TV-box registreren

@wpripke Zoals in mijn eerdere bericht hierboven geplaatst, wordt de apparatuur voor je omgeruild. Ik begrijp je frustratie 1000 procent en snap dat je net als wij heel graag ziet dat het vandaag nog opgelost wordt, daar doen wij dan ook alles aan. Echter zonder de juiste apparatuur kunnen we nu nog geen herstelpogingen ondernemen, dat zou een herhaling zijn van de eerdere pogingen en daar heb je momenteel niets aan. 

Zodra de apparatuur vanuit onze distributie verstuurd wordt, wordt het pakket bij PostNL aangeboden en ontvang jij een track&trace-code per e-mail. Zo kun je 24/7 de status van bezorging in de gaten houden.

Hoi @meijerc,

Welkom op de Community en bij T-Mobile Thuis! Supertof dat je klant bent geworden.  We helpen je hier graag met alle zaken omtrent je aansluiting. Ik ben je profiel ingedoken en zie dat de TV dienst inmiddels aangemeld is. Haal zowel jouw modem als de TV Box van de stroom gedurende 20 seconden. Als je daarna bij het registratiescherm komt en je TV Klantnummer en TV pincode invoert, zou de registratie wel moeten lukken.

@wpripke De omzetting naar T-Mobile TV heb ik voor je aangevraagd gisteren, dit neemt maximaal twee weken in beslag. Zodra de omzetting voltooid is, kun je via My T-Mobile Thuis de functie Cloud Opnemen aanzetten. Je ontvang op een volgende factuur een vergoeding voor de periode waarin je geen gebruik kon maken van de TV Boxen.