Ik ben al sinds 19 juni bezig om internet van jullie te krijgen. Er zijn al 2 monteurs geweest.. bij de laatste keer had ik de hoop dat het dan eindelijk zou werken, maar nee.. nu schijnt er een probleem bij netwerkbeheer (kpn?) te zijn. Er is wel internet maar komt geen data over de lijn.
Binnen een paar dagen zou het verholpen zijn, maar nee nog steeds niks. Inmiddels ben ik benieuwd wat de volgende reden gaat zijn voor niet werkend internet. Ik mag toch hopen dat dit snel gefixt kan worden?
geen werkend internet na 8 dagen nog niet
Reputatie 7
+4
Hoi
Wij zitten hier bovenop voor je, ik verwacht dat je snel meer van ons hoort!
Zojuist ook gebeld en nu moet het weer opgelost worden door Guidion? Die kunnen pas volgende week dinsdag. Kan ikzelf niet iets doen? En is dit wel de oplossing?
mij word behoorlijk van het kastje naar de muur gestuurd en krijg meerdere keren per dag/week andere berichten.. kan er niet vandaag of morgen nog iemand komen om dit te repareren?
Reputatie 7
+14
- Odido Superuser
- 6020 reacties
-
13 July 2023
Als de FTU beschadigd is, en dat is door jou veroorzaakt, dan zal de netbeheerder die kosten bij jou in rekening brengen. Nog meer zelf hieraan doen is dus niet verstandig.
Ik heb niks gedaan.. maar zolang moeten wachten is toch absurd?
Reputatie 7
+14
- Odido Superuser
- 6020 reacties
-
13 July 2023
Nee, dit is niet absurd. Het is vakantie periode en technisch personeel is gewoon moeilijk te krijgen. de wachttijden voor monteur bezoek loopt zo helaas op.
Wel als mij maandag verteld is dat kpn het probleem moest verhelpen, Guidion niks meer kon doen omdat in huis alles goed staat en nu moet guidion toch weer komen…
geenwerkendinternet hier hetzelfde probleem met Tmobile. Storing bij glasvezel en tmobile schuift het gewoon weg naar Guidion en jij als klant moet maar netjes afwachten en tot die tijd (5 dagen) kan je helemaal niks en dat anno 2023, maar owee als je een keer te laat je abonnement betaald. Bah was ik maar nooit overgestapt naar tmobile. Wat een stelletje amateurs!
Reputatie 7
+16
Dit probleem doet zich voor in de wijkkast heb ik gelezen bij andere met hetzelfde probleem waarbij de Guidion monteur niks kon betekenen en er alsnog een KPN netbeheerder aan te pas moest komen om het probleem op te lossen in de wijkkast. Snap niet dat als bij tmobile meer mensen zich melden met rood LOS lampje ze dan niet meteen de netwerkbeheerder inschakelen ipv Guidion die niet veel kan doen in dit geval. Scheelt een hoop gefrustreerde klanten die dagen lang zonder internet zitten. Ik heb geen mobiel abonnement van tmobile dus wat dat betreft ben ik dubbel de klos.
Reputatie 5
+3
Hoi
En dan moest vandaag de Guidion monteur komen en zou alles weer werken. Die is vanochtend geweest, helaas! Nu moet er een poort in de wijkkast omgezet worden? Hopelijk kan dit nu vandaag nog opgelost worden. Volgens monteur wel. Ik zou voor 12u gebeld worden. Ben heel benieuwd. Inmiddels 2 weken verder..
Dit probleem doet zich voor in de wijkkast heb ik gelezen bij andere met hetzelfde probleem waarbij de Guidion monteur niks kon betekenen en er alsnog een KPN netbeheerder aan te pas moest komen om het probleem op te lossen in de wijkkast. Snap niet dat als bij tmobile meer mensen zich melden met rood LOS lampje ze dan niet meteen de netwerkbeheerder inschakelen ipv Guidion die niet veel kan doen in dit geval. Scheelt een hoop gefrustreerde klanten die dagen lang zonder internet zitten. Ik heb geen mobiel abonnement van tmobile dus wat dat betreft ben ik dubbel de klos.
Dit had ik ook verwacht en zeker omdat er al gezegd werd dat dit bij KPN zou liggen.. nu nog steeds niks werkend
Reputatie 7
+9
Ik zie inderdaad dat de monteur geweest is. Hij heeft dit doorgezet naar de juiste afdeling. Ze gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag om je online te krijgen!
Zou voor 12u terugkoppeling krijgen dat het werkend zou zijn. Vol verwachting…
Reputatie 7
+14
- Odido Superuser
- 6020 reacties
-
18 July 2023
Die Guidion monteur gaat niet over de backoffice processen bij T-Mobile, dus wees niet ongerust als je niet voor 12 uur gebelt wordt. Je zou aan het einde van de dag, als het nog niet spontaan is opgekomen, nog eens de ONT en router spanningsloos kunnen maken en dan weer in die volgorde kunnen aanzetten.
Die Guidion monteur gaat niet over de backoffice processen bij T-Mobile, dus wees niet ongerust als je niet voor 12 uur gebelt wordt. Je zou aan het einde van de dag, als het nog niet spontaan is opgekomen, nog eens de ONT en router spanningsloos kunnen maken en dan weer in die volgorde kunnen aanzetten.
Vreemd genoeg wordt er nu wel beweerd dat Guidion hier wel mee bezig is in de wijkcentrale.. geen monteur te zien daar.
NEE! Vandaag te horen gekregen dat het weer naar KPN gaat en dat ik een week nog mag wachten!! Dit terwijl er vorige week al door KPN iets gedaan moest worden.. Hoe krijg ik snel werkend tv en internet?
Reputatie 7
+9
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.