Ik heb sinds kort glasvezel van Odido.
Ik heb 2 Samsung tv’s en had voor beide een tv box.
Nu heb ik een nieuwe Samsung tv gekocht en gebruik hiervoor de tv app. Ik heb 1 tv box opgezegd.
Probleem is nu dat de andere tv, via de tv box, niet meer werkt. Ik krijg de volgende melding en kan niet verder
Beste antwoord door lucmeuws
Bekijk origineel
+4
Hi
Als ik het goed begrijp krijg je dus de melding te zien dat je een profiel moet selecteren, maar gebeurt er niks als je op een profiel klikt?
Ik wil je als eerst vragen om het modem en de TV Box van de stroom te halen. Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Met een beetje geluk werkt alles nu weer zoals we graag willen! Mocht je hier tegen hetzelfde probleem aanlopen, dan wil ik je vragen om de andere TV Box aan te sluiten op deze tv, mocht je deze toevallig nog hebben. Ik ben erg benieuwd of het dan wel goed gaat.
Hi
Als ik het goed begrijp krijg je dus de melding te zien dat je een profiel moet selecteren, maar gebeurt er niks als je op een profiel klikt?
Ik wil je als eerst vragen om het modem en de TV Box van de stroom te halen. Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Met een beetje geluk werkt alles nu weer zoals we graag willen! Mocht je hier tegen hetzelfde probleem aanlopen, dan wil ik je vragen om de andere TV Box aan te sluiten op deze tv, mocht je deze toevallig nog hebben. Ik ben erg benieuwd of het dan wel goed gaat.
Dank je wel Nora, probleem is opgelost, kan nu wel profiel selecteren op tv box.
Heb nog een andere vraag :
Op mijn nieuwe tv Samsung QE65QN90C, waarop ik de Odido app heb geïnstalleerd, hapert het beeld en geluid als ik naar een andere zender zap.
Waar kan dit aan liggen?
+4
Super om te zien dat je nu wel een profiel kan selecteren,
Wat de TV App betreft, heb je al geprobeerd om de app helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren? Mocht dit niet helpen, dan heb ik gelijk wat vragen voor je:
Met deze informatie kan ik hier gelijk mee aan de slag voor je!
Wat de tv app betreft :
+2
Ik vermoed dat het haperende beeld van de TV ook te maken kan hebben met de switch. Wil je mij vertellen hoe je de TV hebt aangesloten en op welke poort van het modem? Zit de switch hier tussen? Mocht dit zo zijn, dan wil ik je vragen om de TV rechtstreeks te verbinden met het modem, maakt dit verschil?
Mijn verzoek geannuleerd? En dat wordt dan niet teruggekoppeld?
ik heb de volgende problemen :
Voor de duidelijkheid : er is nog nooit een monteur van Gidion langs geweest om een en ander na te kijken. Ik heb zelf alle kabels van oude modem naar nieuwe modem overgezet en beide TV’s geïnstalleerd.
Ik begin wel mijn geduld te verliezen.
+9
Hey
Daarnaast zie ik dat je twee Amino Aria's hebt. Zal ik deze voor je vervangen naar de nieuwe Mediabox? Wellicht lost dit alles voor je op!
Hoi Tommie, kabel en switch ga ik nakijken.
ik had 2 tv boxen maar daarvan heb ik er 1 vorige week teruggestuurd omdat ik nieuwe tv met tv app heb.
De resterende tv box vervangen door een nieuwe mediabox, zou ik zeer waarderen. Hoe kan dat geregeld worden?
Switch is Netgear ProSafe GS105E,die heb ik even gegoogled en is blijkbaar 1000 Mbit/s.
Gele kabel gaat van modem naar switch, daar staat niks op. Geen idee hoeveel die aan kan.
Lijkt precies dezelfde kabel, ook een gele, die van het Huawei kastje naar de modem gaat….
Die gele kabel vanuit Huawei kastje naar modem is de enige kabel die Open Dutch Fiber heeft aangesloten en die gaat naar de wan-poort op de modem. Is dat ok?
+14
Hoi
Ik lees ook nog dat je een uitdaging hebt met de TPlink AP's. Als die nog aanstaan, maar niet gekoppeld zijn aan de Zyxel router, dan verstoren ze juist meer dan dat ze goed doen.
De Zyxel router kan een MESH netwerk maken, waarbij dus de Wifi zender in de router samenwerkt met de Wifi plus punten die Odido verhuurt.
Als je TP link wilt gebruiken, dan is het aan te bevelen om de Wifi in de Zyxel juist uit te zetten en dan de TPLink met 1 hoofd Deco aan te sluiten op een LAN interface op de router en de andere Deco's kunnen dan draadloos of ook via een ethernetkabel met elkaar communiceren. De TPLink deco's zou je het beste een factory reset kunnen geven en dan kiezen voor AP modus (access point modus) in de app.
+14
Switch is Netgear ProSafe GS105E,die heb ik even gegoogled en is blijkbaar 1000 Mbit/s.
Gele kabel gaat van modem naar switch, daar staat niks op. Geen idee hoeveel die aan kan.
Lijkt precies dezelfde kabel, ook een gele, die van het Huawei kastje naar de modem gaat….
Die gele kabel vanuit Huawei kastje naar modem is de enige kabel die Open Dutch Fiber heeft aangesloten en die gaat naar de wan-poort op de modem. Is dat ok?
