geen internet na installatie

Kijk, zo zie je maar weer, heb je ineens een luxeprobleem wat betreft updates. Kan snel gaan. 

Die camera heb je om een reden natuurlijk. Extra gevoel van veiligheid. Kan me voorstellen dat het niet werken ervan dan ook een tegenovergesteld effect kan veroorzaken. Dat is niet chill. 

Het klinkt nu in ieder geval alsof er schot in de zaak zit. We houden je op de hoogte!

PS, dat is zeker een goede tip om mee te nemen. Jason had het al over de voucher, dat is eigenlijk de alternatieve oplossing die we direct beschikbaar hebben. Met het opsturen van randapparatuur heb je altijd extra vertraging, zeker ten opzichte van je eigen smartphone gebruiken. Tegenwoordig heeft bijna iedereen die. Daarmee doen we natuurlijk wel een aanname, en het neemt niet weg dat we altijd kunnen uitbreiden natuurlijk. Dus thanks voor de tip! 

@Maurice 

Hey Maurice,

Samenvattend: overgestapt vanuit KPN glasvezel naar tmobile op 1 juni. Helaas nooit internet gehad vanuit tmobile.

Wat ik had vernomen was dat er een signaal moest worden geactiveerd. Er moest een ticket worden verstuurd naar reggefiber. Omdat dit te lang duurde heb ik zelf KPN gebeld, en zij zijn 2x langsgekomen. Alles is gechecked, ook in de wijkkast maar er zijn geen problemen gevonden. 

Ik heb inderdaad een beveiligingscamera doe alleen via internet werkt; deze is nu 16 dagen offline. Dat maakt alles wat moeilijker. Ik heb zojuist contact gehad met een collega (werd gebeld). Fingers crossed! 

PS wellicht een tip: als klanten zolang offline zoals ik is een 4G router een goede optie, wellicht om deze dan ook aan te bieden.

We nemen het zeker niet persoonlijk @Abdullah, de frustratie is zeer begrijpelijk.

Ik hoor je een aantal dingen zeggen:

1. Geen signaal sinds oplevering;
2. Jij hebt enorm wat initiatief getoond (contact KPN, TM). Had ook initiatief vanuit ons mogen komen;
3. Partijen wijzen naar elkaar, het liefst komt er 1 contactpersoon;
4. Beveiligingscamera is offline;
5. Alternatieve oplossing aangedragen.
6. En de laatste, vind ik eigenlijk de ergste, je hebt al 16 dagen geen verbinding terwijl dit wel afgesproken is. Klopt dat?

Allereerst, sorry. Dit is geen fijn welkom. Een ding regelen we nu alvast, een vast contactpersoon. @Jason is een topper die je met alles hierboven kan helpen.

Sta mij toe om duidelijk aan te geven wat we kunnen doen.

1. Wij zullen je vanaf nu pro-actief van updates voorzien. Daar hoef je niet meer achteraan te gaan. Sorry dat dit nodig was. Het initiatief komt nu vanuit ons.
2. We zullen zorgen dat je zo snel mogelijk verbinding hebt. Het liefst natuurlijk gewoon degene die je besteld hebt. 
3. Jason helpt je vanaf nu en is voor dit topic je contactpersoon.

Snap dat het geen beste eerste ervaring is, daar gaan we wat aan doen. De community staat voor je klaar!

Goedemiddag @Abdullah, sorry voor de late reactie: we zijn nog in afwachting van het rapport van de monteur, maar zo te zien, is het nog steeds niet succesvol verlopen. Onze techneuten zullen het nu zo snel mogelijk in goede banen geleiden. Kan ik je in de tussentijd een Unlimited Internet voucher aanbieden zodat je de komende zeven dagen in ieder geval online bent via mobiele hotspot? Dit werkt enkel op een T-Mobile simkaart, maar mag prepaid of abonnement zijn.

Ik zou ook graag weten wanneer ik gebruik zou kunnen maken van mijn Nieuwe abonnement ( Glasvezel ) In Schagen.
Per 28  februari is er bij mij een glasvezel  kabel aan gesloten ( Met kastje ) , maar ik heb nog steeds geen Internet via de kabel ??
Ik hoor maar niets Helaas !!

Ik wordt een beetje ongeduldig zo !!

Graag oplossing op korte termijn

En dat bellen met de klantenservice schiet ook niet op  , een uur wachtijd dat kan toch niet :(

Niet meer in deze moderne tijd !!

Alles zou geregeld worden automatisch ………..Ik wacht nog steeds..Kom op zeg !!!

Afz Mars