Hi @MetaframeNL, ik had je echt heel graag een ander alternatief aangeboden als die er was! Jammer om te lezen, maar ik respecteer je keuze uiteraard. Ik hoop echt dat ik je tot die tijd nog kan verblijden met een hele mooie uitkomst uit het onderzoek. En je weet het, als je nog vragen hebt: stel ze gerust!

Hi @Dennis25, excuses als één van mijn berichten verwarring heeft veroorzaakt! Super goed dat je aan de bel trekt en maak je vooral geen zorgen. Ik ben het hele topic aan het doorspitten en zal niemand vergeten, maar daarom komt de één eerder aan de beurt dan een ander. Zojuist heb jij een privébericht van mij gekregen. In deze privéberichten richt ik mij op de compensaties vanaf het moment dat de problemen zijn gemeld tot aan nu. Hetgeen dat @MetaframeNL aansneed, dat is de vergoeding vanaf nu tot en met het moment dat ik een oplossing met jullie kan delen. Is het zo helemaal helder?

Hi @hoekie1971, dankjewel voor je aanvulling! No worries, ook bij jou kom ik aankloppen in een privébericht. 

Hi @DennisAmeling, excuses als één van mijn berichten verwarring heeft veroorzaakt! Super goed dat je aan de bel trekt en maak je vooral geen zorgen.

@Lisa Volgens mij bedoelde je @Dennis25 in je mention 

Ook hier nog geen verbetering gezien in de tussentijd, dus wacht de uitkomt van het onderzoek rustig af. 

Hi T-Mobile.

Zojuist ook gebeld met de klantenservice, op oude tv platform super strak beeld op mijn 55” Oled.

Nu sinds paar weken op nieuwe platform erg slechte kwaliteit op mijn zelfde 55” Oled.

Ik las dit topic en dacht precies hetzelfde. Lijkt wel een youtube stream die te laat ingesteld staat..onscherp, forse compressie. 

Ik zie ook graag een oplossing / compensatie totdat kwaliteit weer terug op niveau is.

gr

Patrick :) 

Hi @PHemelrijk, zojuist heb ik ook op jou gereageerd in een privébericht! Goed dat je dit topic hebt gevonden en ook aan de bel trekt. Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan zeker! 😊

Hi @Dennis25, super fijn om te lezen dat jij blij bent dat we met de compensaties bezig zijn! Yes, ik heb ondertussen jouw privébericht beantwoord en spreek je daar graag weer verder. Thanks voor je snelle terugkoppeling!

Hi @Mark-DenHaag, ik ben jou zeker niet vergeten! 😁 Mocht je nog andere vragen hebben, laat het dan zeker weten.

Hi @Ferdid, wat ontzettend leuk om te lezen dat jullie overwegen om over te stappen naar T-Mobile Thuis! Hele goede en terechte vraag van je. Ik kan me voorstellen dat je het statement wellicht hebt gemist in dit lange topic, maar zie hier mijn laatste reactie hierover: 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze dan gerust. Zodra ik een nieuwe update heb omtrent dit topic, dan zijn jullie de eerste die dit horen! 😁

Hi @Pacmule, merci voor jouw update! Ik zie dat er in jouw topic geen reactie meer is gekomen, excuses hiervoor. Ik vermoed dat deze reactie tussen wal en schip is beland. Ik voorzie je hier dan ook graag van een antwoord, zodat de communicatie niet door elkaar gaat lopen. 

• Er is hard gewerkt om de beeldkwaliteit te verbeteren van de T-Mobile TV App. Ervaar jij deze verbetering inmiddels zelf ook?
• Naar welke beeldkwaliteit dit exact is aangepast, heb ik zojuist voor je nagevraagd. Dit durf ik namelijk niet te zeggen.

De input zetten wij te allen tijde door en hier kwam dan ook de reactie op die ik in jouw topic heb vermeld! Ik baal in ieder geval dat op jouw laatste vraag geen antwoord meer is gekomen. Laat het gerust weten als je nog iets anders wilt weten, want ik help je graag! 😊

Dat de app naar een vorige versie is teruggezet is natuurlijk geen antwoord op de vraag naar welke beeldkwaliteit het is aangepast . Van slechter naar slecht dus zo te lezen (volgens mij was er niks anders aan het beeld met de beta app en de daaropvolgende maar gelukkig hoef ik er ook niet dagelijks naar te kijken dus misschien is het daardoor ook niet opgevallen. Wel Aquaman via de app gekeken een paar weken geleden en daarbij viel het zeker door de mand iig ) ...

Jongens, ik volg dit al een tijdje en ik vind het echt knap dat jullie denken dat het beter wordt. Stap toch gewoon over. Ik ga nu naar trined, betaal daar uiteindelijk veel meer maar daar leveren ze hoge bitrates en zelfs nog over dvb-c als extraatje. Alle providers hebben wel een negatief punt, maar de beeldkwaliteit is toch het belangrijkste. Na mijn zoektocht blijkt trined in mij regio (Eindhoven) de beste kwaliteit te leveren. Begin december word ik aangesloten als het goed is. Had ook lang hoop dat t mobile de kwaliteit zou leveren zoals ze deden voor de update. Maar die hoop kan iedereen wel opgeven. STAP OVER!

Ik zit hier ook vast aan de standaard providers. Tot aan deze update was T-Mobile gewoon een hele goede deal, zeker in combinatie met mijn andere abonnementen daar. Ik zie deze slechte beeldkwaliteit inderdaad als een dealbreker.

Maar ze hebben een kwaliteitsverhoging beloofd, en die wacht ik nog even af. (Niet nog eens 5 of 6 maanden, natuurlijk).Kijken wat ze ervan waar maken. Als dat niet goed genoeg is stap ik ook over.

Als de streams van KPN inderdaad beter zijn dan is de keuze niet zo moeilijk.

Een internet en tv abonnement is bij gelijke internetsnelheid, 100/100, maar € 7,50 per maand duurder.

@Rul Enige nadeel in mijn geval is dat ik bij T-Mobile €51,47 betaal inclusief 3 gratis thema pakketten nog een erfenis uit mijn Vodafone tijd, en dit blijft zo lang ik klant blijf bij T-Mobile al is het bij wijze van spreken 25 jaar, staat contractueel vast.