TV Box geeft geen beeld

@Teresa van Odido  als ik de nieuw Mediabox heb, komt iemand om de setup te helpen? hoe kan ik de nieuwe mediabox installeren? Er was een T mobile man die kwam en hij had mijn modem, remote control en tv box geïnstalleerd. Thanks

Inmiddels een paar weken de nieuwe box naar tevredenheid in gebruik. De box heeft wel wat kleine problemen als je uit de stand by komt zoals aangaan met een willekeurige zender in plaats van de laatst gekeken zender, maar dit is niet zo'n groot probleem. 

Helaas, vanochtend wederom een zwart beeld en alleen geluid. Het probleem zit echt in de Amino box als ik de berichten via Google mag geloven.  

@Bigoak Ben je vanavond of morgen in de gelegenheid om toch een foto te plaatsen van de installatie thuis? Daarmee kunnen we bepaalde, belangrijke zaken uitsluiten. Alvast bedankt!

Hi @Bigoak, heel fijn dat je dit nog kon aangeven! Ik wil ervoor zorgen dat beide issues heel rap worden verholpen. Maak je toevallig ook gebruik van externe audio-apparatuur? Zo ja, heb je ook last van wegvallend geluid als je deze apparatuur loskoppelt? En ervaar je dit bij elke zender of bij specifieke zenders? Heb je toevallig een voorbeeld van een programma die je op dat moment keek (inclusief de zender, de datum en het tijdstip? Ik wil heel graag met zoveel mogelijk informatie aankloppen bij onze technische dienst. Merci alvast!

Ik gebruik FotMob, maar dat terzijde. De problemen ontstaan iedere keer na een firmware upgrade, niet omdat ik een glasvezel verbinding heb aangevraagd. Ik kan best wachten tot de glasvezel is aangesloten, maar het is vooral 's ochtends lastig als ik het journaal van 6:30 uur kijk en dan over moet schakelen naar de tv app omdat het beeld wegvalt. 

Mocht na de omschakeling naar glas het beeld nog steeds wegvallen en de box vervangen moet worden, is dat dan nog steeds zo'n $^#&#@ Amino of een ander merk? ik had voorheen een Entone waar ik nooit problemen mee had, tot die het na 5 jaar gebruik opgaf (defect voedingsonderdeel in de  tv box). 

Zijn er echt geen andere tv-boxen dan die $^$#^&& Amino? Ik ben na een update wederom 3 dagen bezig geweest om de box weer zonder onderbreken te laten werken. Firmware nogmaals geupdate, box zonder spanning, netwerkkabel in een andere poort, box uiteindelijk gereset en daarna nogmaals enkele minuten zonder spanning gelaten.

Het is zeer irritant om dit na iedere update te moeten doen.Mede omdat niet iedere keer dezelfde handeling een oplossing bied...

Hoi @Bigoak, bedankt voor het doorgeven, daar hebben we zeker wat aan! Wellicht dat deze opmerking totaal niet relevant is maar omdat wij geen problemen kunnen meten en je aangeeft dat je na een x aantal uur geen beeld maar wél geluid ontvangt: is er toevallig op je TV iets van een screensaver optie aan die na een x aantal uur het beeld uitschakelt? Hiervoor zou je de instellingen van de TV zelf moeten doorzoeken. 

De TV Box schakelt na vier uur volledig uit als je geen enkele handeling uitvoert, maar omdat je wel geluid ontvangt lijkt mij hier geen sprake van.

Daarnaast neem ik ook aan dat je de TV Box direct op het modem hebt aangesloten, of heb je dit via een omweg gedaan zoals stroomnetadapters of een eigen router/switch?

Ik ben benieuwd hoe de vork in de steel zit!

Hoi @Stedum65, goed dat je dit aankaart, dit moet snel opgelost worden! Ik zie dat er een aantal dagen geleden een aantal aanpassingen aan je TV profiel zijn gedaan. Kan je proberen om de TV Box kort van het stroom af te halen en om de TV box direct bekabeld aan te sluiten op het modem? Om het ge-update TV profiel op te halen kan het namelijk helpen om de TV Box direct op het modem aan te sluiten in plaats van op je eigen router/switch. 

Ik verwacht dat je hiermee snel verder kan komen. Hoe dan ook sta ik voor je klaar! 🙂

Hey @Bigoak, de wijkcentrale dient volledig opgeleverd te zijn voordat het binnenshuis zal werken. Fiber is hiervan op de hoogte en gaan het voor je chasen!

Ik heb nogmaals onze techneuten aangesproken en gevraagd of ze je TV Box in de juiste groep kunnen zetten, wordt vervolgd. 

Wat ik vreemd vind is dat beide keren Open Dutch beide keren de verbinding als compleet heeft afgemeld. De eerste keer werd ik van de DSL lijn afgesloten omdat je geen 2 verbindingen hoeft te hebben. Dit klopt, maar men had alleen de verbinding van de hoofdkast naar de straat aangesloten. Dus nog niet in de flat. De tweede keer krijg ik van T Mobile het bericht dat alles gereed is om glasvezel in de flat aan te sluiten. Ik moest alleen een nieuwe aanvraag voor glasvezel indienen (waarna de tv box kuren begon te vertonen). Je biedt toch niet iets aan waarvan je weet dat het niet gaat werken? Dit is zonde van de tijd van de monteur die voor niets komt en mijn tijd. Ik ben op mijn werk bezig met een netwerk migratie (vervanging van 34 switches en plaatsen van 184 Access Points) en kan niet altijd thuis werken.