Vraagje: toen ik contract afsloot paar weken geleden, ben ik uitgegaan van de startdatum van juli 2024. Dat staat aangegeven op de website. Alles moet nog aangelegd worden en onze wijk is een van de laatste. Nu staat in jullie mailing dat de aansluiting in december 2023 verwacht wordt. Wat is nu de datum?
Wij hebben een abonnement bij KPN tot juli 2024, dus als het eerder is, komen we in de knoei en moeten we even naar een oplossing zoeken. Graag duidelijkheid over de verwachte opleverdatum.
Nee hoor. Als je voor de overstapservice hebt gekozen gaat dat allemaal automatisch. Als je eerder aangesloten wordt dan gepland blijft je abonnement bij je huidige provider gewoon doorlopen tot het moment dat je over kunt stappen. De netwerkbeheerder zal dan rond december de aansluiting in je meterkast opleveren, maar Odido neemt de aansluiting pas in gebruik als je huidige abonnement afloopt. Zo heb je geen dubbele kosten.
+14
hoi
Waarschijnlijk heb je geen overstap service kunnen kiezen. Als er nog geen fysieke glasvezel aansluiting in je woning is wordt dat niet aangeboden vanwege dat de leverdatum een wensdatum is. Eerst moet de netbeheerder bij jou de aansluiting maken, die geven dat dan door aan Odido zodat er daarna de monteurservice een router kan komen plaatsen. De facturatie start nadat de router een verbinding met internet heeft kunnen maken. De oplossing is om dan die laatste stap niet uit te voeren totdat je in de opzegtermijn van KPN komt.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