De kabel van de ONT naar de WAN poort op de Zyxel router hoort inderdaad tot de levering en zal 1000 Mbit op de WAN interface geven. De moderator ziet dat op LAN poort 2 de verbinding maar 10 Mbit is. Als daar de Netgear achterhangt, dan gaat er iets mis met deze switch. Het is een managed versie, zet daarom eens de LAN poort op de switch die naar de router loopt vast op 1000 Mbit?
Je kunt als je inlogt op de router ook de aansluit snelheid van de LAN poorten zien onder “systeeminformatie”
Een Amino Aria' decoder zal op de router altijd een 100 Mbit geven. Deze decoder ondersteund alleen maar 10/100, wat voor TV voldoende is.
Eric, dank voor je reactie.
Nog eens voor de duidelijkheid : Ik ben overgestapt van KPN naar Odido omdat er sinds kort glasvezel in mijn straat is aangelegd.
Er is sindsdien van alles fout gegaan Er is in het begin een monteur van Guidion langs geweest, maar die heeft niets aangesloten omdat het glasvezel signaal niet goed was Daarna heeft Open Dutch Fiber dit in orde gemaakt door iets aan te passen in de centrale in de wijk.
Ik heb zelf de kabels overgezet van oude naar nieuwe modem en 2 tv’s geïnstalleerd. Vaak gebeld met Odido om monteur te sturen, maar die hebben Open Dutch Fiber monteur gestuurd i.p.v. Guidion monteur……
Dit kan je toch niet van een klant verwachten? De belofte van Odido was dat alles werkend zou worden opgeleverd!
We zijn nu meer dan 3 maanden verder. Is het zo moeilijk om een Guidion monteur langs te sturen?
Ik ben een klant, geen monteur.
Wat zijn jullie aan het doen ?
Odido tv app werkt niet meer. Modem uit en aan helpt niet !
Graag zsm oplossen. En laat het volgende keer weten als jullie iets van op afstand doen.
Als het vanavond niet opgelost is, graag aangeven hoe ik alles kosteloos kan opzeggen.
+9
Hey
Hoi Tommie,
Teresa had het volgende gemeld : “Zij hebben nogmaals het modem uitgelezen en deze vanuit het achterliggende systeem een reset gegeven.”
Dus wel iets gedaan. Maar gelukkig doet de app het weer. Kreeg gisterenavond enkel zwart scherm. Werkt nu dus wel weer.
Ik ga straks even kijken of ik gele kabel van switch naar modem kan vervangen. Hopelijk lost dit het haperen van de tv op.
+7
Hallo
Wifi op modem uitzetten kan via het knopje Wi-Fi On/Off aan zijkant modem. zie afbeelding.
Wat betreft de TP link Acces Point, deze dien je zelf in te stellen. Ik neem aan dat de handleiding wel aanwezig is. Hier in staat ook vast hoe je een factory reset kan doen en ook hoe deze weer in te stellen.
Als je de gebruiksaanwijzing niet meer hebt kan je deze via Google vast wel vinden. Sluit de acces point nog niet aan als je deze nog niet een reset hebt gegeven. Deze kunnen zoals Eric al aangeeft ook een storing geven.
Let er bij aanschaf van nieuwe UTP kabels op dat deze minimaal Cat5e zijn.
Probeer bij het aansluiten alles één voor één aan te sluiten, zo weet je gelijk bij welke kabel of apparaat het misgaat.
Toevoeging:
Inloggen op modem kan via: 192.168.1.1
De inlog gegevens staan op het kaartje achter op de modem
Achter Username:
Login Password:
SSID is de naam van het draadloosnetwerk
Wireless Key: de toegangscode tot Wifi
Dien ik TP Link Access Points zelf in te stellen? Meen je dat?
Hoort dat niet bij het werkend opleveren van mijn overstap van KPN naar glasvezel van Odido?
Dat is toch geen service. Kan dat echt niet door een monteur worden gedaan?
+7
Hallo
Dit is wat volgens de richtlijnen door de monteur aangesloten wordt:
Wat sluit de monteur aan?
De monteur verricht de volgende werkzaamheden in de basisinstallatie:
Het modem ophangen en aansluiten
De wifi verbinding activeren en beveiligen
Eén computer of laptop aansluiten (bedraad of via wifi)
Odido e-mail instellen
Eén tv aansluiten op de TV box en instellen
De TV box verbinden via internetkabel met het modem
Eén telefoontoestel aansluiten
Meegeleverde internetkabel en telefoniebekabeling op of langs de plint wegleggen met spijkerclips (max. 15 meter)
Eigen apparatuur valt buiten de installatie van Odido
Kijk ook even in de volgende topic:
Nogmaals, er is geen monteur geweest om deze werkzaamheden uit te voeren !
En ik wist niet dat switches en Access Points onder “eigen apparatuur” vallen. Is niet echt duidelijk.
Dan zal ik zelf een netwerk specialist zoeken.
Ik heb al lang spijt van mijn overstap naar Odido, maar zit er voor een jaar aan vast.
Onbegrijpelijk dat een bedrijf dat zoveel reclame maakt op radio en tv zo met nieuwe klanten om gaat.
Allen dank voor jullie medewerking !
Hey
Daarnaast zie ik dat je twee Amino Aria's hebt. Zal ik deze voor je vervangen naar de nieuwe Mediabox? Wellicht lost dit alles voor je op!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
