Beste antwoord door Sterre
Bekijk origineelNog steeds niet geholpen, volgens jou zou dit wellicht deze week opgelost worden ,maar weer niet, net als ik wat vorige week te horen kreeg ,ja het is bijna weekend .nogmaals
Schandalig!!!!! Zo ga je niet met klanten om.
Willem Ripke.
Hi
Zelfde probleem. Kom er niet in terwijl ik de juiste gegevens gebruik want ik kan wel
innde TVAnywhere app.
+16
Goedemorgen
Wil je het modem en de TV Box van de stroom halen? Daarna mag je de internetkabel uit de TV Box halen. Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Pas wanneer je de melding ‘geen internetkabel gevonden’ krijgt, stop je de internetkabel weer in de TV Box.
Ik heb een collega van de technische dienst aan de mouw getrokken en hij heeft geholpen met de registratie. Zodra je bovenstaande stap uitvoert, zou je vandaag weer alle zenders beschikbaar moeten hebben.
Houd me alsjeblieft op de hoogte!
+16
UPDATE: we hebben het wederom aan onze kant getest en kunnen ook na de her-registratie nog niet alle zenders zien. Zou je eens willen controleren of de Favorieten niet per ongeluk aanstaan?
Interactieve TV
Indien ook dit niet werkt, sturen we vervangende apparatuur toe. Dat wil zeggen: een Zyxel T-50 modem en twee Aria 610x TV Boxen. Daarmee zal het sowieso verholpen worden.
Wederom alles gedaan volgens jou bericht ,maar nog steeds alleen maar zenders 1,2 en 3 dus er is weer niks veranderd.
Willem
Weer alles geprobeerd maar niets helpt. Ik denk dat jullie een fout maken .ik had een tv box met harde schijf en sinds anderhalve week een volgens mij Aria 600x deze moest volgens jullie vorige week aangemeld worden ,kon volgen jullie medewerker vorige week niet meer ,is dit gebeurt? Anders stuur inderdaad maar spul wat wel werkt ,ben er zo langzamerhand wel klaar mee.
??????
Wat gaan jullie nu doen?
Heb de box nagekeken is een Amino Aria 610 zou dit betekenen dat deze het gewoon niet doet? Als je nieuwe wilt sturen of kan het zo zijn dat er wat fout gaat bij jullie. Verwacht vandaag een oplossing voor mijn probleem,en antwoord wat het vervolg is . Gr Willem
Zouden jullie nu zo vriendelijk willen zijn en mij te antwoorden , wat nu de definitieve oplossing word?
Hi
We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen, maar door drukte kan dat soms langer duren dan gebruikelijk. Extra berichten versturen heeft dan ook geen zin en staat ook haaks op onze huisregels:
Spammen is niet toegestaan. Ik begrijp dat er intussen een ruil heeft plaatsgevonden en dat alle defecte apparatuur is vervangen. Wil je ons laten weten of dit het probleem heeft opgelost? Ik hoor het graag van je!
Hoi
Een goede vraag en fijn dat alles weer goed werkt! Cloud Opnemen werkt met het nieuwe T-Mobile TV. Er zijn daar veel voordelen mee gepaard. Om je het makkelijk te maken, hebben we er een heel topic aan gewijd:
Ook het Cloud Opnemen zit daar bij inbegrepen. Wanneer jij wordt overgezet naar het nieuwe platform, kan je dit zelf gemakkelijk aanzetten via My T-Mobile Thuis. Graag zorg ik ervoor dat jij ook versneld over kan worden gezet. Dit proces doet ongeveer twee weken. Omdat alles aan jouw kant in orde is, hoef je hier niks voor te doen. Voordat je wordt overgezet ontvang je van ons nog een e-mail en een SMS. Kan ik dit voor je regelen? Met het nieuwe TV platform is het misschien ook fijn om te genieten van één van onze Thema-pakketten. Ik zie dat je al geniet van het Eredivisie aanbod van ESPN. Wellicht dat ik je kan verblijden met een maand gratis voetbal aanbod? Ik maak het graag voor je in orde!
+16
Ontvang jij op beide TV Boxen geen zenders, behalve NPO 1, 2 en 3, of enkel op de nieuwst toegestuurde?
Ik heb inmiddels overlegd met de specialisten en we gaan nieuwe apparatuur jouw kant opsturen. Dit lijkt zo onwerkbaar. Zou je me op de hoogte willen houden zodra alles binnen en aangesloten is, alsjeblieft?
Heel mooi maar heb al ESPN ere.div.,Volgens een van de collega's had ik recht op echte compensatie .
Laat maar weten wat dat inhoud? Willem.R
Alleen op de nieuwe met opname funtie.
+16
Nee ik had een box met opnamefuntie en harde schijf een Entone maar omdat deze defect is heb ik de Amino Aria 610x ontvangen met opname funtie in de cloud..
Stuur mij nu dan maar een juiste zodat ik eindelijk weer beeld met de functies heb waar ik voor betaal.
Ik weet dat dit geen chat is .aar wil wel geholpen worden nogmaal had een Amulet entone maar deze was defect ,heb een Amino Aria 610x volgens de persoon die me deze opgestuurd heeft kon je hiermee opnemen in de cloud . Maar nogmaals na anderhalve week heb ik alleen maar 1,2,en 3 geen opname functie geen andere zenders helemaal niks .ik mag toch verwachten dat jullie dit nu eindelijk op kunnen lossen na div telefoongesprekken en nu de hele dag weer hier mee bezig . Zou het zeer op prijs stellen dat dit voor het weekend opgelost word.
Voor eens en voor altijd ben al jaren bij Tmobile ,maar ben blij dat ik in deze tijd geen beroep op de tech.mensen heb hoefde te doen. Nogmaals ben bijna twee weken bezig om de nieuwe tv ontvanger goed te laten werken na div telefoontjes en nu vandaag opnieuw weer de hele dag ,maar zonder oplossing dus opnieuw in de woonkamer alleen zender 1,2 en 3 en dat met abonnement met opnemen en ESPN.
Laat mij aub weten wat er op korte termijn gebeurt. Willem.
Help!
Wanneer word ik echt geholpen ?
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
