Data en belofte die niet nagekomen worden

Inmiddels gebeld door Odido. Lang verhaal kort. Ze kunnen mij niet aansluiten op hun eigen glasvezel netwerk. Het is te duur. Waarom hun onderaannemer een hoogwerker opneemt in hun voorcalcuatie weet niemand. Deze zou ook niet ndig zijn. Oplossing is aansluiten op KPN/Reggefiber glasvezel. Dan kan Odido deze lijn huren. Ik ga eerst kijken welke provider het beste bij mij past. Er zijn veel meer aanbieders op de lijn van KPN/Reggefiber.

Ik ben vandaag gebeld door de klantenservice. Ze hebben mij verteld dat deopdracht bij VWT ligt. VWT is ermee bezig hoe ze dit gaan aanpakken. Morgen VWT maar bellen. Engineering van de aansluiting en naar de onderaannemer. Max 2 dagen werk. Onderaannemer melding maken via moor bij de gemeente dat er gegraven gaat worden. Daarna inplannen van de case 2 dagen. 4 dagen. Laten we een extra dag erbij doen 5 werkdagen. Is het geregeld. Ik ben benieuwd of het nu wel lukt. Het lijkt erop of er nu wat gedaan word. Eerst zien dan geloven. Ondanks ik nog niet tevreden ben. Wil ik wel de mensen bedanken die moeite voor deze case hebben gedaan. Ik weet niet of het fout is gegaan. Of dat het proces van levering lang is. Maar voor mij is het belangrijk dat ik weet wanneer ik een werkende verbinding heb. Ik heb geleerd om gebruik te maken van de overstapservice. Niet zelf op te zeggen van huidige verbinding. Want je kan nergens een abonnement nemen voor een maand. Dus nu al sinds 17-08-2023. Geen internet verbinding meer. Dus ik raad iedereen aan van overstapservice gebruik te maken. Dan kom je niet in de ellende waar ik nu in zit.

Dank voor het delen van je ervaring   het is inderdaad een wensdatum en in de vakantie periode kan het soms vaker wat later worden. Dat kan de medewerker helaas niet van tevoren zien.

Als er nu een definitieve datum is weet je wel waar je aan toe bent en kun je daarna van de snelle internetverbinding gebruik maken.

Je hebt bijna genoeg om een boek erover uit te geven.

Tsjonge wat een story. Te duur door alle niet doorgezette afspraken.

The never ending story. Maar een goede schrijver!

Ik blijf wachten op vervolg.

Ik ben gebeld. We hebben afgesproken dat ik verlopig een DSL verbinding krijg. Zodra de glasvezelkabel naar binnen is gebracht. Zal ik overgaan op T-mobile glasvezel. Tot die tijd heb ik een dsl verbinding. Niet 100 procent tevreden maar voor 90 procent. Als ik de bestelde glasvezel heb. Ben ik weer tevreden.

Hey @Reza Bechan, dat is in iedergeval een goede tijdelijke optie. Wil je mij hiervan op de hoogte houden in de loop van de tijd? 

Hey @Reza Bechan, bedankt voor het delen van je ervaring.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie twee keer een VWT denial omhoog komen. Er is geen FTU aanwezig. Ik heb dit doorgezet naar onze glasvezelafdeling, zij gaan dit voor je doorzetten en je opbellen met meer informatie hierover. Houd je telefoon goed in de gaten, als ze je niet kunnen bereiken spreken ze een voicemail in! 

@Reza Bechan wat denk je zelf? Ik moet nog even geduld hebben. Dat onbetrouwbare odf moet nog steeds een patch uitvoeren volgens de regel het zelf maar ff desk van Odido. Ze hebben de aanvraag nogmaals uitgezet zeggen ze. Ik geloof er om eerlijk te zijn weinig van. Donderdag gaan ze weer bellen. Wat eigenlijk betekend dat we zelf weer moeten bellen. Want communiceren blijkt toch wel een chronisch probleem te zijn.

Dus om een lang verhaal kort te maken er is niks veranderd. Alleen dat er steeds meer schimmel op die aansluiting komt te zitten.

En bij jou? Al enig zicht?

Ik heb het idee dat het over teveel schijven gaat en daar gaat het mis. Er is geen centraal punt.

