geen signaal op glasvezel lijn

Ik zou vanaf dinsdag een werkende internet moeten hebben maar tot op heden nog niks nu blijkt dat er geen signaal op de glasvezel lijn zit 

Nu was mij wel belooft zodra ik alles binnen had dat ik alles kon laten aansluiten (glasvezel)  maar nu blijkt dat ik geen signaal door krijg donderdag 23 april komt gidion alles aansluiten maar dat Is al gedaan maar Is er donderdag wel mijn lijn klaar of moet dat doorgeven worden aan kpn zodat gidion alles kan na kijken ik heb geen zin om dan nog langer te wachten