert in te loggen/de melding krijgt, alsjeblieft? Alvast bedankt!

@WJ4IoT ja de chromescast is hsb powered via tv, daarnaast sluit ik ook vaak de stream via de telefoon. Dus ergens blijft chromecast bij tmt geregistreerd omdat ik alleen telefoon gebruik 

Kortom door jouw getest door de TV weer aan te doen en het beginscherm van Chromecast gezien?

@Jason Kloppen deze instructies nog? Ik zie in het overzicht van mijn hoofdaccount en vervolgens bij instellingen geen overzicht van devices. Hoewel dit de enige? logische plek is en het meeste op de instructies lijkt kan ik natuurlijk op de verkeerde plek kijken.

Overigens zijn de huidige instructies volgens dit topic

Hoe verwijder ik een apparaat?
Je kunt maximaal drie apparaten aanmelden voor TV Anywhere per abonnement van Thuis. Wil je dus een nieuw toestel aanmelden en heb je er al drie in gebruik, dan dien je er één te verwijderen. Dit doe je op het toestel zelf door bij Instellingen op 'Uitloggen' te klikken. Hierna kun je weer een nieuw toestel aanmelden.
 

Wat natuurlijk een beetje ridicuul is want het dan heeft het hoofdaccount geen controle, bovendien moet het beëindigen van een APP gelijk staan aan uitloggen. Na wat testjes denk ik dat het probleem wordt veroorzaakt in het gebruik (van verschillende) browsers. Maar welke handeling doet een gebruiker? Deze kijkt en na het kijken sluit deze de TAB of de browser zelf.

Mijn test: op twee tablets was TV-Anywhere geïnstalleerd; op 1 draaide TV-Anywhere, Op de PC begonnen met firefox (prima), daarne Egde (prima), daarna Chrome (melding). Firefox tab gesloten, melding bleef (2de tablet geeft overigens ook de melding). Nu moet ik eerst dit verzenden voordat ik Chrome kan afsluiten. Wordt misschien vervolgd.

@StephanSch, @pwenas Ik denk dat het  komt door het volgende;

Als ik de de APP beëindig op mijn android tablet blijft de stream doorgaan (uitgetest met NETFLIX)

Kortom bij afsluiten van de APP zonder eerst te ontstreamen blijft de stream doorgaan.

1. Is de Chromecast op een USB-port van de TV aangesloten en doe je de TV uit (en deze USB-port krijgt geen spanning meer) dan wordt de stream beëindigd en telt (hopelijk en direct) niet meer mee
2. Heeft de Chromecast een eigen adopter dan blijf je streamen totdat je ook hier de stroom afhaalt wat je niet doet en waarschijnlijk het probleem veroorzaakt.

Verwacht dat bij jullie situatie 2 van toepassing is, is het toch 1 dan moet het @Jason duidelijk worden gemaakt dat het onzinnig is dat wij als gebruikers worden verplicht eerst te ontstreamen voordat we de APP beëindigen.