Dat klopt zeker. Ik zit alleen tussen T-mobile en VWT. Als ze deze order buiten het proces kunnen behandelen. Is er een kans van slagen. Het zou dan een escalatie order moeten worden. Vandaar dat ik nog even wacht. Anders word het weer bellen. Om te kijken of T-mobile al mijn diensten bij hun kosteloos wilt beëindigen. Ik wacht het af 

Contact gehad met T-mobile. De reden van annulering is dat de kosten te hoog zijn voor standaard aansluiting. Maar dat betekend niet dat ik niet aangesloten kan worden. Er moet een akkoord komen op extra kosten. En als dat er niet komt. Word de aansluiting op status geannuleerd gezet. Ik heb zelf bij VWT als engineer gezeten. Dus ik weet hoe het werkt. Dus er zijn twee mogelijkheden. Of T-mobile zegt tegen mij we kunnen je niet aansluiten want de kosten zijn te hoog. Of ze geven akkoord op het meerwerk en ik word aangesloten. Het tweede zal bij mij het geval moeten zijn. Want mijn buurman link en rechts zijn ook aangesloten. Het eerste komt alleen voor in buitengebieden. Het is wel jammer dat de klant zelf moet bellen. Wat als ik niet bel. Dan blijft de order hangen. Er zal nooit iemand naar kijken. Eerlijk gezegd snap ik T-mobile niet. Je rolt een glasvezel netwerk uit. Maar aansluitingen erop maken is te moeilijk. Dan kun je toch beter de kabel van Reggefiber/KPN huren. Als ik de glasvezelkabel van Reggefiber/KPN naar binnen laat brengen. Gaat T-mobile deze dan huren van Reggefiber/KPN ??? Want niemand durf bij T-mobile akkoord te geven op meerwerk voor de aansluiting. Ik wacht het nog even af zoals ik heb aangegeven. Maat geduld raakt natuurlijk een keer op. 105 dagen Ries76. Ik ben eigenlijk wel benieuwd wat er in jou order aan de hand is. Ter vergelijking. Want 105 dagen is echt te lang. T-mobile gaat me bellen. Dus ik ben benieuwd.

@Reza Bechan Pfff dat je daar dan zelf uiteindelijk achter moet komen. Knoeiers. Ik heb te maken met open dutch fiber. Ook dat zijn een stel knoeiers maar daar moeten we als vve achteraan want hoe ze de boel hier buiten hebben achtergelaten slaat nergens op maar daar kan tmobile niks aan doen. 

Odf heeft me afgelopen week kunnen melden dat er nog iets met een patch moest gebeuren. Wat weet ik niet precies. De reden waardoor het zo lang duurt is de bouwvak. Ja die begint natuurlijk ook in mei. Stom van me.

Vraag me ook af wat er tot nu toe was gebeurd als ik me niet gemeld had.

Toevallig net een buurman gesproken en ook hij zit al die tijd al te wachten. Maar heeft nog geen contact opgenomen. Er zijn ook buren die al een paar maanden een werkende verbinding hebben.

Mijn vrouw heeft ook nog contact gehad met de doe het zelf desk en zij heeft daar gesproken met Ali van de afdeling fiber en hij gaat als we maandag nog niks gehoord hebben zelf om 16.00 bellen. Want dan is het inmiddels 10 werkdagen. Ik vrees dat Ali discalculie heeft want er moeten nog 95 dagen bij. Wij weten natuurlijk allebei hoe dat gaat aflopen.

Ik ben er ook 1000% van overtuigd dat aanstaande maandag tmobile zich verschuilt in stilte.

Ze hebben sinds 17 mei al genoeg kansen gehad om even contact op te nemen. Geen mail, geen SMS, geen brief, niks.

Als het allemaal aan een andere partij ligt zoals ze al snel roepen dan moet je daar afscheid van nemen. En geen dingen beloven die je niet waar kan maken.

Kan niet wachten op maandag 16.00 uur.  Waarom weet ik niet want ze gaan toch niet bellen en als ze wel bellen dan krijgen we vast te horen dat we contact op moeten nemen met odf die dan weer gaan roepen dat het komt door de bouwvak. Ben er zo klaar met die prutsers. Als ik op mijn werk de klanten zo te woord sta zit ik zo bij het uwv.

Vandaag zal ik wel niks meer horen dus op naar dag 106, 107 en 108. Want dit weekend gaan ze me echt niet bellen.

Wat zullen ze daar bij de doe het zelf desk een lol hebben om die 2 losers die maar zitten te wachten.

Maar weer terug naar jou. Wanneer gaan ze je bellen? Wat is de belofte?

Nu wel bij KPN?

Of 4G voor thuis, als je tenminste voldoende ontvangst hebt?