Glasvezel Delft

Bedankt voor het ingang zetten van contact met de klantenservice. Telefonisch contact gehad met de glasvezelafdeling, en de verwachting is dat voor de bouwvak de aansluiting opgeleverd zou worden, al wordt dat krap aangezien er nog niet over is gecommuniceerd door aannemers. Dus zal waarschijnlijk toch later worden. Men gaat er achteraan (ook andere mensen informeren), omdat er geheid meer mensen zijn in hoogbouw in Delft die al lange tijd niet geïnformeerd zijn. Voor het tussentijds prijsverschil is een oplossing geboden.

Hoi @delft1234, goed dat je hier navraag naar doet! Ik heb het meteen voor je uitgezocht en de glasvezelafdeling heeft ons medegedeeld dat ze jou op de hoogte hebben gebracht dat je door de aannemer wordt gecontacteerd zodra de planning van jouw hoogbouwpand bekend is. Het lastige is dat er heel veel voorbereiding nodig is en vandaar dat het al lang duurt en naar verwachting nog zeker een aantal maanden zal duren. Het liefst zien wij je ook zo snel mogelijk genieten en daarom zetten wij zo veel mogelijk druk op de ketel om je zo snel mogelijk aangesloten te krijgen. Daarnaast hebben wij je korting gegeven op je abonnement, wij hadden je ook al meer en eerder willen informeren over je aansluitproces.

Ik hoop je heel erg in de komende maanden meer te kunnen vertellen, wij zetten alles op alles om dit alsnog zo snel mogelijk voor je rond te krijgen!

Hoi @delft1234, ik begrijp je reactie volkomen! Ik heb meteen een status navraag uitgezet bij de Glasvezel-afdeling. Zodra ik meer informatie heb, zul je het van me horen! Groetjes, Ishana

@delft1234 Fijn dat je inmiddels bent teruggebeld! Echter had ik graag gelezen dat we de aansluiting op korte termijn voor je zouden kunnen regelen. Ik hoop dat dit in de toekomst alsnog mogelijk wordt. 

Dank je wel voor je feedback, ik ga dit intern doorgeven!